著名管理培训专家吴甘霖先生曾说：“人与问题的关系是猎手与猎物的关系。要么，人是猎手，问题是猎物；要么，人是猎物，问题是猎手；不是你消灭它，就是它消灭你。”
生活中，形形色色的问题是一种客观存在，而解决问题的方法也必然存在。因此，若要高效地实现目标，找到解决问题的方法比什么都重要。有人视问题为“庞然大物”，心怀疑惧，只能做问题掌中的“猎物”；有人却视问题为“纸老虎”“黔之驴”，积极发现其致命区，一矢中的，注定是一名成功的问题“猎手”。
詹妮芙·帕克小姐是美国鼎鼎有名的女律师。她曾被自己的同行——老资格的律师马格雷先生愚弄过一次，但是，恰恰是这次愚弄使詹妮芙小姐名扬全美国。
事情是这样的：
一位名叫康妮的小姐被美国某汽车公司制造的一辆卡车撞倒，司机踩了刹车，卡车把康妮小姐卷入车下，康妮小姐被迫截去了四肢，盆骨也被碾碎。在法庭上，康妮小姐说不清楚是自己在冰上滑倒摔入车下，还是被卡车卷入车下的。马格雷先生则巧妙地利用了各种证据，推翻了当时几名目击者的证词，康妮小姐因此败诉。
绝望的康妮小姐向詹妮芙·帕克小姐求援，詹妮芙通过调查，掌握了该汽车公司的产品近5年来的15次车祸——原因完全相同，该汽车的制动系统有问题，急刹车时，车子后部会打转，把受害者卷入车底。詹妮芙对马格雷说：“卡车制动装置有问题，你隐瞒了它。我希望汽车公司拿出200万美元来给那位姑娘，否则，我们将会提出控告。”老奸巨猾的马格雷回答道：“好吧，不过，我明天要去伦敦，一个星期后回来，届时我们研究一下，作出适当的安排。”
一个星期后，马格雷却没有露面。詹妮芙感到自己上当了，但又不知道为什么上当，她的目光停留在了日历上——詹妮芙恍然大悟，诉讼时效已经到期了。詹妮芙怒气冲冲地给马格雷打了电话，马格雷在电话中得意扬扬地放声大笑：“小姐，诉讼时效今天过期了，谁也不能控告我了！希望你下一次变得聪明些！”
詹妮芙几乎要给气疯了，她问秘书：“准备好这份案卷要多少时间？”秘书回答：“需要三四个小时。现在是下午一点钟，即使我们用最快的速度草拟好文件，再找到一家律师事务所，由他们草拟出一份新文件，交到法院，那也来不及了。”
“时间！时间！该死的时间！”詹妮芙小姐急得在屋里团团转。突然，一道灵光在她的脑海中闪现，全国汽车公司在美国各地都有分公司，为什么不把起诉地点往西移呢？隔一个时区就差一个小时啊！
位于太平洋岛上的夏威夷在西十区，与纽约时间相差整整5个小时！对，就在夏威夷起诉！詹妮芙赢得了至关重要的几个小时，她以雄辩的事实、催人泪下的语言，使陪审团的成员们大为感动。陪审团一致裁决：康妮小姐胜诉，该汽车公司赔偿康妮小姐600万美元！
可见，找出突破点、找对方法是高效解决问题的关键。方法不对，结果只能是南辕北辙。而一个真正的“问题猎手”，不仅能做到未雨绸缪，而且能做到刨根究底、釜底抽薪。
爱迪生是人类历史上最伟大的发明家，他一生发明的东西有1600多种，有人不无夸张地说：“如果没有了爱迪生的发明，人类文明史至少要推迟200年。”
那么，爱迪生的发明天赋从何而来呢？对他一生进行长期研究的专家指出，爱迪生的发明很多来自提问。平时爱迪生会对常人熟视无睹的问题提出无数个“为什么”。虽然他并没有获得自己所问问题的全部答案，然而他已得出来的答案也多得惊人。
有一天，爱迪生在路上碰见一个朋友，他看见朋友的手指关节肿了，便问：“为什么会肿呢？”
“我不知道确切的原因是什么。”
“为什么你不知道呢？医生知道吗？”
“唉！去了很多家医院，每个医生说的都不同，不过大多数医生认为是痛风症。”
“什么是痛风症呢？”
“他们告诉我说是尿酸淤积在骨节里。”
“既然如此，医生为什么不从你的骨节中取出尿酸来呢？”
“医生不知道该如何取。”病人回答道。
“为什么他们不知道如何取呢？”爱迪生生气地问道。
“医生说，因为尿酸是不能溶解的。”
“我不相信。”爱迪生说。
爱迪生回到实验室里，立刻开始关于尿酸到底是否能溶解的试验。他排好一系列试管，每只管内都灌入1/4不同的化学溶液，每种溶液中都放入数颗尿酸结晶。两天之后，他看见有两种液体中的尿酸结晶已经溶化了。于是，这位发明家有了新的发现，一种医治痛风症的新方法问世了。
爱迪生这种凡事都爱问个“为什么”的习惯，为他以后的各种发明创造奠定了基础。多问一些为什么，我们可以用更少的力气、时间来解决更多的难题，取得更多的成就。一名杰出的职场人士在应对问题时，经常会用到“5W2H法”。“5W2H法”是由美国陆军兵器修理部首创，诞生于第二次世界大战中。由于应用方便，易于理解、使用，同时富有启发意义，这个方法曾被广泛用于各项工作中。它对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。它包括：
Why——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？
What——是什么？目的是什么？做什么工作？
Where——何处？在哪里做？从哪里入手？
When——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？
Who——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？
How——怎样做？怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？
How much——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？…
这七问概括得比较全面，实际把要做的事情、可能遇到的问题都包括进去了。我国教育学家陶行知先生曾对“5W2H法”给予高度的评价，认为这是指导我们工作的“好老师”。他曾在一首诗中这样写道：“我有几位好朋友，曾把万事指导我。你若想问其姓名，名字不同都姓何：何事、何故、何人、何如、何时、何地、何去，好像弟弟和哥哥。还有一个西洋派，姓名颠倒叫几何。若向八贤常请教，虽是笨人不会错。”
所以每个职场中人应记住，称职的员工就要做“问题猎手”，必须认准目标，寻其要害，做到箭无虚发，一矢破的。
提升感悟
一个真正的“问题猎手”，不仅能做到未雨绸缪，而且能做到刨根究底、釜底抽薪。
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