办公室人士应该把驾驭自己的谈吐当作一门必修课。有一位名人曾经这样说：“我们日常生活中发生的冲突纠纷大都起因于那些令人讨厌的声音、语调以及不良的谈吐习惯。”的确，谈吐上的缺陷可能会导致你失业或者砸了你的一笔买卖，有时甚至能把一个国际会议搅得不欢而散。至于因为言语磨擦搞得夫妻离异的事情就更是屡见不鲜了。人们常常根据你的谈吐来决定是否聘任你为他们工作，是否请你担任他的家庭医生，以及你能否被选作代表或议员，它甚至能影响人们是否下决心购买你推销的旧车，是否愿意邀请你到家中做客，并进一步同你交往。
即使你的思想像星星一般闪闪发亮，即使你替公司经营所出的主意像诸葛亮般精明，即使你的头脑里充满了有关艺术、体育、飞机、矿物学、音乐会、电脑等等各种渊博学识，但这一切都无法使你免遭语言障碍的困扰。除非你能引起人们的注意，文雅亲切地与人交谈、沟通，否则极少有人会愿意听你说完你的见解。想想看，你的声音那么沉闷呆板，绝不可能引人注意，更谈不上达到你的目标了，你那种声音恐怕只有你的母亲才会有耐心把它听完。
马歇尔?麦卢汉的名言——“外观等于信息”也许并不适用于人类所有交流方式，但在语言交流上却是肯定适用的。
语言出现障碍或表达能力欠缺，至少会使人低估你，会导致针对你的流言蜚语无情传播，当然这会歪曲了你的形象。
语言障碍各种各样，有的就像肢体伤残，需要施以整形外科的手术矫正；有的只需要像改旧衣服一样略加修整；有的则像一个松弛的腹部，要把它绷紧；还有些就像修理汽车一样，需要调整零件；或者像车上的齿轮，要上点油来润滑。另一些人的毛病则很像小男孩的脏面孔，要用热肥皂水使劲擦洗一下才行。
就像叉子、筷子产生之前就有了手指一样，没有含意的叽哩咕噜、尖叫狂吼、哧哧嘻笑在语言产生前就被人类广泛使用了。尼安德塔人一辈子也不分析句子，仅凭着抑扬顿挫的声音和语调，他们照样能吓跑敌人，也能打动尼安德塔少女的心扉。
自从人类创造了语言，语言便成为改变国家命运的利器。由于萨伏那洛拉的动人言辞，使得十五世纪的佛罗伦萨从荒淫奢靡转变为严谨自律的城市；千千万万的男女老幼因为听信了彼得的蛊惑，纷纷拥入中东，为把耶路撒冷从异教徒手中夺回，参与了那场徒然而血腥的“十字军东征”。
遗憾的是，昔日那些伟大演说家的声音，未能见诸文字留传后世。想想看，要是你能亲耳聆听西塞罗庄严地对罗马元老院说：“迦太基必须毁灭!”听帕特利克?亨利高喊：“对于我，不自由，毋宁死!”还有亚伯拉罕?林肯说的，“在上帝守卫之下，这个国家应享有自由的新生!”或者威廉?金宁斯?布莱安说的，“你们不能将这顶荆冠压在劳工的头上!你们不应把人类钉死在一座金十字架上!”如果你能听到这一切，该会怎样激动不已?
现在，这些话印在纸上，依然是字字珠玑，光芒闪烁。然而这些珍宝已失去它附着的形式，演说家当年的风采、人格，声音的节拍和激情——这一切，全都永远地逝去。
二十一世纪的今天，人们理所当然认为演员必具备动人的谈吐，但在以往的电影界中却非如此。上世纪二十年代末，有声电影的出现，宛如一把横扫一切的镰刀，几乎把当代的明星们淘汰个精光，那时的好莱坞就像发生了一场黑死病似的。
在无声影片的时代中，明星们一向不必注意谈吐，因为影迷根本听不见他们的声音，所以声音的出现使大家惊惶失措。一位前程无量的明星第一次听完自己的录音之后，竟吞服了过量的安眠药。众多影迷心目中的情人——卡蕾妮?格菲丝在《时代周刊》对她做了毫不留情的影评之后，便告别影坛，一去不复返了。那篇影评是这么写的：“美丽的卡蕾妮?格菲丝原来是用鼻子来说话的。”
在声音与电影结合之前，银幕情帝鲁道夫?范伦铁诺的后继者——约翰?吉伯特签订过一项四年合同，年薪一百万美元。但在他拍的第一部有声影片里，他那副尖细的嗓音就引得观众哄笑不已，而这些观众仅仅一年前还在为吉伯特的热情神魂颠倒呢!
有声电影占据了银幕，无声电影的黄金时代终于过去了。
但是，这一段往事却无时无刻不在提醒我们，若想获得成功，谈吐的功夫是十分重要的。几乎可以肯定，一位成功的办公室人士，一定也是谈话自信、准确、有说服力的人士，甚至可以称之为“办公室口才家”。因为，在“办公室战争”中，每一个渴望成功者无一例外地要运用口才、驾驭谈吐，去推销自己、说服别人，从申请第一项工作的晤谈到成为董事长的演讲，在这漫长的征途中，他的聪明睿智、才干能力、计划构想，几乎都要通过语言表达出来。如果你也希望成为一位这样的成功者的话，那么，从现在起，注意你的谈吐吧!
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