秘书公共关系的构成

公共关系的构成要素也就是秘书公共关系的构成要素。公共关系的构成要素有三：社会组织、公众、传播。社会组织是公共关系活动的主体，公众是公共关系活动的客体，传播是公共关系活动的媒介。

社会组织

社会组织是人们根据社会分工的需要有计划、有组织建立起来的一种社会机构。秘书总是为一定单位、企业工作的，他所在的这样的组织就是社会组织，是秘书公共关系的主体。社会组织具有一定的组织形象。组织形象是指公众对于社会组织的总体评价和印象，是社会组织在公众心目中的反映。它本身是一个中性概念，一般由组织内在精神和组织外在风格构成。对于它的评价用知名度和美誉度这两个指标。这就表明了秘书公关活动的目标在于提升企业的知名度，培养或者维护企业的美誉度。值得注意的是知名度、美誉度这两个指标之间不存在任何的比例关系。关于这个，我们可以用一个维度表来说明。（参见下图）在这个图中，箭头指向标明知名度、美誉度的向上发展趋势，所以我们可以从图中看出，1所代表的是知名度较高，而美誉度较差，这样的单位或者企业应当提高自己的美誉度；2代表的是最好地情形，那就是知名度、美誉度都很高；3代表的是最差的情形，那就是知名度、美誉度都很差；4代表的是美誉度较高，而知名度较差，这样的单位可能是由于不懂得公关活动的重要性，没有很好地提高自己的知名度。在公共关系中有一句话：既要做得好，又要说得好。所谓说得好，就是将自己所说的告诉公众，达到宣传、沟通的作用。另外，社会组织是在一定的环境中运行的。公共关系作为社会组织运行过程中的一个方面的工作，主要面对的是公众环境。

公众

公众是特指公共关系对象，即与公共关系主体发生联系及相互作用的个人、群体或组织。公众具有同质性、多样性、相关性、多变性。其分类情况如下：

1．按组织的内外对象可分为：内部公众和外部公众。

2．按关系的重要性可分为：首要公众和次要公众。

3．按公众对组织的态度可分为：顺意公众、边缘公众、逆向公众。

4．按公众发展过程可分为：非公众——潜在公众——知晓公众——行动公众。

因而，秘书的公共关系对象主要有上级的领导部门，有业务往来的单位或者部门，还包括新闻单位，还有自己的顾客或者服务公众。

传播

传播特指人与人、人与群体或社会之间的信息传递、接受、交流、分享过程。在公共关系中传播是一种有着独特的规范的信息传播活动，它不仅包括信息传递、接受、交流、分享一系列过程，还包括信息的收集与处理，并且综合地运用各种传播方式和传播媒介。

对于公关活动而言，最重要的是传播活动，没有传播，公关的目标、形象塑造就没有办法完成。所以必须重视传播恬动。传播的含义非常的广泛，并不仅仅是诸如电视、广播、报纸、网络等大众传播手段，还包括人际传播、组织传播，对于秘书公关活动而言，最重要的可能是后面两种传播活动。因为秘书从事公关活动，主要是个人的，接触到的更多也是单个的人，另外秘书还可能代替领导组织、出席各种会议，这就包含了组织传播的工作。