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发挥下属的潜能

时间:2023-03-02 理论教育 版权反馈
【摘要】:作为上司的你,只知道埋怨下属能力不逮,根本就不配做上司,上司的责任之一,就是要领导、督促下属发挥最佳潜能,成功地完成一个又一个的任务。使他有更多自主权,同时提醒他现时的职责有别于以往。还有,重新分配:工作时,最好令每一位下属都能接受新颖或更具挑战性的任务和职责。下属们渐渐养成了迟到早退的坏习惯。首先,下属工作时必然未能十足发挥其能力,即使说你所负的任务距离圆满仍有距离,间接造成你业绩的危机。

作为上司的你,只知道埋怨下属能力不逮,根本就不配做上司,上司的责任之一,就是要领导、督促下属发挥最佳潜能,成功地完成一个又一个的任务。所以正确的做法是督促下属为你效劳,逼使他更勤奋,更主动。例如,交付一份文件,请讲清楚你的需要:“请替我打三份,要在下班前交回给我,还有,请核对清楚没有错字,因我要立刻寄出去。”如果下属没有做好,严肃一点告诉他:“这个错误不能再犯。”

一个任务接一个任务交付下去,不要一次又一次地吩咐,以免他不知所以,也不要让他有太多的空档时间,可以这样对他说:“今天会有四件重要任务,上午先给我准备下午开会用的文件资料,十一时前交给我,然后替我草拟两封信给发达公司。吃过午饭后,我再告诉你其他的任务。”即是说,你早已为他安排好整天的工作,不浪费一分光阴。

老板对你愈来愈器重,可是,有一件事却令你老大不高兴,那就是下属们竟然都是“按章工作”的忠实信徒,压根儿不肯赶时工作一分钟。这问题教你头痛不已,一个人的力量有限,眼见工作堆积,你自然无名火起。可是,与此同时,你又明白仅凭自己劳心劳力于事无补。你得明白,下属这种态度是无可厚非的,每个人都有他自己的作息原则,你可以做的是向下属“动之以情”,抽多一点时间与下属相处,让他们知晓你负责的任务有多少和其重要性,并告诉他们:“老板和我都重视员工的投入程度,而且奖罚分明。”这不难刺激他们主动自觉超时工作,不过治本之法乃是解决人手不足的问题,若情况只属暂时,不妨多请一些兼职人员,以解一时之困,也给下属一种“公平”之感。

当然长此以往;你则有必要向老板申请增聘人手了。老板从另一个部门调来一个同事协助你。但这位同事似乎仍很留恋旧职,对新工作又未熟悉,大家有点尴尬。

若处理不当,恐怕会造成日后不少的麻烦,要大家合作愉快,对方又能真正助你一臂之力,才是聪明的你的目标。既然同事留恋旧职,你是无法一下子使他改变过来的,没有过去,哪有将来?当务之急,是让他明白你俩合作会有美好的将来。

告诉他:“你以往的工作表现,我一直十分欣赏,有机会合作,我真高兴,也有信心!”还有,“你的帮助,对我很重要。”“好了,自此,我不用再独自作战,有人协助太棒了!”让他知道自己的重要性,和你对他的欢迎和信心。

付托工作时,请留意用辞:“我习惯这样做的,但我不介意你沿用原法。”“谢谢你的合作……”“请你拿主意去进行……”使他有更多自主权,同时提醒他现时的职责有别于以往。公司聘用了一位新同事,指派为你的下属,偏巧此人原来在其旧公司与你某位好朋友合作,而一直就合作得不愉快。

这位好朋友立刻找着你,大说对方的不是,亦提醒你要小心此人会对你不利……有了这许多背后资料,你对新同事会或多或少有戒心。但奉劝你把一切放在心中好了!你的态度应该客观一点。所谓“人结人缘”,你的好朋友跟新同事不愉快,不等于跟你也不合拍,凡事放轻松点,或许事情并非如想像中那么坏。何况,你是上司,对方若真的存心与你作对,根本不划算,聪明的人压根儿不会这样做。再者,你服务公司,只是做好自己的分内事,下属通力合作对你很重要。所以,间接的恩怨实在犯不上花你宝贵的时间和动你的肝火!新的行政人员是需要一段时间适应的,如果能够明白以下的窍门,保证你可比别人快走一步。不知所措是最常见,也是最要不得的,请立刻将你所负的任务列成一张清单,然后将它们逐一分配给下属去进行。同时,请计算一下,这些新加诸下属身上的任务,要多花他们多少时间?你必须确保部门的工作不会中断或受到妨碍,而不会出现有人承受过大的工作量,此轻彼重,即表示你安排不恰当。

还有,重新分配:工作时,最好令每一位下属都能接受新颖或更具挑战性的任务和职责。虽然你获器重,也最好让他们也感觉到有用武之地。在与老板第一次会面之前,请先做好你的计划书如何调动人手、分配工作、发展业绩等等。待听取了老板的意向后,才可以虚心的表示己见(其实你是有备而战)。最后,发一张内部通告,请各同事作下午小聚,以庆祝工作的重新分配和畅顺进行(但不是你获升职)。

下属呈上一个难题来,老好人的你,是否告诉对方:“放下,让我看看怎样解决吧!”“由我想想看!”“迟些我送回给你。”好了,下属将难题“过户”,而你平白多了个头痛问题。有时接收困难可以立刻解决问题,但这样做,一则不能给下属考验,二则令你剩下更少的时间和精力去处理行政方面的任务,这就有点本末倒置了。

主管的任务是分配工作和指导下属去有效工作,但并非要事事亲力亲为,所以将难题交回下属吧。你可以这样说:“好了,让我们现在一起来看看问题在哪里,一人计短二人计长,不过,我还是希望最后由你去解决它。”

如果问题确是棘手,吩咐下属:“噢,我们已研究过所有问题,却仍找不出答案,但应该颇接近了,你可以在一个星期后让我知道答案吗?”这样一来,就强调了你已伸出援手,但责任仍是对方的。你的下一步骤是暂时忘记它,只须记下下属应该何时来报告,然后将精神放回本来的工作上。

下属们渐渐养成了迟到早退的坏习惯。身为主管,你早有矫正之意,但深感不知从何着手。不错,让事情这样下去,太危险了。首先,下属工作时必然未能十足发挥其能力,即使说你所负的任务距离圆满仍有距离,间接造成你业绩的危机。而且,没有老板是喜欢“偷懒”的员工的。所以,愈早整顿愈好。当然是以不伤和气为大原则,一旦破坏了良好关系,对你就得不偿失。

找一个机会,例如工余聚会时,婉转地告诉大家:“老板不久前私下召见我,他觉得一家有规模的公司,必须有规有矩,为了保证一定的效率,他希望我们能依朝九晚五的工作时间,认真地遵守。我已告诉他,我们向来工作认真,也乐意与公司合作。”借老板之名做挡箭牌,可完全避免冲突。

既是有规有矩,奉劝你即日开始,以身作则,才有希望将下属纳入正轨而不致累人累己!

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