小问题
张芸熙是一名刚进入公共关系公司工作的女大学生,工作后第一天参与的项目便是在某知名化妆品牌的慈善晚宴上担任招待工作。晚宴当天,她把自己没有光泽、凌乱蓬松的头发用橡皮筋随意束在脑后,扎成了马尾辫。
张芸熙这样做合适吗?
一、头发的不同性质和养护方法
头发体现着一个人当前的生活状态和情绪。一个发质干枯、发型凌乱的人通常是很难被人接受的。保持头发的干净和整齐是对头发养护的基本要求。
(一)头发的性质
头发由表皮、皮质和髓质组成,主要成分是蛋白质和角蛋白。
一个人的头发一般有十几万根,一根头发的寿命在几个月至几年不等。每根头发的生命过程由成长期、休眠期和掉落期三个阶段组成。每人每天正常情况下要掉五十根左右的头发,头发掉落后还会重新长出。根据颜色可分为黑发、黄发、棕发和红发。随着年龄增长,头发会逐渐丧失生成色素的功能,变成白色。
油性发质的头发细长、油腻,需要经常清理;干性发质的头发无光泽、干燥,容易打结,特别是在湿润的情况下难以梳理;中性发质的头发不油腻、不干燥,柔软顺滑,有光泽,油脂分泌正常;混合性发质的头发根部比较油腻,发梢部分干枯甚至开叉。
(二)头发的养护方法
自然情况下,亚洲人理想头发的标准是乌黑、柔亮、紧密、富有弹性。一头秀发不仅为商务人士的仪容增色,还标志着身体健康。那么,怎么保养头发呢?
1.勤梳理
勤梳理头发可以促进头皮血液循环,有利于新陈代谢。在出门前、上岗前或者摘下帽子时,都要自觉梳理头发,保持发型整齐。梳理时用力均匀,尽量不使用塑料制成的梳子,以免产生静电。
2.常洗发
经常清洗头发可以避免异味和头皮屑的产生。根据发质选择适合自己的洗发水,并经常更换品牌,以免头发适应洗发水后影响洗发效果。水温适中,不宜过高。
3.巧保养
在炎热的夏季,外出时应戴帽子或选择遮阳伞,防止紫外线对头发的伤害。
4.少烫染
无论什么性质的烫发和染发,都会对头发造成一定的损伤,应尽可能减少烫染头发的次数,每年一般不要超过3次。
5.少吹风
头发洗净后最好自然晾干。如果经常使用电吹风,则温度不宜太高。如果不需要特别的定型,头发吹至七八成干即可。
6.多营养
多摄入可以为头发提供营养物质的食物,如猪肝、木耳、芝麻、花生、大豆、绿色蔬菜等。
7.好心情
一些压力过大或心情不好的人会发生突然掉发的现象,所以好心情是发质良好的保障,要保持心情的平和。
实训2-1 给自己和身边的同学鉴定一下头发的性质,给他们提供头发护理的建议。
二、头发的修饰方法
(一)染发
发色不理想的时候,可用染发剂将头发的颜色改变。一般来讲,商务场合中的男士最好以黑发示人,女士则不可以染过分鲜艳的发色。如有掉色,应及时补染,不应暴露发根本来的颜色。
(二)烫发
通过化学或者物理手段,将头发定型为适当的形状。商务人士在决定烫发的同时,还应考虑自身的性别、年龄、发质、场合、职业等因素。
(三)假发
针对有先天缺陷的商务人士,可以选择佩戴自然而真实的假发。
(四)发饰
女性在商务场合中适宜用造型简约、颜色与发色相协调的发卡来装饰,应放弃那些过于闪亮或者带有卡通图案的发饰。大花朵造型的发饰更适合用来度假。女士佩戴发饰时应该遵循简单大方的原则,不宜复杂花哨。一般情况下,黑色、深褐色以及深蓝色系的发饰是商务女性的经典选择。
三、发型的选择
案例2-3
遵守岗位礼仪标准的重要性
小张是一家高级餐厅新来的服务员。小伙子高高的个子,长得很是俊朗。在来这家餐厅工作之前,他是一家广告公司的业务员。第一天上班,经理就对他皱起了眉头。原来,小张在广告公司的时候,头发一直留得比较长,与小张心目中的偶像——台湾F4组合中的周渝民一样,常有女孩夸他“帅呆了”。经理告诉他,作为服务人员不适合留这样的发型,但是马上要上班了,已经来不及让他去理发了,希望他晚上回家之后能将头发修剪成符合岗位礼仪标准的发型。
经理还发现,小张的右手小拇指指甲留得很长,这样的指甲会给顾客留下不好的印象,会影响服务工作的效果,希望他下班以后尽快修剪。
小张一肚子不愉快,对经理说的话不以为然。谁知,没过多久,他的头发就给他带来了麻烦。
原来,有一位顾客点了一份西湖牛肉羹。小张给这位顾客上菜时,桌上已经摆了很多菜盘。于是小张先将西湖牛肉羹放在旁边的桌子上,低头帮顾客整理桌上的盘子,好腾出空来放新上的菜。桌子整理好后,小张又很麻利地将西湖牛肉羹摆到桌上。谁知,此时他的一根头发挡住了右眼,小张顺手就用右手整理了一下头发……只见一根长长的头发落在了牛肉羹里……
顾客非常生气。经理只好减免了部分餐费,才平息了顾客的情绪。
资料来源:吕艳芝主编:《公务礼仪培训标准》,中国纺织出版社2012年版。
发型的选择对于一个人的整体形象塑造起着至关重要的作用,不仅要考虑场合,更要结合自身的特点和职业需要。商务场合的发型选择要把握庄重严肃、利落大方的原则。
(一)发型选择的基本原则
1.男士发型的选择
案例2-4
成功男士选对发型
某民企老总赵先生要接受电视台的采访。为此,赵先生特意聘请了个人形象顾问来咨询,并按照他的建议换了一个较为儒雅而精神的发型,且将之前留得很长的鬓角剃到了较短的长度。
果然,改变了发型后的赵先生在电视上亮相时形象焕然一新,显得精明强干、沉着稳健,因此吸引了许多观众,而他的企业也得到了更高的关注度。
资料来源:许湘岳主编:《礼仪训练教程》,人民出版社2012年版。
在风格方面,男士在工作形象上的发型,应给人以干净、精神、干练的印象。发型的选择不能过分时髦,更不能追求标新立异。
在长度要求上,应做到前发不宜盖过眉毛,侧面头发不要盖过上耳轮,脑后的头发不触及衬衫的衣领上缘,鬓角一般不要低于耳朵的中部,两边要修剪得对称、整齐。
2.女士发型的选择
案例2-5
成功的职业女性都有自己形象识别的关键特征
成功的职业女性会选择适合自己特质和身份的完美发型,然后持续很长一段时间,因为这是一个人形象识别的关键特征。譬如英国女王伊丽莎白二世、有“铁娘子”之称的英国首相撒切尔夫人、时尚界名人VOGUE总编辑安娜·温图等,她们的发型多年不变,就是一个身份识别的重要特征。
资料来源:汤玉慈主编:《你值得更优雅——高端商务礼仪》,上海文化出版社2013年版。
对于长度的标准,前额如有刘海,应做到前发不遮双眼。对于长短不一的碎发,应拿适合发色的小型发卡、发胶、摩丝来定型。
女性在商务场合的发型,要体现庄重、传统的整体风范,对于流行发型的选择需谨慎。此外,发型还要与女士的脸型、体型以及个人气质相适应,并且应易梳理。
(二)根据脸型选择发型
1.椭圆脸型
椭圆形脸也称鹅蛋脸,一般来说是东方女性理想、标准的脸型。其特点是:额头饱满,轮廓圆润,脸长约为脸宽的1.5倍,额头宽过下巴。这种脸型可以搭配任何发型,在衣着和配饰上也有很大的随意性。
2.圆脸型
圆脸型的特点是:颊部丰满,额头和下巴偏圆。发型设计的总体原则是把圆的部分遮盖住,使脸型向椭圆形靠拢。不宜中分或者分层剪头发,不宜选择短发。在设计发型时,增加头发顶部的蓬松感,以中长发为主,使脸颊两侧的头发垂顺。
3.方脸型
方脸型的特点是:棱角分明,额头宽,腮部较方正。在选择发型时,尽量使脸的轮廓趋于柔和,宜选择全刘海或者中分的发型,不宜头发披肩、露耳或者向后梳。
4.长脸型
长脸型的特点是:脸庞较长,下巴尖且大,前额的发际线较高。设计发型时应避免把脸部全都露出来,应剪出刘海,可以在脸部周围烫出发卷以增加两侧头发的蓬松感。不宜选择长直发和中分发型。
5.三角脸型
三角脸型又称梨形脸,下颚宽,但头顶及额部窄。应用较多的头发修饰腮部的轮廓,可以尝试波浪型卷发、披肩发型或者学生头。
6.倒三角脸型
倒三角脸又称瓜子脸,上宽下窄。此类脸型比较适宜短发,以超过下巴两厘米为标准,可以向内卷曲,来增加下巴的宽度。
(三)根据体型选择发型
在选择发型时,应注意头部和身高的比例,一般认为比较理想的身长与头部的比例为7～7.5︰1。因此,在选择发型时应从整体比例出发,弥补缺陷,才能展现平衡的整体美。
矮小型身材不宜留长发或披肩直发,不宜烫大波浪型的卷发,应以短发和盘发为主;高大型身材则不应烫小波浪卷发和设计繁复的花样,适合选择长直发或者大波浪的卷发;矮胖型身材适合运动式发型或者盘发;瘦高型身材则不适宜盘高的发髻或者太短的头发,设计发型时应以长发为主。
(四)根据年龄、职业选择发型
发型反映一个人的文化修养和社会地位。不同年龄段的人在发型选择上是有所区别的。年轻女性应避免成熟的大波浪发型,以富有朝气的发型为主,也可以尝试一些时髦的发型。相反,年龄较大的女性设计发型时则应显出自己端庄典雅的气质,大波浪卷发和各种发髻会是不错的选择,让人感受到稳重、成熟之美。
选择发型还应配合职业身份的需要,不能一味地追求新潮。不同的职业有不同的环境氛围,与工作场合相协调的发型才能更好地展现商务人士的风度之美。例如,一个高端汽车的销售人员留着爆炸头,就会给客户留下不够稳重、不可信任的印象,同时也与企业文化不相符。
案例2-6
被要求撤换的女大学生翻译
一家中日合资公司的合资双方预定在某日进行谈判。中方为了慎重起见,特意从某大学挑选了一位女大学生担任翻译。这位临时翻译梳着一头披肩发,无论身材、长相、语言都无可挑剔。谈判时,日方向中方提出要求:“你们必须把翻译换掉,否则我们的谈判无法进行下去!”中方感到纳闷,问:“是她翻译得不好?还是她长得不漂亮?”日方给出的回答竟是:“她翻译得很好,长得也很漂亮,但她的头发甩来甩去,使我们无法集中精神。”
资料来源:唐蜀湘主编:《商务礼仪》,北京师范大学出版社2013年版。
(五)根据服饰选择发型
发型并不需要一成不变,为了体现商务形象的整体美,可以根据着装的变化而相应变化。例如,穿着制服或者晚礼服时,可以选择盘发以显示端庄;披肩长发虽然秀美,在工作中却不合时宜,留披肩长发的女士在工作场合应该把头发束起,以免影响工作;在平日身着休闲服装时,则可以根据脸型和身材选择适合自己的时髦发型。
实训2-2 结合自己的脸型、体型设计一个适合自己的发型,设想一下上学、工作、参加商务谈判、参加晚宴应该分别选择什么样的发型。
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