“创新”须植根于“价值”

众说 Interaction·百佳CEO

吴天海丨文　李剑丨编辑

企业面对前所未有的挑战，须检视自身的强、弱项及因应宏观经济环境，不断开发新蓝海，并且善用人才，培育新一代领导者，让企业可以持续发展。

过去四分之一世纪，世界经历了翻天覆地的转变。先是全球一体化，再遇上游资泛滥，此外，信息科技日新月异，颠覆传统世界及思维。面对这高速发展的新世代，企业须与时并进，不断求变、创新及开拓新领域，这样才不容易被时代洪流淹没。

一家上市企业能屹立超过一个世纪，殊非易事，尤其是在经济未开放、信息不流通的年代，企业领导者的管理智慧大多是从无数的实战中累积起来。昔日商家只能凭个人经验去经商，今天大家可轻易透过互联网汲取管理知识。巧妙的是，在多如繁星的管理理论中，有一些基本元素是历久不衰的，此所谓“万变不离其宗”。在2005年出版的《蓝海战略》，作者讲述不少企业在复杂多变的商业环境中迷失，只顾在有限的市场空间中与对手拼杀，腥风血雨，身陷“红海”。与之相反的是“蓝海”，蓝海开创者是采用一套完全不同的战略逻辑，他们不以击倒对手为目标，反而着眼于拓展新的市场空间、创造并获取新需求、打破价值与成本之间的权衡取舍关系，把企业活动整合为一个体系以同时追求差异化和低成本。蓝海战略的基石是价值创新，对“价值”和“创新”同样重视，强调“创新”须植根于“价值”之中，同时只有当企业把创新与效用、价格和成本整合一体时，才能为企业本身及买方实现价值跃升。

九龙仓集团多年来的发展轨迹有部分与“蓝海战略”的概念有异曲同工之处。九龙仓刚进入千禧年代便强调多元的“创优增值”，这与“蓝海战略”提倡价值创新可谓不谋而合。

成立于中国香港、有130年历史的九龙仓集团于1980年由“船王”包玉刚爵士收购，并出任集团主席，经过多年来的发展和革新，集团截至2016年6月底的综合资产总值超过560亿美元，业务范围主要涉及地产、酒店以及货箱码头等。

包玉刚祖籍宁波，是中国香港商界一代风云人物。他早年居于上海，是一名银行家，至1948年(其时30岁)移居香港。此后，包氏创立了环球航运集团。20世纪70年代，环球航运以运力计已拥有全球最大规模的独立船队，包氏成为全球最大的独立船东，因而被冠上“世界船王”之名。然而，其时石油危机，几乎把整个航运业摧毁，他部署“新蓝海”，巧妙避过一劫，成功把业务由海上登陆，并开始涉足地产行业。1980年成功收购九龙仓控股权后，更成为香港最大业主之一。

由上海到香港，由海上到陆地，突破地域及行业界限，跨越经济高低起落，每一次的挑战都是机遇。包爵士高瞻远瞩，魄力惊人，为九龙仓撒下成功的种子。

九龙仓活跃于香港和内地，以地产发展为策略重点，并以收购土地、项目发展及市场推广等能力见称。集团卓越的商场发展及零售管理傲视同侪。凭借“创建明天”的理念和卓越的执行力，业务多年来表现稳健及具高效益。早在50年前香港恒生指数成立之初，九龙仓已成为7家成分股之一，至今仍是交投最活跃及最多人持有的本地蓝筹股之一。

九龙仓起源于1886年在香港尖沙咀落成的码头和仓库。20世纪70年代开始，传统散货运输逐渐被集装箱货运业所代替，加上香港经济起飞，进出口量倍增，须觅地兴建规模更大的新码头以提升香港竞争力。码头业往外移为九龙仓带来新契机，建于维多利亚港旁的仓库亦被拆卸重建为今日的海港城。海港城是九龙仓的旗舰物业，市值近250亿美元，其中包括年度零售额达40亿美元的购物商场，全球排名数一数二，是最强国际品牌的最强伙伴。海港城于2016年踏入50周年，过去数十年多番进行扩建及升级工程，力求创新，制造蓝海，令其得享群聚效应和更高曝光率。

集团旗下第二个最重要物业，为坐落香港铜锣湾的时代广场，1993年落成，今日市值近70亿美元，但前身却是毗邻蔬果肉食街市的旧电车厂。其中17层的直立式商场，可说是全球最成功的直立式商场，是许多市民及游客必到的本地购物地标，每年零售额达12亿美元。20多年来，时代广场不断创优增值，成绩超越期望。

借着中国内地改革开放，九龙仓秉承创优增值的精神，积极开拓内地市场。集团在20多年前就看到中国经济腾飞，遂开始到国内投资，是最早投资内地的香港地产发展商之一。2007年九龙仓更订下目标，把内地资产在集团资产的比重，在5年内提高到50%，这目标已基本上完成。

九龙仓集团旗舰项目海港城

集团的发展物业项目遍布内地15个城市，2016年销售额超过人民币300亿元。在投资物业方面，除了时代广场系列及上海会德丰广场外，集团自2008年起倾力在成都、重庆、长沙、苏州及无锡打造5个国金中心，总投资额达460亿元人民币，其中位于成都及长沙的国金中心规模及重要性更媲美香港海港城。

2014年成都国际金融中心开幕，当中的大型商场汇聚接近600家国际顶级品牌，其中逾100个品牌更是首次进驻华西地区；写字楼部分以“垂直华尔街”为发展概念，汇聚跨国及本地金融机构。该项目凭借独特优势奠定卓越地位，现已成为华西地区新地标，并屡获殊荣。成都国金中心的出现不仅为成都的商业项目确立新标准，亦为消费者呈现全新的生活消闲方式，同时更为成都锐意成为国际化都市增添动力。此外，无锡国金中心已于2014年启用，重庆国金中心计划于2017年开幕，而长沙国金中心和苏州国际金融中心亦将相继落成。九龙仓在香港及内地的投资物业组合持续增长，2015年占集团核心盈利的78%，成为集团的主要增长动力，带动改变当地的生活态度和提升消费者的生活质素。

九龙仓默默耕耘，将货仓码头变成海港城、将电车厂变成时代广场、将业务由香港伸延至内地15个城市，并且不断推陈出新，引领潮流，创造新需求，成功开创一片又一片蓝海。

企业需要人力资本，若缺乏员工的支持，任何计划、宏图也只是空谈。九龙仓有一支资深及实干的管理团队，推动集团发展，但长远来说，如何开发人才蓝海呢?

过往企业在香港履行社会责任多单以捐款为主，九龙仓也不遗余力，透过非营利组织支持社会上各阶层。2011年，九龙仓打破传统，提倡BIC（Business in Community，“社、企共勉”）概念，让企业直接进入社会，减少企业与社会阶层的洪沟。多年来，这概念更伸延至专业人士入社区PIC（Professionals in Community）及退休人士入社区RIC（Retirees in Community），希望凝聚一班有能之士一起扶助社区。

除了多年来透过非营利组织支持社会慈善项目之外，九龙仓在过去数年间，也推出了多个自创的BIC项目，包括“学校起动”计划、“九龙仓全港中学生绘画比赛”“建筑设计实习计划”等，以培育不同背景和具备不同潜能的年轻人。这些项目的成果，既是公司的带领，亦有赖逾千名企业义工的支持。在推行这些项目的过程中，让不同员工一展所长，发挥领导才能，令团队精神有所提升，创造了意想不到的蓝海。

当中规模最大的是“学校起动”计划，该计划由集团牵头组建了一个开放平台让社会不同人士、企业及机构并肩合作，为家庭或学习条件稍逊的中学生提供各种机会，透过多元化活动，协助学生提升沟通技巧及基本才能、扩阔视野、建立自信，启发他们规划人生。这个计划让学生可以多接触社会，了解各行各业的特性及雇主期望，让学生看到社会上除了入读大学以外还有许多机会，鼓励他们及早装备自己，向着目标进发。现时参与中学达51家，惠及逾43000名学生，支持企业及机构近40家，其中有本地公司，也有外资，包括英国、美国、法国和新加坡等国；涵盖不同的行业，包括地产、零售和保险业等。

年轻人是社会未来栋梁，传统社会讲求精英制，但现实是无论学术水平高低，只要有合适的岗位亦能发挥所长，贡献社会。“学校起动”计划正是另辟蹊径，帮助弱势学生之余，同时发掘被人忽略的人才蓝海。

昔日世界虽然多变，但变速较为稳定且有规律可寻。然而，今天的世界转变急速且难以预料。企业面对前所未有的挑战，须检视自身的强、弱项及因应宏观经济环境，不断开发新蓝海，并且善用人才，培育新一代领导者，让企业可以持续发展。希望以上所述有关九龙仓在营商及履行社会责任方面的经验，能对读者有所启发。

吴天海是香港九龙仓集团有限公司主席兼常务董事。在《哈佛商业评论》2016“中国百佳CEO”榜单中，吴天海入榜并排名第48位。