“其实我能坚持到现在，最大的动力，或者说说服自己不能离开的唯一理由就是：我老板是个挺讲人情味儿的人，对我以兄弟相称，我经常是他家饭桌的座上客，我离开好像对不住他本人。这个工作本身对我来说已经是一种煎熬。我真的想退出这个‘江湖’。”在半年前，为了报答老板的“知遇之恩”，这位仁兄踌躇满志、慷慨激昂地发誓要与老板同舟共济，现在却因为双方价值观、经营管理理念分歧巨大、经常无法达成共识而萌生去意。
其实这个结果的出现再正常不过。企业的许多事情如果当初建立在人与人的感情基础上，而不是合理的机制或者事业目标上，多数会像情人反目后一般，爱之深、痛之切。
当下，很多企业已经把“以人为本”和实施“人性化管理”作为企业的管理理念和人才管理目标。在实际的执行过程中，我们发现很多企业走入了管理的误区。想当年张飞、关羽、刘备桃园三结义，促使他们走到一起的也是“志同道合基础上的事业目标”，而并非出于谁对谁的同情、感恩、怜悯。联系到今天的企业现状，许多企业也都在讲究人性化管理，但到底什么是人性化管理？其实很多人并没有把这个概念搞清楚，理解透彻，反而矫枉过正，把无原则的管理当做“以人为本”而大加采用。
世界著名足球俱乐部意大利的国际米兰曾经一度陷入无原则的管理之中。莫拉蒂当上国际米兰的主席后，就把他一直讲究的“人道主义”发挥到了极致。莫拉蒂溺爱球员的例子不少，但惩罚球员的事情却不多，如果有球员迟到、早退或者缺席训练，国米总是大事化小，小事化了。球员迪比亚吉奥集训期间偷偷离开集训地，莫拉蒂在赛季后才把他扫地出门，赶到了布雷西亚。
莫拉蒂这样宽容无度的无原则管理造成队内的混乱，直接后果就是此后很长的赛季中，国际米兰一度连冠军杯资格都失去，联赛也很久没有拿到冠军，这支强队竟然一度被同城的AC米兰踩在脚下。此间国际米兰取得的荣誉远不如另外两支球队AC米兰、尤文图斯多。球员托尔多批评“国米”的管理应该多向人家学习，却被俱乐部罚了款，这是前所未有的。从那以后，托尔多回答记者的提问时都说：“你们知道我不能讲话。”可见，国际米兰主席莫拉蒂当时的管理有多么离谱。
莫拉蒂一直坚持的“人性化”管理的结果让他自己都不知所措，因为他错把人性化管理当成了无原则管理。
无原则的包容、放纵违规违纪是人性化管理吗？“以人为本”就要抛弃刚性管理吗？“以人为本”难道只要表扬，不要批评，只讲人情，不要原则吗？
现在的一些企业领导也像莫拉蒂那样，把人性化等同于无原则、讲人情。
当你在工作中出错时，你的同事、上司、朋友没有指出你的错误，没有告诉你它的危害，反而拍着你的肩头说没事，为你隐瞒了事实，这就是“讲人情”。“讲人情”在管理工作中是不允许的，它会让员工受到蒙蔽，不知道自己工作的真正成效，不了解自己的缺陷和不足，长此以往，只会使员工自满自大、不思进取。人性化管理的含义并不是这样的。人性化管理虽然允许你在工作中出错，但它会告诉你这样做是错的，会带来什么样的危害，你怎么做会更好。这样既原谅了你，让你不用时刻担心工作中出现了什么过错，担心你的上司责怪你、你的同事怎么看待你，反而使你的工作激情更高涨、工作目标更明确。
“讲人情”只会使所有人的工作变得更糟糕，在这样的管理制度下，企业的落实力可想而知。
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