会见与会谈是公务活动和商务活动中的重要事务之一。除了国家领导人、政府官员之间的会见与会谈外,国际、国内各级政府机关和企业举行的会见、会谈不计其数,涉及政治、经济、外交、贸易、文化交往等多个不同层次、不同领域。
(一)会见、会谈形式
会见、会谈有以下几种。
1.礼节性拜会
一个国家、地区或组织的代表,到另一个国家、地区或组织访问,在抵达并安顿就绪后,前去拜会东道主,一般称之礼节性拜会。
2.回拜
在礼节性拜会之后,主人又到客人住所回访,以表示相互新生友好之意,即为回拜。
3.正式会谈
即双方就实质性的问题交换意见,进行讨论,阐述各自的立场,或为求得某些具体问题的解决而进行的严肃而郑重的会谈。
正式会谈一般要求参加人员身份、级别相当。有时还举行领导人之间的“单独会谈”;有时还举行“限制性会谈”,即由双方领导人或少数高级助手之间进行的、不公开发表其内容的会谈。如果问题比较重要而且复杂,需要事先就程序性问题等进行商讨,则可以由有关官员先举行“预备性会谈”;如果问题涉及许多方面,则可以分组进行会谈。
4.接见
即由国家领导人或企业较高级的领导出面会见来访者,或者某些会议成员、代表。
5.召见
驻在国的高级官员,因某些事务或交涉,主动召集有关国家的使节前来会见,称为“召见”。
6.访谈
领导或高级官员接受记者或其他新闻媒体人员采访,发表谈话或回答问题,称为访谈。
7.辞行拜会
国家官员或企业领导调离工作去异地,临行前向原领导、同事等告别;常驻使节离任前,拜会驻在国政府官员、有关人士和其他国家驻当地使节,向他们告别,称之为“辞行拜会”。来不及一一拜会,也可以举行告别酒会。
(二)会场布置与座位安排
1.会场布置
安排布置会场是一项较重要的工作,通常要根据双方的身份,会谈的目的,参加会谈的人数安排会场。可以选会客厅或各种类型的会议室。客方下榻宾馆的会客室也可用作临时会场。会谈场所周围环境一定要好,避免嘈杂的环境。要派专人打扫会场,检查设备,如灯光、扩音器、空调、桌椅是否处于良好状态。
2.会见的座位安排
会见宜在比较宽敞的场所进行。会见的座位安排有多种形式,有宾主各坐一方的,也有宾主穿插在一起的。但通常安排主宾、主人坐在面对正门位置,主宾座位在主人右侧,其他客人按礼宾顺序在主宾一侧就座,主方陪主宾在主人一侧就座,译员和记录员通常安排在主人和主宾的后面。
3.会谈的座位安排
会谈分为双边会谈与多边会谈。双边会谈通常用长方形或椭圆形桌子。会谈桌上悬挂与会国国旗,摆放座位卡,以便与会者对号入座。双边会谈时,宾主相对而坐,以会场正门为准,客人面对正门,主人背对正门。主谈人居中,译员可坐在主谈人右侧,但有的国家让译员坐在后面,一般应尊重主人的安排。其他人按礼宾顺序左右排列;
多边会谈时,宾主相对而坐,以会场正门为准,客人面对正门,主人背对正门。主谈人居中,译员可坐在主谈人右侧,但有的国家让译员坐在后面,一般应尊重主人的安排。其他人按礼宾顺序左右排列。多边会谈时,可采用圆桌或摆成方形,宾主不分主次尊卑。
(三)会见与会谈程序
会见与会谈的程序大体一致。
1.事先双方约定
提出会见或会谈要求的一方,应将要求会见人的姓名、职务以及会见什么人、会见目的告知对方。接见方应及时将会见或会谈的时间、地点、主方出席人员、具体安排和有关事项通知对方。在访问时,会见或会谈的时间,要在商谈访问日程时排定。
2.确定会见、会谈地点
在国外,一般公务性的会见,多在主人的办公室内进行。在我国,—般公务性会见,大多在会客室进行。
3.迎接时间及地点
双方均应准确掌握会见的时间、地点。主方先于客方到达会场。对于经常见面的客人,有关人员在双方见面的会客室里静候即可。如果来宾人数较多,主方可以安排几位公关接待人员在楼下入口处迎候。如果来宾中有级别较高或身份重要的人物,东道主的高级领导应该亲自到门口迎接。
4.接待礼仪
接待人员应在约定的时间之前到恰当地点迎候。看到来宾的车辆开来,接待人员要微笑挥手致意。车停稳后,要快步上前,同来宾一一握手、寒暄,表示欢迎。
接待人员在引导来宾去往会见、会谈地点时,要用声音和手势同时向来宾示意跟自己走,声音手势都应适度得体。
接待人员中应该有一个在左前方带路,其余的人按尊卑顺序在左侧陪同来宾一起前进。带路人步伐要适中,照顾后边的来宾。在转弯处、楼梯口、电梯口要稍稍停一下,待来宾跟上后再前进。遇到不起眼的台阶、地毯接缝处,要提醒来宾注意安全。
5.合影
会见、会谈前,一般安排合影。要事先安排好合影圈,人数众多时应准备架子。合影时,主人和客人居中,以主人右侧为上,按礼宾次主序,主客双方间隔排列。对于第一排,通常安排主方人员站在两端。合影时间宜在宾主寒暄、握手之后,合影后,宾主落座开始会谈。
6.会见、会谈准备
领导人之间的会见、会谈,除陪同人和必要的译员、记录员外,其他工作人员安排就绪后均应退出。如允许记者采访,也只是在正式谈话开始前采访几分钟,然后一齐离开。谈话过程中,旁人不要随意进出。
7.正式会谈
国际间的正式会谈,要在会场摆两国国旗或在会谈桌上放置双方小国旗,在每个人的位置上放置座位卡或姓名卡。
桌上还应放一些纸、笔以及水杯、矿泉水或饮料。如果会谈时间过长,可在休息时,上咖啡、茶及点心等。
8.会见、会谈结束
会见与会谈结束后,主人应送客人至车前或门口握别,目送客人离去后,才退回室内。
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