商务见面礼仪

　　商务见面礼仪主要表现为称呼、握手、相互介绍和问候、递送名片等礼仪，它是商务人员的基本的礼仪规范，是衡量商务人员基本素质的最重要指标。在商务场合中，作为管理者，与客人见面是常有的事。掌握正确的商务见面礼仪，能使管理者拉近与客人的距离，展现自己的修养，从而能有效推动商务活动的顺利进展。

　　见面时的称呼礼仪

　　日常交往中正确称呼别人是起码的交往礼仪。称呼，也叫称谓，是对亲属、朋友、同事或其他有关人员的称呼。人们以前对称谓十分讲究，不同的身份、不同的场合、不同的情况有不同的称谓。在今天商界，人们见面后彼此之间的称谓越来越简单化、实用化，反映了快节奏商业生活的要求。

　　商务交往，礼貌当先；与人交谈，称谓当先。使用称谓，应当谨慎，稍有差错，便会贻笑于人。恰当地使用称谓，是商业交往顺利进行的第一步。有一位商业人员，在给一家公司写信时，由于不知道对方的姓名和性别，所以，就猜测用“亲爱的某某小姐，你好”。结果他的信件被扔到垃圾箱里，原因是被称呼的人是一位年近50的女士，这说明，商务礼仪中的称呼是至关重要的，它是进一步交往的敲门砖。称呼的基本规范是要表现尊敬、亲切和文雅，使双方心灵沟通，感情融洽，缩短彼此之间的距离。

　　通常的称呼有以下几种：

　　1．性别性称呼

　　对于从事商界、服务性行业的人，一般约定俗成地按性别的不同分别称呼“小姐”、“女士”或“先生”，“小姐”是称未婚女性，“女士”是称已婚女性。

　　2．称呼姓名

　　一般的同事、同学关系，平辈的朋友、熟人，均可彼此之间以姓名相称。例如，“王小鸭”、“李永”、“徐滔”等。长辈对晚辈也可以如此称呼，但晚辈对长辈却不可这样做。为了表示亲切，可以在被称呼者的姓名前分别加上“老”、“大”、“小”字相称，而免称其名。例如，对年长于己者，可称“老周”、“大李”；对年幼于己者，可称“小邢”、“小刘”，这种称呼多在职业人土间常见。对同性的朋友、熟人，若关系极为亲密，可以不称其姓，而直呼其名，如“艾民”、“天天”等。对于异性一般则不宜这样做，因为若如此，那不是其家人，就是其配偶了。

　　3．称呼职务

　　在工作中，以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加，这是一种最常见的称呼方法。具体做法上可以仅称呼职务，如“局长”、“经理”、“主任”，等等；可以在职务前加上姓氏，例如：“沈总经理”、“李市长”、“张主任”，等等；还可以在职务之前加上姓名，这仅适用于极其正式的场合。例如，“XXX主席”、“XXX县长”、“XXX书记”，等等。

　　4．称呼职称

　　对于有职称者，尤其是有高级、中级职称者，可以在工作．中直接以其职称相称。可以只称职称，例如，“教授”、“律师”、“工程师”，等等；可以在职称前加上姓氏。例如，“张教授”、“王研究员”、“刘工程师”，当然有时可以简化，如将“刘工程师”简化为“刘工”，但使用简称应以不发生误会、歧义为限；可以在职称前加上姓名，它适用于十分正式的场合。例如，“赵仲三编审”、“吴少平教授”，等等。

　　5．称呼学衔

　　在工作中。以学衔作为称呼，可增加被称呼者的权威性，有助于增强现场的学术氛围。可以在学衔前加上姓氏．例如“黄博士”；可以在学衔前加上姓名，如“张明博士”。一般对学士、硕士不称呼学衔。

　　6．称呼职业

　　称呼职业，即直接以被称呼者的职业作为称呼。例如，将教员称为“老师”，将教练员称为“教练”或“指导”，将专业辩护人员称为“律师”，将财务人员称为“会计”，将医生称为“大夫”或“医生”，等等。一般情况下，在此类称呼前，均可加上姓氏或姓名。

　　7．称呼亲属

　　亲属，即与本人直接或间接有血缘关系者。在日常生活中，对亲属的称呼业已约定俗成，人所共知。面对外人，对亲属可根据不同情况采取谦称或敬称。对本人的亲属应采用谦称。称辈分或年龄高于自己的亲属，可以在其称呼前加“家”字，如“家父”、“家叔”。称辈分或年龄低于自己的亲属，可在其称呼前加“舍”字，如“舍弟”、“舍侄”。称自己的子女，则可在其称呼前加“小”，如“小儿”、“小女”、“小婿”。对他人的亲属，应采用敬称。对其长辈，宜在称呼前加“尊”字，如“尊母”、“尊兄”。对其平辈或晚辈，宜在称呼之前加“贤”字，如：“贤妹”、“贤侄”。若在称呼前加“令”字，一般可不分辈分与长幼，如“令堂”、“令爱”、“令郎”。

　　除此之外，称呼时还要注意以下几点：

　　1．初次见面更要注意称呼

　　初次与人见面或谈业务时，要称呼姓加职务，要一字一字地说得特别清楚，比如：“王总经理，你说得真对……”如果对方是个副总经理，可删去那个“副”字；但若对方是总经理，不要为了方便把“总”字去掉，而变为经理。

　　2．关系越熟越要注意称呼

　　与对方十分熟悉之后，千万不要因此而忽略了对对方的称呼，一定要坚持称呼对方的姓十职务（职称），尤其是有其他人在场的情况下。人人都需要被人尊重，越是熟人，越是要彼此尊重，如果熟了就变得随随便便，“老王”、“老李”甚至用一声“唉”、“喂”来称呼了，这样极不礼貌，是令对方难以接受的。

　　3．称呼对方时不要一带而过

　　在交谈过程中，称呼对方时，要加重语气，称呼完了停顿一会儿，然后再谈要说的事，这样能引起对方的注意，他会认真地听下去。如果你称呼得很轻又很快，有种一带而过的感觉，对方听着不会太顺耳，有时也听不清楚，就引不起听话的兴趣。相比之下，如果太不注意对方的姓名，而过分强调了要谈的事情，那就会适得其反，对方不会对你的事情感兴趣了。所以，一定要把对方完整的称呼，很认真很清楚很缓慢地讲出来，以显示对对方的尊重。

　　介绍的礼仪

　　介绍是社交活动最常见、也是最重要的礼节之一，它是初次见面的陌生的双方开始交往的起点。介绍在人与人之间起桥梁与沟通作用，几句话就可以缩短人与人之间的距离，为进一步交往开个好头。

　　为他人做介绍时必须遵守“尊者优先了解情况”的规则，在为他人做介绍前，先要确定双方地位的尊卑，然后先介绍位卑者，后介绍尊者。公认的介绍的基本规则如下：

　　1．先将男士介绍给女士

　　例如，介绍李先生与往小姐认识，介绍人应当引导李先生到王小姐面前，然后说：“王小姐，我来给你介绍一下，这位是李先生。”注意在介绍的过程中，被介绍者的名字总是后提。

　　2．先将年轻者介绍给年长者

　　把年轻者引见给年长者，以示对前辈、长者的尊敬。比如：“周教授，让我来介绍一下，这位是我的同学申发款。”“李阿姨，这是我的表妹艳红。”“张伯伯，我请您认识一下我的朋友付廷民。”在介绍中，应注意有时虽然男士年龄较大，但仍然是将男士介绍给女土。

　　3．先将职位低的介绍给职位高的

　　在实业界或公司中，在商务场合要先将职位低的介绍给职位高的。比如：“王总，这位是XX公司的总经理助理刘女士。”注意，这里我们先提到的是王总经理，这是因为我们把王总经理的职位看做高于刘女士，尽管王总经理是一位男士，仍不先介绍他。

　　4．先将未婚女子介绍给已婚女子

　　比如：“郑太太，让我来介绍一下，这位是李小姐。”注意当被介绍者，无法辨别其是已婚还是未婚时，则不存在先介绍谁的问题，可随意介绍，如，“张女士，我可以把我的女朋友杨小姐介绍给你吗？”

　　5．先将家庭成员介绍给对方

　　在向别人介绍自己的家庭成员时，应谦虚地说出对方的名字。这不仅是出于礼貌，而且对介绍自己的家庭成员也比较方便。比如：“张先生，我想请你认识一下我的女儿晓芳。”“张先生，请允许我介绍一下我的妻子。”

　　6．集体介绍时的顺序

　　在被介绍者双方地位、身份大致相似，或者难以确定时，应当使人数较少的一方礼让人数较多的一方，一个人礼让多数人，先介绍人数较少的一方或个人，后介绍人数较多的一方或多数人。

　　若被介绍者在地位、身份之间存在明显差异，特别是当这些差异表现为年龄、性别、婚否、师生以及职务有别时，则地位、身份为尊的一方即使人数较少，甚至仅为一人，仍然应被置于尊贵的位置，最后加以介绍，而先介绍另一方人员。

　　若需要介绍的一方人数不止一人，可采取笼统的方法进行介绍，例如，可以说：“这是我的家人”，“他们都是我的同事”，等等。但最好还是要对其一一进行介绍。进行此种介绍时，可按位次尊卑顺序进行介绍。若被介绍双方皆不止一人，则可依照礼规，先介绍位卑的一方，后介绍位尊的一方。在介绍各方人员时，均需由尊到卑，依次进行。

　　很多时候，我们需要作自我介绍。自我介绍，简言之，就是在必要的社交场合，由自己担任介绍的主角，自己将自己介绍给其他人，以使对方认识自己。

　　在社交活动中，如欲结识某个人或某些人，而又无人引见，如有可能，即可自己充当自己的介绍人，自己将自己介绍给对方。这种自我介绍叫作主动型的自我介绍。进行自我介绍之时，对下述几方面的问题必须予以正视，方能使自我介绍恰到好处，不失分寸。

　　1．注意时间

　　在进行自我介绍时要注意时间，具有双重含义。

　　其一，是要求进行自我介绍一定要力求简洁、尽可能地节省时间。

　　虽说各种形式的自我介绍所用的时间长度不可笼统地等量齐观，但总的原则，还是所用时间愈短愈好，以半分钟左右为佳，如无特殊情况最好不要长于1分钟。在初次见面作自我介绍时，指望交往对象仅凭自己的自我介绍，就对自己“一目了然”，是不现实的。在自我介绍时，东拉西扯、借题发挥，信口开河，滔滔不绝，对自己而言是失态，对对方而言是失敬，都是出力不讨好的。为了节省时间，在作自我介绍地，还可利用名片、介绍信加以辅助。若使用了名片、介绍信时，则其上所列有的内容应尽量不予重复。

　　其二，是要求自我介绍应在适当的时间进行，而不应在不适当的时间进行。

　　进行自我介绍的适当时间，指的一是对方有兴趣时，二是对方有空闲时，三是对方情绪好时，四是对方干扰少时，五是对方有要求时。进行自我介绍的不适当时间，是指对方无兴趣、无要求、工作忙、干扰大、心情坏、休息用餐或正忙于私人交往之时。

　　2．讲究态度

　　进行自我介绍，态度务必要自然、友善、亲切、随和。届时，应显得落落大方，笑容可掬。既不要小里小气，畏首畏尾，又不要虚张声势，轻浮夸张，矫揉造作。

　　在作自我介绍时，要充满信心和勇气。千万不要妄自菲薄，心怀怯意，临场发挥失常。在进行自我介绍时，一定要敢于正视对方的双眼，显得胸有成竹，不慌不忙。这样做，将有助于进行自我放松，并使对方对自己产生好感。

　　在自我介绍的过程之中，语气要自然，语速要正常，语音要清晰，这对自我介绍的成功将大有好处。一定要力戒语气生硬冷漠、语速过快或过慢，语音含糊不清，它们其实都是缺少经验、缺乏自信的表现。

　　3．力求真实

　　进行自我介绍时所表述的各项内容，一定要实事求是，真实可信。没有必要过分谦虚，一味贬低自己去讨好别人，但也不可自吹自擂，吹嘘弄假，夸大其辞，在自我介绍时大掺水份，否则定会得不偿失。

　　一个人总是处在介绍别人或被介绍的角色中，当你被介绍时，可能所有人的注意力就会一下子集中到了你身上。这时你怎么反应是很重要的，这是你表现自己的契机。一般来说，被介绍人应该这样做：

　　1．起立

　　作为被介绍者，应当站起来，并正面对着对方，显示出有礼貌并乐于结识对方的诚意。介绍完毕，通常应与对方握手致意，并说声“您好”、“幸会”一类的客套话。男士起立，女士同样也要起立。即使你无法起立，也应尽可能做起立状，只有你的身份高于对方才可以不起立。

　　2．愉快的表情

　　当你被介绍时，不管你正在想什么或做什么，应该微笑着走上前去，目视对方，同时伸出你的手，与对方热情、友好地握手。不要让人感到你对被介绍的人不在意，不要冷冰冰的样子，那样会让人感到你的傲慢、不懂礼貌。

　　3．问候对方并复述他（她）的姓名

　　在握手的同时，你可以这样说：“认识您真高兴！”“很荣幸能见到你，张小姐。”“你好，谢先生。”

　　4．礼貌结束短暂的介绍与交谈的过程

　　在相互介绍完之后有可能进行短暂的寒暄或交谈，那么，在结束交谈和寒暄时要注意礼貌的语言。道别时，除“再见”之外还可以说：“见到你真是太高兴了，以后有问题我想请教您。”“我期待着在年会上再次见到你。”“有幸能认识您真是太好了。以后常保持联系啊。”

　　握手的礼仪

　　握手是与人见面时常用的礼仪。两人见面，一般是面带亲切、友好的微笑，伸出手与对方相握，以表示对对方的欢迎、问候、敬重或慰问。现代社会，握手不仅仅用在见面时，表示欢迎、问候、友好，也常用在其他场合，如离别时表示留念，祝愿等。另外，它还能表达祝贺、致谢、拜托的意思，有比较丰富的内涵。

　　握手的力量，姿势与时间的长短往往能够表达出握手对对方的不同礼遇与态度，显露自己的个性，给人留下不同印象，也可通过握手了解对方的个性，从而赢得交际的主动。美国著名盲聋女作家海伦·凯勒说：我接触的手有能拒人千里之外；也有些人的手充满阳光，你会感到很温暖……

　　1．应当握手的场合

　　通常，下面列举的情况下都是适合握手的场合：

　　（1）遇到较长时间没见面的熟人。

　　（2）在比较正式的场合和认识的人道别。

　　（3）在以本人作为东道主的社交场合，迎接或送别来访者时（当客人抵达时，应由主人首先伸出手来与客人相握。而在客人告辞时，就应由客人首先伸出手来与主人相握。前者是表示“欢迎”，后者就表示“再见”。这一次序颠倒，很容易让人发生误解）。

　　（4）拜访他人后，在辞行的时候。

　　（5）被介绍给不认识的人时；在社交场合，偶然遇上亲朋故旧或上司的时候。

　　（6）别人给予你一定的支持、鼓励或帮助时。

　　（7）表示感谢、恭喜、祝贺时。

　　（8）对别人表示理解、支持、肯定时；得知别人患病、失恋、失业、降职或遭受其他挫折时。

　　（9）向别人赠送礼品或颁发奖品时。

　　交际时如果人数较多，可以只跟相近的几个人握手，向其他人点头示意，或微微鞠躬就行。为了避免尴尬场面发生，在主动和人握手之前，应想一想自己是否受对方欢迎，如果已经察觉对方没有要握手的意思，点头致意或微鞠躬就行了。

　　2．握手的规范

　　社交活动中，由于握手代表了一定的情感态度，表示对他人的友好敬重，因此，我们必须要了解握手的规范。

　　（1）长者优先的规范。只有年长者先伸出手，年幼者才可以伸手相握，这种做法，符合社会的“长者为尊”的伦理标准，表达了对年长者的尊重。

　　（2）女士优先的规范。只有女士先伸出手，男士才能伸手相握。女士优先的风范起源于西方。现代社会，尊重妇女已成为一种文明的行为规范，这种规范，体现了现代的文明意识。

　　（3）职位高者优先。地位高的人主动地伸出手，地位低的人才能伸出手相接。但这种规定不是一成不变的，如地位低者为年长者或是女士，地位高者也需灵活处理，如果能长者优先、女士优先，就更能体现出职位高者的文明态度，更容易赢得别人的敬重和喜爱。

　　交际时如果人数较多，可以只跟相近的几个人握手，向其他人点头示意，或微微鞠躬就行。为了避免尴尬场面发生，在主动和人握手之前，应想一想自己是否受对方欢迎，如果已经察觉对方没有要握手的意思，点头致意或微鞠躬就行了。

　　3．握手的姿势

　　握手时，右臂自然向前伸出，与身体略呈60度角，手掌向左，掌心微向上，拇指与掌分开，其余四指自然并拢并微向内屈，轻轻地紧握一下，时间以2—3秒钟为好。如果用双手相握，则要先伸出右手，然后左手再握上去，紧握对方的手，以表示亲切和友好。握手时，一般要站立起来（女士可以不站），眼睛注视对方，面带真诚的微笑，表情自然，可以在握手时说：“你好！”“欢迎你！”“好久不见！”“见到您真高兴！”等有礼貌的话。

　　4．握手的禁忌

　　如果握手时不注意礼仪的规范，姿势不正确，就会给人没礼貌、没教养的印象，甚至会因为这种无礼的行为导致别人的误解、猜疑，不利于社会交往。因此，必须了解握手的禁忌。

　　（1）不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道时要牢记，因为在他们看来左手是不洁的。

　　（2）在和基督教信徒交往时，要避免两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状，这种形状类似十字架，在他们眼里这是很不吉利的。

　　（3）不要在握手时戴着手套或墨镜，只有女士在社交场合戴着薄纱手套握手，才是被允许的。

　　（4）不要在握手时另外一只手插在衣袋里或拿着东西。

　　（5）不要在握手时面无表情、不置一词或长篇大论、点头哈腰，过份客套。

　　（6）不要在握手时仅仅握住对方的手指尖，好像有意与对方保持距离。正确的做法，是要握住整个手掌。即使对异性，也要这么做。

　　（7）不要在握手时把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖个没完。

　　（8）不要拒绝和别人握手，即使有手疾或汗湿、弄脏了，也要和对方说一下“对不起，我的手现在不方便”，以免造成不必要的误会。

　　（9）握手后不要用手帕擦手，这是蔑视对方的表现。

　　（10）握手时间不要太久，尤其是与异性握手时，停留时间不要过久。

　　（11）握手时，不要不停地拍对方的肩膀。尽管这种握手的方式对老朋友、老熟人可以接受，但会令大部分人不快。

　　使用名片的礼仪

　　有人说，名片像一个人的履历表，递送名片的同时，也是在告诉对方自己是谁、住在何处及如何联络由此可知，名片是每个人最重要的书面介绍材料。在交际场合使用名片成了最为平常的事情。名片被看作是个人的广告，而使用名片则是“推销”自己的一个做法，名片不仅要很好地珍藏，而且要懂得怎样去使用它，使之效果最好而且又不失礼。

　　1．名片上的身份介绍

　　你的名片对他人重要不重要，首先是你的地位决定的。你有多高的职位，拥有什么权力，具有什么技能，学有什么专长，都是你对别人有多大“使用价值”的基础。人人都很看重这些，所以名片上自然要印得清清楚楚才好。

　　就从商务角度来说，名片宁可印得“实”些，不要太“虚”。有的人喜欢印上一大堆头衔，很多都是虚的，并不一定能得到别人的尊重，倒不如突出重点，把最实在的信息传达给对方。

　　如果名片上列上与自己生意和专业有关的名头，有时也会在交际中找到一些共同的语言。做装修生意的，有“装饰协会会员”的头衔当然更好；搞电脑的不妨参加当地的电脑学会。这只是便于多找一些共同话题来交谈，在交际中形成有趣味的对话而已，切莫以此抬高自己，贬低别人。

　　2．发送名片的正确时机

　　若想适时地发送名片，使对方接受并收到最好的效果，必须注意下列事项：

　　（1）除非对方要求，否则不要轻易在年长的主管面前主动出示名片。

　　（2）对于陌生人或巧遇的人，不要在谈话中过早发送名片。因为这种热情一方面会打扰别人，另一方面有推销自己之嫌。

　　（3）不要在一群陌生人中到处传发自己的名片，这会让人误以为你想推销什么物品，反而不受重视。在商业社交活动中尤其要有选择地提供名片。才不致使人以为你在替公司搞宣传、拉业务。

　　（4）处在一群彼此不认识的人当中。最好让别人先发送名片。名片的发送可在刚见面或告别时，但如果自己即将发表意见，则在说话之前发名片给周围的人，可帮助他们认识你。

　　3．交换名片的顺序

　　交换名片的顺序一般是“先客后主，先低后高”。即地位低的先把名片交给地位高的，年轻的先把名片交给年老的，客人先把名片交主人，男性先向女性递名片。不过，假如是对方先拿出来，自己也不必谦让，应该大方收下，然后再拿出自己的名片来回赠。当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方产生厚此薄彼的误会。

　　4．递名片

　　向对方递名片时，应面带微笑，注视对方，将名片正面对着对方，用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角送给对方。如果是坐着的，应当起立或欠身递送，递送时说一些：“我叫×××，这是我的名片，请笑纳。”“我的名片，请你收下”“这是我的名片，以后请多关照。”之类的客套话。

　　这里值得注意的是，应事先将名片准备好，时机一到，就双手递上。应避免这种情况：事先没准备好，要递名片了，就上上下下，各个皮夹、口袋地乱找乱摸。摸了几分钟，摸是摸出来了，仔细一看，还是别人给的名片，于是又开始猛找。这会给对方造成极坏印象。

　　5．接名片

　　许多人不太重视接名片。对方递名片时，他却忙着拿烟倒水，一个劲地招呼对方：“请坐，请坐。”对方递给名片来，他匆匆看过一眼后，就把它往桌子上一扔，或随手往口袋里一塞，然后又急着忙别的。这样，虽然他对对方很热情，但对方看到他这样对待自己的名片，心里肯定不是滋味。

　　接收他人递过来的名片时，应尽快起身，面带微笑，用双手拇指和食指接住名片下方的两角，并说：“谢谢”、“能得到您的名片，深感荣幸”等等。名片接到后不能随便乱放。如果是初次见面，最好是将名片上的重要内容轻声读出来。

　　与国人打交道，递接名片应用双手。与外国人打交道一般只用右手就可以了。因为在印度和中东的一些国家，左手被认为是不洁的，只用以洗澡或上洗手间。所以与这些国家的朋友交往，切记不要用左手接触对方，也不要用左手为之传递物品。倘若自己暂时没有名片，也不宜说：“我们单位小，都没印名片”或“我没有职务”或“印不起名片”之类的话，这样说有损自己的形象，同时也令人尴尬，不可取。合乎商务活动惯例的说法是：“很抱歉，我的名片刚刚用完”或“对不起，我没带名片”，不愿与之交换名片时也可用上述说法。这是维护自己形象和自我保护的重要做法。如果名片真的用完，又有必要留下自己的联系方式时，可用于净的纸代替，在上面写下个人资料。

　　4．使用名片有忌讳

　　（1）忌胡乱散发。要有的放矢地使用名片，切忌乱散发，即传单式的发放，其实喜欢散发名片的人，会给人一种极不爱惜自己名誉的感觉。

　　（2）忌逢人便要。不能像在收集名片似的，逢人便要。其实过分地热衷于名片的交换，反而有失礼仪，使人敬而远之，甚至遭人鄙视。索取他人名片的正确做法是欲取之必先予之，即把自己的名片先递给对方，以此来求得对方的响应。或暗示自己的意愿，如对长辈、地位高的可以说：“今后怎样向您请教？”对平辈、晚辈和与自己地位相仿的可以说：“如何与您保持联系？”等等。

　　（3）三忌收藏不当。名片最好放在专门收藏名片的皮夹、名片盒或名片夹里存放。把名片放在钱包和月票夹内的做法都是应当避免的。因为自己在递出名片时还要把这些东西拿出来亮相—番，这是很不雅观而且不妥，而把别人的名片乱塞乱掖同样失敬。名片和收放名片的夹子，应避免放在臀部后面的口袋内，名片是个人身份的代表，对它应像对待主人一样尊重和爱惜。

　　（4）四忌玩耍名片。在交谈时不要拿着对方的名片玩耍，亦不要当着对方的面在上面做谈话记录。

　　（5）在用餐时不要发送名片。无论参加私人或商业餐宴，名片皆不可于用餐时发送，因为此时只宜从事社交而非商业性的活动。

　　（6）不要送破损或脏污的名片。与其发送一张破损或脏污的名片，不如不送。应将名片收好，整齐地放在名片夹、盒或专门的口袋中，以免名片毁损。破旧名片应尽早丢弃。

　　寒暄与问候的礼仪

　　宣暄，是应酬中的常用语。问候，也就是人们相逢之际所打的招呼，所问的安好。在多数情况下，二者应用的情景都比较相似，都是作为交谈的“开场白”来被使用的。从这个意义讲，二者之间的界限常常难以确定。

　　寒暄的主要的用途，是在人际交往中打破僵局，缩短人际距离，向交谈对象表示自己的敬意，或是借以向对方表示乐于与多结交之意。所以说，在与他人见面之时，若能选用适当的寒暄语，往往会为双方进一步的交谈，做好良好的铺垫。

　　反之，在本该与对方寒暄几句的时刻，反而一言不发，则是极其无礼的。

　　在当被介绍给他人之后，应当跟对方寒暄。若只向他点点头，或是只握一下手，通常会被理解为不想与之深谈，不愿与之结交。

　　碰上熟人，也应当跟他寒暄一两句。若视若不见，不置一辞，难免显得自己妄自尊大。

　　在不同时候，适用的寒暄语各有特点。

　　跟初次见面的人寒暄，最标准的说法是：“你好”、“很高兴能认识您”、“见到您非常荣幸”，等等。

　　比较文雅一些的话，可以说：“久仰”，或者说：“幸会”。

　　要想随便一些，也可以说：“早听说过您的大名”、“某某某人经常跟我谈起您”，或是“我早就拜读过您的大作”、“我听过您作的报告”，等等。

　　跟熟人寒暄，用语则不妨显得亲切一些，具体一些，可以说“好久没见了”、“又见面了”，也可以讲：“你气色不错”、“您的发型真棒”，“您的小孙女好可爱呀”、“今天的风真大”、“上班去吗？”，等等。

　　寒暄语不一定具有实质性内容，而且可长可短，需要因人、因时、因地而异，而它却不能不具备简洁、友好与尊重的特征。

　　寒暄语应当删繁就简，不要过于程式化，像写八股文。例如，两人初次见面，一个说：“久闻大名，如雷贯耳，今日得见，三生有幸！”，另一个则道：“岂敢，岂敢！”搞得像演出古装戏一样，就大可不必了。

　　寒暄语应带有友好之意，敬重之心。既不容许敷衍了事般地打哈哈，也不可用以戏弄对方。“来了”、“瞧您那德性”、“喂，您又长膘了”，等等，自然均应禁用。

　　问候，多见于熟人之间打招呼。西方人爱说：“嗨！”中国人则爱问“去哪儿”、“忙什么”、“身体怎么样”、“家人都好吧？”

　　在商务活动中，也有人为了节省时间，而将寒暄与问候合二为一，以一句“您好”，来一了百了。

　　问候语具有非常鲜明的民俗性、地域性的特征。比如，老北京爱问别人：“吃过饭了吗？”其实质就是“您好！”您要是答以“还没吃”，意思就不大对劲了。若以之问候南方人或外国人，常会被理解为：“要请我吃饭”、“讽刺我不具有自食其力的能力”、“多管闲事”、“没话找话”，从而引起误会。

　　在阿拉伯人中间，也有一句与“吃过饭没有”异曲同工的问候语：“牲口好吗？”你可别生气，人家这样问候您，绝不是拿您当牲口，而是关心您的经济状况如何。在以游牧为主的阿拉伯人中间，还有什么比牲口更重要的呢？问您“牲口好吗？”的确是关心您的日子过得怎么样。

　　为了避免误解，统一而规范，商界人士应以“您好”、“忙吗”为问候语，最好不要乱说。

　　牵涉到个人私生活、个人禁忌等方面的话语，最好别拿出来献丑。例如，一见面就问候人家“跟朋友吹了没有”，或是“现在还吃不吃中药”，都会令对方反感至极。

　　常见的其它见面礼仪

　　在国内外交往中，以下见面礼在一些场合中也颇为常见：

　　1．点头礼

　　点头礼适用于路遇熟人，在会场、剧院、歌厅、舞厅等不宜与人交谈之处，在同一场合碰上已多次见面者，遇上多人又无法一一问候之时。行礼的做法是：头部向下轻轻一点，同时面带笑容，不宜反复点头不止，也不必点头的幅度过大。

　　2．鞠躬礼

　　在日本、韩国、朝鲜等国，鞠躬礼十分普遍。目前在我国主要适用于向他人表示感谢、领奖或讲演之后、演员谢幕、举行婚礼或参加追悼活动。行礼时应脱帽立正，双目凝视受礼者，然后上身弯腰前倾。男士双手应贴放于身体两侧裤线处，女士的双手则应下垂搭放于腹前。下弯的幅度越大，所表示的敬重程度就越大。

　　3．脱帽礼

　　戴着帽子的人，在进入他人居所，路遇熟人，与人交谈、握手或进行其它会面礼时，还有进入娱乐场所，升挂国旗，演奏国歌等一些情况下，应自觉主动地摘下自己的帽子，并置于适当之处，这就是所谓脱帽礼。女士在社交场合可以不脱帽。

　　4．拱手礼

　　拱手礼是我国民间传统的会面礼，今天在过年时举行团拜活动，向长辈祝寿，向友人恭喜结婚、生子、晋升、乔迁，向亲朋好友表示无比感谢，以及与海外华人初次见面时表示久仰大名。行礼时应起身站立，上身挺直，两臂前伸，双手在胸前高举抱拳，自上而下，或者自内向外，有节奏地晃动两三下。

　　5．合十礼

　　在东南亚、南亚信奉佛教的地区以及我国傣族聚居区，合十礼最为普遍。行合十礼时，双掌十指在胸前相对合，五指手指并拢向上，掌尖和鼻尖基本持平，手掌向外侧倾斜，双腿立直站立，上身微欠低头，可以口颂祝词或问候对方，也可面带微笑，但不准手舞足蹈，反复点头。一般而论，行此礼时，合十的双手举得越高，越体现出对对方的尊重，但原则上不可高于额头。

　　6．拥抱礼

　　在西方，特别是在欧美国家，拥抱礼是十分常见的见面礼与道别礼。在人们表示慰问、祝贺、欣喜时，拥抱礼也十分常用。正规的拥抱礼，讲究两人正面面对站立，各自举起右臂，将右手搭在对方左肩后面；左臂下垂，左手扶住对方右腰后侧。首先各向对方左侧拥抱，然后各向对方右侧拥抱，最后再一次各向对方左侧拥抱，一共拥抱3次。在普通场合行礼，不必如此讲究，次数也不要求如此严格。

　　7．亲吻礼

　　亲吻礼，也是西方国家常用的见面礼。有时它会与拥抱礼同时使用。行礼时，通常忌讳发出亲吻的声音，而且不应将唾液弄到对方脸上。在行礼时，双方关系不同，亲吻的部位也有所不同。长辈吻晚辈，应当吻额头；晚辈吻长辈，应当吻下颌或吻面颊；同辈之间，同性应当贴面颊，异性应当吻面颊。接吻，即吻嘴唇，仅限于夫妻与恋人之间，而不宜滥用，不宜当众进行。

　　8．吻手礼

　　吻手礼，主要流行于欧美国家。它的做法是，男士行至已婚妇女面前，首先垂手立正致意，然后以右手或双手捧起她的右手，俯首以自己微闭的嘴唇，去象征性地轻吻一下其手背或是手指。行吻手礼的地点，以在室内为佳。吻手礼的受礼者，只能是妇女，而且应是已婚妇女。