著名企业家奥·丹尼尔在他那篇著名的《员工的终极期望》中这样写道:
亲爱的员工,我们之所以聘用你,是因为你能满足我们一些紧迫的需求。如果没有你也能顺利满足要求,我们就不必费这个劲了。但是,我们深信需要有一个拥有你那样的技能和经验的人,并且认为你正是帮助我们实现目标的最佳人选。于是,我们给了你这个职位,而你欣然接受了。谢谢!
在你任职期间,你会被要求做许多事情:一般性的职责,特别的任务,团队和个人项目。你会有很多机会超越他人,显示你的优秀,并向我们证明当初聘用你的决定是多么明智。
然而,有一项最重要的职责,或许你的上司永远都会对你秘而不宣,但你自己要始终牢牢记在心里。那就是企业对你的终极期望——“永远做非常需要做的事,而不必等待别人要求你去做。”
这个被丹尼尔称为“终极期望”的理念蕴涵着这样一个重要的前提:企业中每个人都很重要。作为企业的一分子,你绝对不需要得到任何人的许可,就可以把工作做得漂亮、出色。无论你在哪里工作,无论你的老板是谁,管理阶层都期望你始终运用个人的最佳判断和努力,为了公司的成功,不用老板吩咐就能把应该做的事情做好。
尽管这听起来或许有点奇怪,但事实是,今天每一个老板要找的人,基本上是同一种类型,即那些能够不等老板吩咐就可以出色主动地完成任务的人。当然,不同老板的需求因人而异,正如他们所招聘的员工的技能各不相同;但是,从根本上说,他们要找的是同一种人。那些沉浸在工作状态中、能独立自主地把事情做好的员工——无论他们的背景、训练或技能如何——将会成为老板最需要的人,将会获得更多的奖赏。
苏南和汪凤是一家酒店的餐饮部实习生。一天,一位住在酒店的客人到餐厅吃饭,饭菜已经上桌了,他却因一时有急事需要外出,临走前他请为自己服务的汪凤先把菜放在这里,等回来时再吃,说完还让汪凤看了一下自己的房卡。汪凤礼节性地微笑着点了点头,就准备让他离开。
然而,刚才的场景却被细心的苏南看在眼里,这事本来与苏南无关,然而强烈的责任感却让她主动走过去,面带微笑诚恳地对那位客人说:“先生,请您放心,我们一定将菜给您留着。不过我们酒店有规定,因为您已经点了菜,所以需要先付账。请您理解我们的做法。”
“那好,我马上去付账。”客人爽快地答应了下来。
“好的,我带您去。”于是,苏南便笑容满面地带着客人到前台结了账。
后来,那位客人直到酒店打烊后才回来。苏南不但自己没有按时下班,她还通知厨房留人值班,等客人一回来,她马上让厨房的人将热好的饭菜给客人端了上来。她做的这一切让那位客人非常感动,而这些,也被酒店经理看在了眼里。
不仅是这件事,工作中的每一件事,苏南都一直努力要求自己主动、认真地去做。于是,她从一个小小的实习生开始,一步一个脚印,踏踏实实地走了上来,直到当上酒店的副总。
成功的机会是不会白白降临的,只有积极主动工作的员工才有获得更多机会的可能。如果你总是只在老板注意时才有好的表现,那么你永远也无法达到你想要的成功。如果你能够做到的比老板期望的还要多,那么你就永远不用担心没有机会。在任何一个公司里,那些不必老板交代就自己找事做的员工、那些接到任务时不会找借口的员工、那些永远不问“怎么办”而是自己动手去克服困难的员工、那些主动请命为公司工作的员工就是老板心目中最优秀的员工,在有升职机会时,老板第一个想到的就是这些人。每个老板都喜欢积极主动、善解人意的员工,每个人也都愿意和这种人共事。如果你总能保持主动率先的工作态度,比自己分内的多做一点,比别人期待的多服务一点,你就可以吸引老板的注意,得到加薪和升迁的机会。
如果一个人只是尽本分,或者唯唯诺诺,对公司的发展前景漠不关心,他就无法获得额外的报酬,也无法得到事业的提升。只有养成自动自发的工作习惯,才能掌握个人进取的要义。那些以无比的热情看待自己工作和事业的人,总能发掘出无穷的机会。相反,那些被动的人,只能永远等着别人给他们安排任务,而且要推脱搪塞,在这同时,他们也推掉了属于自己的机会。上帝授予人们掌握思想的权利,同时也赋予了人们自动自发的意识。有成功潜质的人,总是能够比别人多付出一些,自动自发地为自己争取最大的进步与利益。
提升感悟
有成功潜质的人,总是能够比别人多付出一些,自动自发地为自己争取最大的进步与利益。
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