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发挥团队智慧的奥秘

时间:2023-03-02 理论教育 版权反馈
【摘要】:团队思维是企业的灵魂。而这个决定因素实际上就是企业是否有团队精神,企业的员工是否具有团队意识。乔布斯迅速扩大规模,大量增加生产,公司的员工到20世纪80年代初,已由最初的3人发展到3200多人。而团队文化则是他们获得“快乐回报”的重要手段。星巴克的领导者并不认为自己与众不同,应该享受特殊的权利,不做普通员工做的工作。

团队思维是企业的灵魂。一个群体如果不能形成团队,就是一盘散沙;一个团队如果没有共同的价值观,就不会有统一的意志、统一的行动,当然就不会有战斗力。

◎团队的成功,就是你个人的成功

我们衡量一个企业是否有竞争力,是否能够永续发展,到底看什么?是看这个企业的理念有多么先进,还是看这个企业的资金有多么雄厚?是看这个企业的科技含量有多高,还是看这个企业拥有多少知识分子、拥有多少高科技人员?这些都不重要,关键还是要找出企业内部的决定因素。而这个决定因素实际上就是企业是否有团队精神,企业的员工是否具有团队意识。一个企业中良好的团队精神会像冲锋的号角一样,激励员工勇往直前,奋力争先,不断战胜对手,取得最大的胜利!

苹果电脑公司创办初期,乔布斯是负责人,又是工程师、设计员、工人、推销员。公司只有他和朋友瓦兹民雅克两个小青年,工作人员显然太少了。而且,他们对于做生意毕竟还不熟悉。乔布斯立即想到,要想使公司有大发展,必须广集人才,而目前迫切需要的是会做生意的人才。他想起自己推销第一批产品时认识的麦库拉。

麦库拉当时在仙孩半导体公司供职,是一位经验老到的推销能手。

乔布斯怀着“三顾茅庐”的热情,再三邀请麦库拉入伙。麦库拉看到这位年轻人很有创新精神,终于答应了乔布斯的请求,并且拿出25万美元做投资,成了苹果电脑公司的一个股东。接着,他们几经研究、试验,对原有产品重新进行设计,制造出了一种体积小、价格低、适合于个人和家庭使用的电脑,命名为“苹果二型”。这种电脑一上市,顿时声名鹊起,该公司不起眼的标志——一个被咬掉一大口的红苹果,霎时红透了半边天。乔布斯迅速扩大规模,大量增加生产,公司的员工到20世纪80年代初,已由最初的3人发展到3200多人。1977年,公司营业额为77万美元,纯利润为4.2万美元。到1981年,公司营业额竟达3.35亿美元,4年间增长了432倍。

从这以后,苹果电脑公司进入了黄金时代,成了知名的电脑公司。

无数的个人精神,凝聚成一种团队精神,这家企业才能兴旺发达,基业常青。

曾担任通用电气公司董事长的琼斯先生说:“日本这个国家是在‘团结一致’上发展起来的。虽然同行之间也有竞争,但是日本企业界仍然共同努力以获得人民的接纳和支持。”日本企业领导人和员工都具有很强的集体意识,日本企业具有很强的凝聚力,这也是他们在国际市场竞争中屡屡击败对手的重要原因之一。

◎不做独行侠

一滴水只有融入大海,才永远不会枯竭;一个员工,只有充分地融入整个企业、整个市场的大环境中,他的才能才会得以充分地发挥,才能为企业创造最大的效益。

石油大王、前世界首富保罗·盖蒂说:“我宁可用100个人每人1%的努力来获得成功,也不要用我一个人100%的努力来获得成功。”

工作中,“独行侠”式的员工不仅不和别人交流经验和心得,反而希望隐藏这些,甚至故意使同事犯错误。这些行为阻碍了公司员工之间正常的交流,没有了这些经验教训,大家都会在相同的地方遭到挫折或者失败,而公司也会因此而增加许多本来可以避免的损失。对于公司新来的年轻人来说,他们最缺少的就是经验,如果能有负责任的员工为他们介绍一些工作中应该注意的问题,他们就会少走许多弯路,就能尽早作出成绩。

在运营了近20个年头后,星巴克依然以每天5家店的速度在全球扩张着它的版图。

星巴克强调“快乐回报”。他们的逻辑是:只有顾客开心了,才会成为回头客;只有员工开心了,才能让顾客成为回头客;当两者都开心了,公司也就成长了,持股者也会开心。而团队文化则是他们获得“快乐回报”的重要手段。

星巴克的领导者并不认为自己与众不同,应该享受特殊的权利,不做普通员工做的工作。比如,该公司的国际部主任去国外的星巴克巡视时,也会与店员一起上班——做咖啡、清洗杯碗、打扫店铺甚至洗手间,完全没有架子。

每位员工在工作上都有较明确的分工,有人专门负责点餐和收款,有人主管咖啡的制作,有人专门管理内部库存……但每个人对店里所有工种所要求的技能都能熟练掌握,因此在分工负责的同时,又有很强的不分家概念。也就是说,当一个咖啡制作员忙不过来时,其他人如果不算太忙,会主动帮忙,完全没有“莫管他人瓦上霜”的态度。

所有在星巴克工作的员工,无论你来自哪个国家,在商店开张之前,都要集体到星巴克总部西雅图接受3个月的培训。学习研磨制作咖啡的技巧当然用不了3个月,培训的大部分时间用于磨合员工,让员工接受并实践平等快乐的团队工作文化。

由于各个国家间的文化差异,有时会遇到很大的阻碍。比如日本、韩国的文化讲求等级,很难打破等级让大家平等相待。最简单的例子就是彼此之间直呼其名,因为习惯了加上头衔的称呼,不加头衔称呼对方对上下级都是挑战。

为了实践平等的公司文化,同时又尊重当地的民族文化习惯,星巴克就想出给每个员工起一个英文名字的办法来解决这个矛盾。

另外,公司还设计了各种各样有趣的小礼品来及时奖励员工的主动合作行为,让每个人都时时体会到合作是公司文化的核心,是受到公司管理层高度认可和重视的。

当你在一个企业或团队中工作时,这个企业或团队就已经和你的人生联系在一起了。团队的成功,就是你个人的成功;团队的失败,当然也就是你个人的失败。在一个成功的团队中,即使你不是一个万人瞩目的英雄,你也是个成功者;在失败的团队中,便没有成功者,更没有英雄存在。

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