提高落实效率,第四点就是要按照工作的流程、工作的轻重缓急和正确的步骤来落实。
1.遵循工作流程
一旦接到任务,脑子里应该时时刻刻存有工作,要依循目标——计划——落实——评估的流程来进行。
所谓目标,是指明确地了解工作的目的何在、到何时、做到何种程度将可达到所设定的目标。计划是指想方法,以更有效的做法促使目标如期达到。
落实时需要注意的有:
(1)依据计划来正确、迅速地去落实。
(2)严格遵守完成日期。
(3)不能照预定进度去做而不得不变更计划时,一定要向上司报告并接受其建议,千万不可独断专行。
(4)做到一半发生疑问时,一定要与上司商量。
至于评估,则需考虑以下诸点:
(1)如果进行得不顺利,其原因何在?
(2)如果进行得很顺利,为何那么顺利?再确认一下其成功的原因。
做事情都经过上述流程的话,就不至于无法掌握住工作的全盘性。尤其是组织的工作,必有其纵向、横向的流程,每位员工脑子里必须时时存在着目的、背景、与其他事情的关联性等观念,事情才能做得正确无误。
2.分清工作的轻重缓急
落实工作时,一定要考虑优先顺序,先做最重要的事,然后才做比较次要的工作,万万不可先做自己认为好做或自己喜爱的事,如此,可能会将重要的事耽搁掉,造成真正要落实的事情没有得到落实。
那么,该如何决定工作的优先顺序呢?一般说来,可以依据工作期限、重要程度以及性质来判断。就公司立场而言,一般都要求员工在交货期之前必须完成工作,所以,在做事之前,应该制定一个紧密且可行的流程才是。
身为员工,做事一定要坚持一个大原则,就是“今日事,今日毕”,绝不可拖到明天,因为明天还有明天要做的事。如果每天都无法将今日的事做完,就会累积一大堆工作,结果可能会因此而赶不上交货期。
假使突然接获临时插进来的工作,最好跟上司或资深人员商量,请教他们该如何处理,避免径自下判断而出差错。不过,也不可什么事都去请教他们,最好是自己先做个考量后再去请教人家。
3.按照正确的步骤做事
一名员工被指示落实某一工作时,最好依以下步骤来进行,以收事半功倍之效。
(1)接受工作指示或命令。一般员工做某一工作时,会接获上司的工作指示。这时候,不能只听上司所交代的,还要明确地掌握住工作目的才行,所以,员工要深思的事情有:
a.目标是什么?
b.为什么必须达到那个目标?
c.何时达到?
d.如何做会更好?
(2)搜集有关的资料、情报。即搜集与工作的计划、执行等相关的文件、资料和情报,而且对于情报的选择,要有慧眼。
(3)考量工作的步骤与方法。愈是需要花长时间工作的事情,愈需要依照工作的步骤与方法来做,才比较有效率。
(4)决定工作的步骤与方法。不妨从所拟定的几个方案中挑选较合理的,决定时应该考虑到“更早、更好、更轻松、更便宜”这几项因素,再做筛选。
(5)制定行事表。
(6)实施时须留意:
a.确实依照所计划的步骤和方法去做。
b.很有自信地去执行。
c.时时审核实际进度和预订计划的差距,必要时修改所订计划。
(7)检讨与评估。从品质、期限、成本等层面,将工作的结果和当初的计划做一比较,如果不能达到预期结果,就应该找出其原因。
(8)做完后,向上司报告结果。
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