【摘要】：面对别的班组长，即你的同级时，你代表的就是自己的班组。而有些班组长之所以当不好领导，就是因为没有搞清楚自己的角色，更不懂得转换角色。这样时间久了，他们就被看做“两面派”了，而且导致上面的思想无法准确传达下来，下面的意见要求也反馈不上去。所以，作为一名班组长，你不但要明白自己拥有哪些角色，而且要知道在什么时候该用哪个角色，切忌做“两面派”。
1.班组长的三种角色
（1）代表企业
面对自己的员工时，你代表的是企业，要对他们进行管理，要准确地传达企业的发展目标、战略思想、企业文化、上级领导的要求等，使他们每个人都能及时了解企业的发展动向和明白自己的位置。
或许有人会说你“官不大还整天端着”，但其实不是这样的，因为你是上级和基层员工的纽带，有责任把上级的意图和想法传达下来。当然，这不是要你去讲大道理，而是实实在在地、态度亲切地传达精神。
（2）代表班组
面对别的班组长，即你的同级时，你代表的就是自己的班组。同为班组长，你要本着通力合作的原则，协调好与其他班组之间的关系，使大家的合作更顺畅，生产效率更高。
（3）代表基层员工
面对领导时，你代表的就是自己的员工。作为基层领导，你能够直接接触基层员工，所以也最了解他们的状态和各种想法，这些都是要及时向上级汇报的。
同时，你也有责任把员工提出的合理建议向上级反映，或者从自己的角度出发，觉得员工还应该享有哪些权利，然后积极向上级争取。当然，在这个过程中，时机的选择是很重要的。
而有些班组长之所以当不好领导，就是因为没有搞清楚自己的角色，更不懂得转换角色。面对上级的时候，他们总是顺着领导，完全代表领导的利益；面对下级的时候，他们反过来又代表员工的利益，一个劲地数落领导的不对。这样时间久了，他们就被看做“两面派”了，而且导致上面的思想无法准确传达下来，下面的意见要求也反馈不上去。这最终会造成上下级信息沟通不畅，企业运转受阻。
所以，作为一名班组长，你不但要明白自己拥有哪些角色，而且要知道在什么时候该用哪个角色，切忌做“两面派”。
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