性格决定命运，心态决定未来。员工对工作所具有的态度和他本人的性格、做事的才能，有着密切的关系。在优秀员工的眼中永远没有办不到的事情，无论面对怎样的困难，他们都能保持足够的阳光心态，乐观地面对，积极地努力，这种心态决定了他们必定走向成功。
◎品味逆境中的芬芳
有一个悲观的人，天天抱怨自己的生活，在他眼里，事事都那么艰难，一个问题刚解决，新的问题就又出现了。他不知该如何应付纷乱的生活，想要自暴自弃了。他的一位厨师朋友想帮助他振作起来，于是把他带进厨房。厨师先往三只锅里倒入一些水，然后把它们放在旺火上烧开。厨师往第一只锅里放些胡萝卜，第二只锅里放入鸡蛋，最后一只锅里放入咖啡粉末。厨师只是将它们放入开水中煮，一句话也没有说。悲观的人咂咂嘴，不耐烦地等待着，纳闷朋友在做什么。大约20分钟后，厨师关火，把胡萝卜捞出来放入一个碗内，把鸡蛋捞出来放入另一个碗内，然后又把咖啡舀到一个杯子里。做完这些后，厨师才转过身问他：“老伙计，你看见什么了？”
“胡萝卜、鸡蛋、咖啡。”他回答。
厨师让他靠近些并让他用手摸摸胡萝卜。他摸了摸，注意到它们变软了。厨师又让他拿一只鸡蛋并打破它。将壳剥掉后，他看到一只煮熟的鸡蛋。最后，厨师让他喝了咖啡。品尝着香浓的咖啡，悲观的人疑惑地问道：“这意味着什么？”
厨师说，这三样东西面临同样的逆境——煮沸的开水，但其反应各不相同。胡萝卜入锅前是强壮的、结实的，但进入开水之后，它变软了、变弱了。鸡蛋入锅前是易碎的，它薄薄的外壳保护着它呈液体的内脏，但是经开水一煮，它的内脏变硬了。而粉状咖啡则很独特，进入沸水之后，它们倒改变了水，变成怡人的咖啡。“哪个是你呢？”厨师问他，“当逆境找上门来时，你该如何反应？你是胡萝卜、是鸡蛋，还是咖啡？”
悲观的人笑了，他知道了朋友的良苦用心，也领悟了逆境对于人生的意义。从此，这位悲观的人不再自暴自弃，而是微笑着面对生活，因为他知道咖啡改变了给它带来痛苦的开水，并在它达到100℃高温时散发出最佳的香味。
在工作中，平和、乐观的心态是最为重要的。任何对客观环境的不满和怨天尤人都是无济于事的，抱怨者永不成功，只有以积极向上的阳光心态去面对工作，才是解决问题的最佳方法。
20世纪80年代中期，美国国际集团（友邦保险母公司）曾雇佣了5000名推销员，对他们进行了培训，每名推销员的培训费高达3万美元。谁知，雇佣后的一年就有一半人辞职，4年后这批人只剩下了五分之一。
该公司的老板向宾夕法尼亚大学心理学家马丁·塞里格曼讨教，该教授曾提出“在人的成功中乐观情绪的重要性”的著名理论，希望他能为公司的招聘工作提供帮助。
塞里格曼教授对公司新招聘的1.5万名新员工进行了两次测试，一次是用该公司常规进行的以智商测验为主的甄别测试，另一次是塞里格曼教授自己设计的对被测者乐观程度的测试。而后，对这些员工进行了分类的跟踪研究。
在这些新员工当中，有一组人没有通过甄别测试，但在乐观测试中，他们却取得了“超级乐观主义者”的成绩。跟踪研究的结果表明：这一组人在所有的人中工作任务完成得最好。第一年，他们的推销额比“一般悲观主义者”高出21%，第二年高出57%。从此，能通过塞里格曼教授的“乐观测试”成了该公司录用推销员的一个重要条件。
只有乐观的人才能冷静、客观地面对挫折。他们会认真分析失败的原因，探索新的方法，只要能够战胜的困难，他们绝不回避；若遇上无法战胜或即便取胜了也得不偿失的障碍，他们会考虑其他更有利于自己发展的方法。总之，任何的困境和挫败，都不能使他们失去信心，相反会成为他们走向成功的奠基石。
性格决定命运，性格是习惯的集合，我们需要养成良好的习惯，把握自己的命运；心态决定未来，我们需要在逆境中调节自己的心态，时刻保持积极向上的心态，乐观地面对工作中的不顺利。只有这样，当我们回顾一生时，才能感到无憾。
◎心态成就事业
第一个邮递员说：“我在给别人送信。”
第二个邮递员说：“我在代表公司服务。”
第三个邮递员说：“我在为山区人民传递山内外的信息。”
三种回答代表了三种不同心态。
第一个邮递员我们随处可见，他们终生在为别人送信。
第二个邮递员后来成了美国电话电报公司的总经理，取得了事业上的成功。
第三个邮递员是2005年“感动中国”十大人物之一的邮路投递员王顺友，他的精神感动了全中国13亿人民。
心有多大，成就的事业就有多大；心胸有多宽广，人生的道路就有多宽广。一个人对工作的态度和他本人的性情、做事的才能有着密切的关系。一个人所做的工作，就是他人生的部分表现。
如果一个人轻视他自己的工作，而且做得很粗陋，那么他绝不会尊敬自己。如果一个人埋怨他的工作辛苦，那么他的工作绝不会做好，也无法发挥特长。在社会上，有许多人不尊重自己的工作，认为工作是生活的代价，是不可避免的劳碌，这是一种错误的观念。
人往往是在克服困难的过程中，产生了勇敢、坚毅等高尚的品格。常常抱怨工作的人，终其一生，绝不会有真正的成功。抱怨和推诿，其实是懦弱者的自白。
厌恶自己的工作，这是最坏的事情。如果为环境所迫，做着一些乏味的工作，你也应当设法从乏味的工作中找出乐趣来。要懂得，凡是必须做的事情，不妨找出其中的乐趣，这是我们对于工作应抱的态度。有了这种态度，无论做什么工作，都会取得很好的成绩。
约翰是家乐福连锁超市的收银员，日复一日地重复着几乎不用动脑、没有技巧也不复杂的简单工作。但是，他却让这个简单的工作变得有趣起来。
一天，连锁店经理到店里去，发现约翰的结账台前排队的人比其他结账台多出三倍！经理大声嚷道：“多排几队！不要都挤在一个地方！”可是没有人听。顾客们说：“我们都排约翰的队，我们想要他的‘每日一得’。”一个妇女走到经理面前说：“我过去一个礼拜来一次商店，可现在我路过就会进来，因为我想要那个‘每日一得’。”
原来，约翰为了使自己单调的工作变得丰富起来，便想出了一个自我调节的办法：每天下班回家找一句温馨有趣或发人深省的话作为“每日一得”，打印出许多份，在每一份的背面都签上自己的名字，第二天给顾客结账时，顺手把这张纸条放入他们的购物袋中。没想到，这份额外的工作不仅让自己对工作兴趣盎然，还吸引了更多的顾客光顾。
工作时，如果能像约翰一样以火焰般的热忱，充分发挥自己的特长，那么他不论所做的工作怎样，都不会觉得辛苦。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人。所以，在各行各业都有发展才能、提高地位的机会，在整个社会中，实在没有哪一份工作是可以轻易藐视的，不可因工作的卑微而自轻自贱。
◎培养阳光心态
人生所追求的，大多都和心态有一定的关系。好工作、自尊、自信、快乐、成功、金钱，等等，都和你的心态有关。
那么，如何培养我们的积极心态呢？要让言谈举止像你希望成为的人那样。积极的行动会带来积极思维，而积极思维会带来积极的人生心态。心态是紧跟行动的，如果一个人从一种消极的心态开始，等待着感觉把自己带向行动，那他的天空永远是灰暗的。
培养阳光心态，500强企业员工是从以下几个方面做起的：
1.要心怀必胜的想法
当我们开始运用积极的心态并把自己看成成功者时，我们就开始走向成功了。但我们绝不能仅仅因为播下了几粒积极乐观的种子，就指望不劳而获，我们必须不断给这些种子浇水，给幼苗培土施肥，才能收获成功的人生。
2.用美好的感觉、信心与目标去影响他人
随着你的行动与心态日渐积极，会慢慢获得一种美满人生的感觉，信心日增，人生的目标感也越来越强烈，而他人也会被你吸引，被你影响。
3.每个人都能感觉到自己的重要性
每个人都能感觉到自己的重要性以及别人对他的需要与感激，这是我们普通人自我意识的核心。如果你能满足他人这一愿望，他们就会对自己，也对你持一种积极态度。
4.学会微笑
微笑是上帝赐给人类的专利，微笑是一种令人愉悦的表情。面对一个微笑着的人，你会感到他的自信、友好，同时这种自信和友好也会感染你，使你的自信和友好也油然而生。微笑可以鼓舞对方，可以融化人们之间的陌生和隔阂。
5.寻找最佳的新观念
要找到好主意，靠的是态度，而不只是能力。一个思想开放、有创造性的人，哪里有好主意，就往哪里去。好主意能增强积极心态者获得成功的能力。
6.放弃鸡毛蒜皮的小事
具有积极心态的人不应把精力放在小事情上，因为小事情使他们偏离主要目标和重要事项。如果一个人对一件无足轻重的小事情作出小题大做的反应，这种偏离就开始产生了。
7.学会赞美别人
赞美具有一种不可思议的力量，在人与人的交往中，适当地赞美对方，会增强和谐、美好的情感。赞美使你存在的价值得到肯定，使你获得一种成就感。实事求是而不是夸张的赞美，真诚而不是虚伪的赞美，会使对方的行为增加自信。
8.培养奉献精神
一个积极心态者所能作的最大贡献是给予他人。给予他人也是一种生活方式，我们永远无法预测奉献所带来的积极结果。
9.一切皆有可能
首先你要认为你“能”，然后去尝试、再尝试，最后你发现你确实能。所以，把“不可能”从你的字典里去掉，把心中的这个观念铲除掉，谈话中不提它，在思想中排除它，不再为它寻找借口，用“可能”代替它。
10.经常使用自我提示语
积极心态的自我提示语不是固定的，只要能激励我们积极思考、积极行动的词语，都可以成为自我提示语。经常使用这种自我激发行动的语句，并融入自己的身心，就可以保持积极心态，抑制消极心态，形成强大的动力，进而达到成功的目的。
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