【摘要】：新研究显示，公司还可用另一种方法，拿怀旧情绪做文章：促使顾客回忆美好往事，可以让他们在长时间等待时更耐心。在针对美国和亚洲参与者的实验中，研究者证明，触发怀旧情绪，可使人们在等待网页加载时更耐心、就餐排队时感觉时间过得更快、选择远期高回报而非当前低回报以及选择普通快递而非加急快递等。研究者写道，“怀旧使人们回味过往体验，把回忆拉长”，有效改变他们对时间的感觉。
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唤起怀旧情绪，是经典的营销技巧之一。可口可乐主打标志性玻璃瓶的营销攻势，就是一个著名例子。新研究显示，公司还可用另一种方法，拿怀旧情绪做文章：促使顾客回忆美好往事，可以让他们在长时间等待时更耐心。
在针对美国和亚洲参与者的实验中，研究者证明，触发怀旧情绪（例如回想可能不会再有的快乐体验），可使人们在等待网页加载时更耐心、就餐排队时感觉时间过得更快、选择远期高回报而非当前低回报以及选择普通快递而非加急快递等。研究者写道，“怀旧使人们回味过往体验，把回忆拉长”，有效改变他们对时间的感觉。
这些发现为管理者提供了几个实用的启示。例如，在促销中引入复古元素，可以增加暂时缺货商品的订单。怀旧背景音乐可以减轻餐馆排队的痛苦，或让顾客在商店里停留更久——不过这对快餐店大概不适用，因为它们需要快速翻台，不想让客人久留。
英语水平对于全球竞争力很重要，而各国劳动者英语水平差别很大：荷兰得分最高（ 74/100）， 伊拉克得分最低（ 34/100）。
EDUCATION FIRST：《EF企业英语能力指数》（THE EF ENGLISHPROFICIENCY INDEX FOR COMPANIES）
关于本研究：黄迅（音）、黄中强（音）、小罗伯特·怀尔（Robert S. Wyer Jr.）：《怀旧情绪对消费者耐心的影响研究》（Slowing Down in the Good Old Days: The Effect of Nostalgia on Consumer Patience ，《消费者研究》（Journal of Consumer Research ），2016）
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