没有制度就没有管理,没有简化的管理则肯定是混乱的管理。制度必须要简洁、明了,使组织成员能够方便获得、理解一致、记忆深刻,进而转化为行动。制度建设的宗旨和核心应该紧紧扣住组织文化的内涵,使全体成员树立组织价值观,形成本组织独有的、鲜明的,有助于推动整体全面发展的价值取向和行为准则及哲学思想,而不是窒息成员的创造性和主动性。
规章制度的建立不能照搬,制度的制定必须根据问题、时间、地点、过程、环境、具体工作和员工的素质进行综合的考虑,即制度是关于问题、时间、地点、过程、环境、工作、人、激励的函数,用公式表示为:
定律:制度=f(问题、时间、地点、过程、环境、工作、人、激励)
制度建设要注意以下问题:
1.制度建设要切合实际
制定的制度要公平、公正,制度建设主要培养员工的自治能力,形成一种氛围,一种精神,一种文化,最终促进企业的发展。
2.制度建设要真正从人出发
只有真正地了解人,关心人,体贴人,才能制定出行之有效的制度。制度是用来控制人的行为的,控制不是约束,约束含有限制的意思,而控制则完全不同,控制除了必要的限制外,还含有很多的含义,如工作现场严禁吸烟是限制,举报……违纪行为奖励……则是引导;……岗位负责……工作是明确责任范围,月回款率100%则是目标;……设备每日开机前必须……是告诉我们正确的做法;机动车靠右行驶是共同的约定,等等。显然,如果仅将制度简单地理解为约束人的行为,是不正确的。
在制度设计时必须首先研究人(包括制度的执行者、检查者和被约束的对象),要从人的心理和趋利避害的本能来制约人性的弱点。很多制度的失败就在于,虽然人性中的某些弱点受到了制约,而人性的某些缺陷却在制度中得到了放大。最后造成一种现象,就是所谓的“上有政策,下有对策”。因此,制度建设必须考虑现有员工的素质水平。
3.管理无小事,制度建设要从小事抓起
4.制度必须与激励挂钩
激励力度越大,制度落实的效果越明显。但是,激励力度越大,在落实中所遇到的反弹必然也大,过大的激励力度容易引起员工的反感。
5.制度建设必须具备可行性,必须按照企业的实际情况进行制定
6.制度是用来保护绝大多数成员利益的
没有制度是对遵守纪律员工的不公平,但如果制定的制度使大多数员工的利益蒙受损失,使遵守纪律的员工无所适从,它必将带来与所追求目标相反的结果。
7.兴一利必出一弊,有优点必有缺点
制度建设时,在考虑一方面的同时可能会在另一方面出现其他的弊病,制定制度的关键在于对可能带来的弊端掌握在能控制的程度之内。
8.制度建设应与整体组织文化融为一体
9.制度建设要不断创新,工作出现问题要首先对制度进行检查
10.制度建设中的一点缺陷会导致整个制度被突破从而导致失效
制度建设要求稳,稳中有快;同时制度建设要逐步完善,要从当前组织存在的重点问题入手,从当前马上需要解决的问题入手。不要希望制度建设一次到位,员工有逐步适应的过程,制度太多只能冲淡当前工作的重点,制度少一点反而有助于突出当前的重点。且制度太多,员工根本记不住。
面面俱到实际上是面面都不到,倒不如先做好基本的再逐步增加,先解决了当前最棘手的问题再解决长远发展的问题。
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