班组长是企业的手和脚

1.班组长是企业的手和脚

如图1-1所示，企业管理大致可分为四层：高层（经理）、中层（车间主任）、基层（班组长）和员工。班组长处于中层的下面，员工的上面。也就是说，班组长的下面是没有管理者的，面对的是一线员工，进行的是最直接的管理。

图1-1　企业管理的金字塔

现在常有“向×××学管理”的提法，我倒觉得我们现在更需要仔细思考一下如何“向身体学管理”了，姑且叫它“管理仿生学”吧。我们都知道，人体是一个最精细化的管理系统，那么如果将图1-1的金字塔比做一个人的话，各层管理者又相当于身体的什么部分呢？它们之间又是什么关系呢？

（1）高层——大脑

金字塔中的高层，也就是在企业中负责决策工作的，就像我们人体的大脑，对整个身体的工作进行指挥。而企业的高层管理者，必须具备相当的眼光和谋略，才能够带领整个企业向前发展。

（2）中层——五脏六腑

中层介于高层和基层之间，像我们身体的什么部位？内脏，也就是我们的五脏六腑。

我们知道大脑是人的总指挥，但是它能支配些什么呢？我们的四肢和五官，比如抬脚、动手，以及脸部的表情等。大脑也有指挥不了的地方，那就是五脏六腑，比如它没办法指挥胃的运动，也没有办法左右心脏的跳动。我们的五脏六腑有三大特点：

第一，职责分明。

第二，自觉地运转。

第三，相互协调，又相互补充。能反映这一关系的一个成语叫“肝胆相照”。

企业的中层也应该是这样的，更多的是靠自己的自觉性在运转。如果中层能够像人的五脏六腑一样运转，就是很成功的管理者了。

（3）基层——手和脚

中层的下面是班组长，是离核心管理者最远的管理者。我们人体中哪些部分离心脏最远呢？手和脚。所以，基层相当于人体的手和脚。

按照中医的理论，手和脚虽然离心脏远，但穴位最多，而且直接连着五脏六腑。我们形容一个人能干时，常常会说“心灵手巧”。也就是说，一个人光心灵是不行的，还要手巧。这就像一个企业，如果只有领导聪明，而基层管理者没有执行力，那么整个企业就很难灵活自如地运转。

同时，脚能够反映出人身体其他部位的情况。这就好比，如果你想看一个企业的管理水平，你不应只看它制定了多少制度，还要到现场走一圈，看看班组的工作状态、环境及氛围，这能够直接折射出企业的管理水平。

所以说，基层的管理是非常重要的，基层管理者的能力、素质对整个企业的管理也是非常关键的。但是，目前我们的管理培训习惯把重心放在高层，更多的是在谈宏观上的战略，而对基层管理重视不够，忽视了对基层管理者的培训。