在你的经营销售中,制定好营销方案是你取胜市场的一个先决条件。出色的营销方案至少有三个主要支柱:①理解市场的本质;②了解竞争对手;③了解本公司。在更细致地研究营销系统和提出方案以前,必须精确、详尽地了解这三个因素。
(1)在关于市场本质的理解方面,作为一名营销的决策人,对于某一产品市场或你将要参与竞争的市场,下面这些关键点你必须做到心中有数:
①全局观念的市场到底有多大?
②这个市场的增长率是多少?
③当前的市场是如何被细分的?
④当前的市场趋势是否能细分市场不久将来的主要变化?
⑤竞争者所占有的市场份额有多大?
在考察市场时,必须要学会回答的一个重要问题是:在商战中取得成功的关键因素到底是什么?到底是什么因素决定谁是商战中的赢家:是产品的质量?产品的多样性?价格?包装?分销能力?广告能力?新产品的不断导人?还是有知识的销售人员?
以“可口可乐”与“百事可乐”的竞争为例,两个关键性的成功是分销能力和广告影响。在分析这两个行业的情况并提出建议时,调查有哪些人在喝可口可乐或喝百事可乐,如何在成本上节约开支,以及其他一大堆离题的因素将只是浪费时间,如果没有用决定性、准确性的经济决策去经营自己的商品,并将其推向堆积如山的市场,那么它们的经营信息是没有什么意义的。由此可见决定性、准确性的经济决策对于经营商品的重要,而它才是在商战中取胜的关键因素,只有理解市场的本质才能制定出正确的经济决策。
其他行业的成功因素有可能完全不同。例如80年代初期,丰田汽车的销售额稳步上升,而法国雷诺车的产量却下降了。但决定性因素并不在于分销能力和广告影响,只在于外形美观以及成本低廉。
在关于市场的理解方面还有很关键的一条,即便对市场的理解很准确,但如果不能明确指出将来市场增长的最可能的来源,这样的市场分析仍然是不完整的,同时还带有一定的错误性。因此还要弄清如下问题:
①你公司的产品是否有可能进入新的市场或新的细分市场?
②公司现有的市场是否在增长,还有没有可能扩展?
③有新的消费者进入市场吗?
④公司可以从竞争者手中夺取市场份额吗?如果能,又从哪里开始呢?
⑤我们可以激发现有消费者更大的购买力吗?
对以上问题了解越深刻,对潜在的增长来源越明确,则提出成功的营销方案也就越容易。
(2)在了解竞争对手方面,你应该明白市场竞争也和拳击或散打格斗一样,如果你要战胜竞争对手,你就必须了解一下格斗环境。了解了市场之后,接下来你就可能要仔细审视站在你对面的对手,看他是不是威武有力,或是不是轻巧灵活,同时在心里掂量自己能不能斗得过他。
一个好的市场营销策划无非就是要让自己的产品战胜竞争者,不断地扩展自己的市场占有份额,同时逐渐将竞争对手排挤出市场。正如在格斗中你要审视对手一样,在做市场营销策划时,根据本市场上的因素来做自己的经营方式、经营战略等方面的问题,你也要尽可能多地了解对方,这样自己才能立于不败之地。这就应了孙子兵法上那句“知己知彼,百战不殆”的古训。
你要了解竞争对手的是:
①谁是我们的竞争对手(答案必须将最强大的、最直接的竞争对手和其他一般竞争者区别开来)?
②竞争对手的目标是什么?
③竞争对手的实力如何?
④竞争对手目前以哪一部分市场为目标?
⑤竞争对手将来可能参与哪些市场的竞争?
⑥竞争对手在产品质量、价格、分销、广告和促销方面的情况如何?
所有这些都是为了了解竞争的策略、资源和个性,以便在制定决策时做到有的放矢,并能对未来的发展作出预测。只有通过经营预测才能知道从哪些方面可以战胜对手,它是将来成功的保障。最好的营销商将能够预测竞争者的新产品和他们将来的营销计划,以及他们对市场变动作出的可能反应。
(3)了解你的公司就是兵法上所说的“知己”。如何分析本公司也是营销中最重要的环节,它将教会你如何分析某一市场状态下的公司及其产品、评估竞争者,以便了解公司目前所处的地位,为将来作出相应的选择。进行这一分析的关键问题包括:
①从公司规模、市场份额、资金来源、历史记录和现行市场定位的记录看,公司在市场中所处的地位;
②公司是处于私营公司老板地位还是仅仅是一个追随者;
③管理目标和策略是什么?它正确与否;
④为实现这些目标可以管理的资源有哪些;
⑤与竞争者相比,公司的优势和弱点有哪些;
⑥公司所处行业的关键性成功因素。
还有下列一些因素也是必须加以考虑的:产品特征、产品价值、价格、分销渠道、销售能力等一些经营方面的问题。最佳策略方案必须以优势为基础而回避弱点。
确定本公司在哪方面可以获利是分析你的公司时必须注意的一点。每一公司都必须判别其众多产品和服务的相对利润,以便在需要的地方收取费用,集中资金投入最能盈利的领域。
举例来说,麦当劳公司就确切地知道它所赚的每一美元是从哪里来的。他们通过外卖窗口向开汽车的消费者提供炸薯条和苹果饼,这样做丝毫不增加他们的成本,却为他们带来了巨额利润。
作为将来市场竞争中的可能性的成员,在熟悉了商场分析的各个要领之后,要经过镇密的思考和判断,加上考虑进入市场的因素,你就能制定出一定时期内的最佳方案了,于是营销也就随之开始了。
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