华盛顿合作定律

一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日。要让每一位员工树立强烈的企业意识，没有“大家”，何来“小家”？每个员工依此信念从事工作，才能强有力地促成企业的进步。

华盛顿合作定律最早的出处是劳伦斯丁·彼得的畅销书《彼得原理》，后被管理学界广泛引用。其实，其内容就是中国“三个和尚”故事的翻版，其表述是：一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日。

为什么人多反而影响工作积极性，出现所谓华盛顿合作定律的现象呢？早在1920年，德国心理学家黎格曼就进行过一项实验，专门探讨团体行为对个人活动效率的影响。他要求工人尽力拉绳子，并测量拉力。参与者都参加3种形式的测量：个人单独拉、3人同时拉和8人同时拉。结果是：个体平均拉力为63公斤；3人团体总拉力为160公斤，人均为53公斤；8人团体总拉力为248公斤，人均只有31公斤，只是个人独自拉时力量的一半。黎格曼把这种个体在团体中较不卖力的现象称为“社会懈怠”。

之所以产生这种“社会懈怠”现象，专家们的解释是：每个人都可能觉得团体中的其他人没有尽力工作，于是为求公平，自己也就减少努力；另一种可能，是认为个人的努力对团体微不足道，或是团体成绩只有很少一部分能归于个人，个人的努力难以衡量，与团体绩效之间没有明确的关系，故而降低个人努力，或不能全力以赴地努力。当然，也有人认为应分析发生这种现象的社会环境。不管发生这种现象的具体原因是什么，在团体中确实存在着“社会懈怠”现象。

“社会懈怠”现象阐明了华盛顿合作定律产生的原因，同时也让我们看到了隐藏在背后的问题，那就是：人与人的合作，不是人力的简单相加，而远比这复杂和微妙得多。在这种合作中，假定每个人的能力都为1，那么10个人的合作结果有时比10大得多，有时却比1还要小。因为人不是静止物，而更像是方向各异的能量：相互合作时，自然事半功倍；相互抵触时，则一事无成。

◎协调合作，效率之道

麦肯锡公司在招聘人员时发生过这样一件事：一位履历和表现都很突出的女性一路过关斩将，在最后一轮小组面试中，她伶牙俐齿，抢着发言，在她咄咄逼人的气势下，小组其他人几乎连说话的机会也没有。

然而，面试结果却非常出乎大家意料，她落选了。人力资源经理认为她尽管个人能力超群，但明显缺乏团队合作精神，招这样的员工对企业的长远发展有害无益。

团队是一个有机的、协调的整体，这整体的合力不是团队成员能力的简单相加。这就是1+1＞2的道理。

一个人的能力总是有限的，当一项工作或任务远远超出个人能力范围时，进行团队协作就势在必行。团队不仅能够完善和扩充个人能力，还可以帮助成员之间加强理解和沟通，把整个团队的任务内化为自己的任务，发挥主人翁精神，圆满完成工作任务。

团队是一个不可分割的整体，一心只想自己出尽风头，置其他人于不顾，置集体利益于不顾，这样的人明显缺乏协作精神，即使他个人能力再大再强，也难以胜任所有工作。这也就是麦肯锡公司放弃那位表现“优秀”的女士的原因。

如今，我们生存在一个充满竞争的时代，生存似乎变得越来越艰难，然而正因如此，我们才更需要与别人合作。最能有效地运用合作法则的人生存得最久，而且这个法则适用于任何人。

一家有影响的公司招聘市场开发人员，9名优秀应聘者经过初试，从上百人中脱颖而出，闯入由公司老总亲自把关的复试。

老总对这9个人的详细资料和初试成绩都非常满意。但是此次招聘只能录取3个人，所以，老总给大家出了最后一道题。

老总把这9个人随机分成甲、乙、丙三组，指定甲组的3个人去调查本市婴儿用品市场，乙组的3个人调查妇女用品市场，丙组的3个人调查老年人用品市场。老总解释说：“我们录取的人是用来开发市场的，所以，你们必须对市场有敏锐的观察力。让大家调查这些行业，是想看看大家对一个新行业的适应能力。每个小组的成员务必全力以赴！”临走的时候，老总补充道：“为避免大家盲目开展调查，我已经叫秘书准备了一份相关行业的资料，走的时候自己到秘书那里去取。”

两天后，9个人都把自己的市场分析报告送到了老总那里。老总看完后，站起身来，走向丙组的3个人，与之一一握手，并祝贺道：“恭喜3位，你们已经被本公司录取了！”老总看见大家疑惑的表情，平静地解释道：“请大家打开我叫秘书给你们的资料，互相看看。”原来，每个人得到的资料都不一样，甲组的3个人得到的分别是本市婴儿用品市场过去、现在和将来的分析，其他两组的也类似。老总说：“丙组的3个人很聪明，互相借用了对方的资料，补全了自己的分析报告。而甲、乙两组的6个人却分别行事，抛开队友，自己做自己的。我出这样一个题目，其实最主要的目的，是想看看大家的团队合作意识。甲、乙两组失败的原因在于，他们没有合作，忽视了队友的存在。要知道，团队合作精神才是现代企业成功的保障！”

在一个团队之中，最重要的就是团队里每个成员的密切合作。如果每个人只注重个人表现，那么就不可能紧密合作，也就不可能建立起高效的团队了。

在任何一家世界500强企业中，你都会发现，他们最在意、最强调的就是团队合作精神，因为这是企业赖以生存和发展壮大的基础。

所以，我们必须善于协调合作，在合作中提升团队效率，从而使企业立于不败之地。

◎团队是汇聚所有力量的精神支柱

一个民族要发展、要强盛，必须要有一种民族精神作为支撑。同样，作为一个企业要发展、要提高，也必须要有一种团队精神作为支撑。人们常说：精神的力量是无穷的，揭示的就是这样一个带有普遍意义的道理。

2004年的雅典奥运会中国女排第一场比赛中，中国女排第一主力、身高1.97米的赵蕊蕊腿伤突然复发，被迫下场。社会各界都认为：中国女排的网上“长城”倒了。

在这种情况下，中国女排只能靠团体的力量一场场去拼。在小组赛中，中国队就输给了古巴队，似乎国人对女排夺冠早已不抱太大希望。然而顽强的中国女排还是以预赛第一的成绩杀进了决赛，与实力很强的俄罗斯队争夺冠军。

前两局中国队以28:30、25:27先失两局，局势非常不利，很多观众都泄气地转了台……可是中国女排并没有因此而放弃，而是奋起直追，以25:20、25:23和15:12连扳三局，演出大逆转，3:2击败俄罗斯队，重新拿下暌违20年之久的奥运女子排球冠军。

中国女排凭什么战胜了那些世界强队？教练陈忠和赛后说：“我们没有绝对的实力去战胜对手，只能靠团队精神、靠拼搏精神去赢得胜利。”企业也是如此，衡量一个企业是否有生命力，是否有发展前景，关键是看企业是否有团队精神，企业的员工是否有团队意识。

随着市场竞争的日益激烈，现代企业其实就像一艘正在参与比赛的龙舟，而员工就像是划船的水手，员工划船的劲能不能使到一块儿，能否与企业的步调保持一致，将是企业能否稳步快速前进的关键。千舟竞发，只有团队合作最好的，才能赢得竞争的胜利。

微软公司总裁比尔·盖茨认为：“在一家具有整体高智商公司里工作的雇员，如果能够有效地协作，就会使公司的聪明人彼此发生可能的联系。当这些高智商的人才共同协作时，其能量会冲出一条路；团结、交叉合作的激励会产生新的思想能量——那些新来的，不太有经验的雇员也会因此被带动到一个更高的水平上，从而实现整体利益的最大化。”

企业作为一个合作组织，它的健康运转有赖于所有员工的良好协作。尤其是世界500强企业，几乎都是跨国型企业，工作人员遍布世界各地，动辄上万、几十万，且各地的员工都有各自独特的风俗习惯和不同文化背景。因此，必须要求员工具有良好的团队意识，才能保证所有员工的工作紧紧围绕总公司的总体目标和意图进行。

任何一个企业的成功，都有赖于所有组成人员的成功。每个优秀的员工都必须为企业的成功负起责任，也必须为其中的每个同事的成功担起义务。相信每个员工之间的出色合作，都将会为整个企业的辉煌增添绚烂的一笔。