一个敬业的人,最根本的一点就是要对工作有一种发自内心的荣誉与自豪感。
任何一个人做事,首先得对自己的工作、公司有自豪感,如果一个人对公司、工作没有自豪感,肯定难以做好工作。有一次,一位老板对我说:“如果我公司的员工在背后说我的坏话,我还不会特别为难他。但只要我在背后听到他说公司的坏话,我就一定会告诉他:‘既然你觉得公司这么不好,你去另谋高就吧。’”
对公司、工作没有自豪感的人,又怎么可能对公司、工作尽全力呢?其实很多时候,只要看看某个公司员工的精神面貌,就能知道这个公司好坏。员工的精神面貌,正是公司好坏的晴雨表。
松下幸之助就曾说过“五分钟了解一个企业”:不需要看它的规章制度,不需要看它的报表,不需要看章法,你只需要感受你看到的人的一言一行、一举一动,你就能感受企业背后有一股什么样的“精气神”在支撑着这个企业发展。
记得与一位母亲的聊天。她儿子是位智障人士,她虽然也常为儿子痛苦,但她谈起儿子偶尔的一些聪明行为时,也流露出一种自豪。母亲对于儿子总有一份自豪,我们对于工作不是也应该有一份自豪吗?无论你从事什么工作,无论你喜不喜欢,只要这工作是你必须要做的,你就要培养对它的自豪感。只有对工作的自豪,才能焕发对工作的热忱,也才能够将工作做到最好。
在IBM成立之初,老沃森就始终在灌输一种观念,IBM是一家与众不同的优越公司。他说:“要是你不相信这家公司是世界上最伟大的公司,你在任何事业上都不会成功。”
他的儿子小沃森也继承了这种理念,他在《与众不同的IBM公司》一书中说:“如果我们相信我们只是随随便便地为一家公司工作,那么我们就会变成一家随随便便的公司。我们必须拥有IBM公司与众不同的观念。你一旦有这种观念,就很容易发挥所需要的驱动力,致力继续保持这种事实。”
正是IBM公司大力灌输的这种与众不同的观念,使得IBM的员工对公司充满了骄傲和自豪,也才使得他们不断地追求卓越,创造了IBM一个又一个的神话。
还有可口可乐公司。可口可乐有一个神秘的配方“7x100”,尽管今天可口可乐99.67%的原料,比如水、碳酸、砂糖、香料和各种添加物全部来自于生产当地,并由当地调配,但可口可乐原液仍由可口可乐公司总部提供。正是可口可乐的神秘配方,使得世界各地的可口可乐在口味上可以保持一致,从而建立起了强大的品牌优势。
一百多年来,可口可乐的众多竞争者曾高薪聘请高级化验师对其配方进行破译,或是企图收买可口可乐的化验师,但从来没有成功过。其原因就在于可口可乐人的无比忠诚。也正是这种忠诚,才使得可口可乐的神秘配方能够对全球各地采取授权生产方式,使可口可乐遍布全世界。
可口可乐公司为了培养员工的忠诚,首先是从让员工为公司而自豪入手。可口可乐把这种为公司而自豪的信念像教会一样制度化了,从而产生了类似于宗教般的向心力,以至于在可口可乐人眼中,可口可乐简直就不是普通饮料,而是圣水,是充满了魔力的圣水。一位记者曾形容说:“无论我去到哪里,发现为可口可乐工作的员工,他们的感觉就像自己是来自梵蒂冈的使者,接触过上帝一样。我总是感到惊讶。他们对这种产品居然会如此崇敬。”
可口可乐人将为可口可乐工作当作了一种使命。它不是谋生之道,而是一种信仰。甚至于离开了可口可乐公司很多年之后,那些员工依然保持着对可口可乐公司那种“可怕”的信仰:坚持认为可口可乐是世界上最好的公司,坚持认为可口可乐的销售技巧是最好的销售技巧,坚持认为可乐就是可口可乐而不是百事可乐,坚持只喝4℃的可乐并认为那是最好的风味。
作为可口可乐员工,他们的那一种自豪感,正来自于对公司实力的坚信和对发展前景的看好。在自豪感作用下,他们时时处处行动上保持精力旺盛,言语上自觉维护公司声誉。可口可乐的员工自然而然地形成团结一心的企业氛围,对公司不利的事情一概不做,对公司不利的话一概不说,大家做事的态度都非常地认真、谨慎。可口可乐原液配方的绝对保密就证明了这一点。
无数大公司长盛不衰的经验证明,对公司和工作的自豪感,正是公司的吸引力、凝聚力以及不断追求卓越的动力所在。所以,对公司和工作的自豪感,也正是所有大公司杰出员工修炼的第一内容。
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