善意地批评朋友

和赞美相对的是批评。忠言逆耳，良药苦口，自古已然。批评之所以被人拒绝，一般出于两种原因：其一是批评者不了解当事人的处境和造成错误的原因，使当事者感到委屈；其二是批评者采用了权威性的立场，暗示当事人行为的“笨拙”或“愚昧”性质，引起了当事者的反感。基于友谊的批评，应能避免这两种错误，讲究批评方法和批评艺术。

行动失误、办了错事的人，常有防卫其自我尊严的倾向。如果有人再以权威者的姿态出现，指责他的想法不够高明，行动不够周密，他的尊严将更感受威胁。这时防卫倾向会更增强，充耳不闻乃是极自然的反应。批评人时，切忌只顾自己一味发脾气，得理不让人，如不讲究批评的方法和艺术，其结果与初衷只会适得其反。

一次，李主任怒气冲冲地走进办公室，啪的一声将一份报告摔在秘书小王的桌上，办公室里的几个人同时都愣住了。李主任以为这是个惩一儆百的好机会，接着大吼道：“你看看，干了这么多年，竟写出这样空洞无物的报告，送到总经理手中，一定会以为我们都难胜其任!以后，脑子里多装点工作，上班时间精神振作一点。”说完，他一甩手走了，把个小王晾在那儿，尴尬异常。过后，李主任满以为办公室的工作效率会提高，可事与愿违，大家都躲着他，布置工作，不是说没时间，就是说手头有要紧事。李主任这才略品出一点滋味，恍惚意识到此举不明智。我们应学会使批评更具魅力和人情味。

如果将批评寓于真诚的称赞之中，其效果可能会更好。

期末考试结束了，儿子伟伟除物理考得不好以外，其他成绩还不错。父母将儿子叫到跟前，和蔼地说：“伟伟，你这次成绩进步了，我们很高兴。如果你继续努力下去的话，下次物理一定会考得和其他科目一样好。”伟伟高兴地接受了这番赞扬，同时也意识到下学期要加把劲，把物理科的学习赶上去。

试想，换一种说法，加入“但是”两个字，

“……但是，你如果加强一下物理就更好了。”这很可能使伟伟怀疑赞扬之辞原来是批评的“前奏”，因而产生抵触情绪，对他的学习不会有裨益的。

有时将批评寓于无声行动中，会更具有说服力。

有位司机介绍说：那天他开车违章被拦截，执勤人员礼貌地递给他一张卡片，他还以为是罚款单，可接过一看，上边却印着“安全行车是您和所有家庭的幸福”的字样，他感到非常惭愧，主动认了错。他说：“开车十八年，执法单位这样做，真是破天荒头一回。”这种“感化”的批评更具有魅力和人情味，使人乐于改正。在批评时，应尽可能避免损伤对方的自尊心，同时宜用诚恳的态度、平静的口吻，不含讽刺意义的词句，使对方感觉到批评后面的善意和友情，他当然不会有拒绝的理由。

人们常讲：“耳大有福。”这句话的对错与否，我们不去评论，不过无论在哪儿的寺庙中，佛像的耳朵通常都很大。耳大之所以有福分，那是因为这样的人常善于听取别人的意见。而我们就不同。我们常爱听悦耳之言，而对那些逆言就不想听。耳朵装的只是单一的动听之言，所以我们的耳朵就很小。孔子说：“三人行，必有我师。”一个人，只要他肯学习，肯虚心听取别人的意见，不怕批评，那他一定可以从另外的人身上或多或少地学到东西。我们常讲的判断能力，正是从旁听取别人的意见，然后决定在取舍中逐渐培养出来的。