秘书角色的多样性及原因

由于秘书角色的复杂性，视角的多样性及地位的特殊性，人们对秘书角色的认识始终呈现出多样化。除了上述社会公众对秘书角色的认知偏差外，学术界对秘书角色也有多种定位，如，助手说、参谋说、配角说、补偿说、仆从说、角色组说等，多种说法给秘书的角色定位问题带来了许多困扰。

造成秘书角色多样性或多重性的原因，我们可以从以下方面归结：

其一，秘书工作的综合性。秘书工作具有典型的综合性，秘书机构有“不管部”之称，秘书人员也有“全能运动员”的说法，特别作为基层行政单位和工商企业单位的领导的秘书，承担着全面辅助领导的工作职责，秘书既是及时为领导提供各种所需的信息、替领导出谋划策的参谋，又是为领导处理各种事务、做好服务工作的助手。秘书既是为领导起草讲话稿、撰写各类公文的秀才，又是领导与各类公众关系的润滑剂，兼任着公关小姐或者公关先生的角色。无论是参谋还是助手，无论是秀才还是公关，这些都是秘书工作内容在某一方面的具体反映，因此，秘书角色的多样性或多重性与秘书工作综合性密切相关。

其二，秘书地位特殊性。秘书是直接为领导提供服务的，但是秘书与领导之间紧密关系，使得秘书被笼罩在领导权力的光环中，秘书的身份也就变得特殊起来，秘书除了是公司或者机关的员工角色以外，有时还扮演着“领导代言人”的角色，这种角色的出现有的来自领导的授权，有的来自社会公众的误解，有的属于秘书人员的越位。总之，秘书地位的特殊性，使得秘书角色比其他职业角色多了一丝神秘色彩。

其三，研究和认识秘书的视角的不同。秘书工作有着丰富的内涵，秘书人员有着不同的类型，仅从秘书的横向分类——以秘书的专业技能及工作重心为依据，我们就可以将秘书分为行政秘书、机要秘书、文字秘书、事务秘书以及公关秘书、翻译秘书等。根据秘书工作的行业特征我们还可以把它分为政务秘书、商务秘书、教学秘书、司法秘书等。总体而论，每一类具体的秘书都应该纳入秘书角色的范畴之中，而每类秘书之间的差异也是不言而喻的。不同类型的秘书增加了秘书角色的复杂性，也为秘书理论研究者的研究视角和公众认识视角的多样性提供了基础，所谓“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”的道理也印证在秘书学的角色理论中。

其四，秘书角色概念含义的多样性。也就是说，秘书角色概念本身包含着多个层次。对此王战国在《感悟秘书角色——试谈秘书角色的多样性》一文中有比较充分的论述，王战国认为，秘书角色概念含义呈多样性状态，包括秘书角色的职业概念、职务概念和职能概念。秘书角色的职业概念，即秘书角色是一种社会分工，也是一种职业，作为秘书，首先是国家公务员或者企业职员等。秘书角色的职务概念，则体现干部被赋予的工作职责与法定称谓，秘书的职级也是角色个性的一个方面。秘书角色的职能概念，是对秘书一般功能性作用的概括，是秘书角色中最核心的问题。除了秘书角色的职业概念、职务概念、职能概念，王战国认为秘书角色概念含义的多样性还表现在秘书的单一角色概念（秘书角色是一个高度概括的集合概念，涵盖了各行各业、各种单位、各类部门的秘书人员）和复合角色概念（对于不少秘书来说，其职责并不是单一的）；秘书的理念角色概念（即对角色的理想化或理论化）和现实角色概念（秘书在工作岗位上的客观实际状况）。^[25]尽管笔者对上述论述有不赞同之处，如关于秘书角色的职务概念，该文只涉及了党政机关的部级、局级、处级、科级和军队系统的军职、师职、团职、营职、连职，对其他数量上占优势的企业秘书和私人秘书避而不论。尽管如此，秘书角色概念含义的多样性问题确实存在，并且在某种程度上加深了对秘书角色的多样性认识。