班组长要有三样本事

5.班组长要有三样本事

（1）成事的本事

你当上管理者之后，就不仅仅再是干事的了，而且是成事的。什么叫做成事？就是带领一个团队，通过合理的分配和调度顺利地完成任务，同时让每一个员工都实现自己的价值和获得成就感。

当然，当领导肯定有一定的权力，而对权力的欲望也是很多人想当领导的一个原因，也就是拥有所谓的权力欲。我们这里的权力欲，是指在支配别人圆满地完成了一件事情后，所获得的成就感和满足感。作为一名管理者，你是应该有一些这样的权力欲的。

那么，怎么才能成事呢？想要成事，你要做到以下几点：

第一，办事公道。我们常说“一碗水要端平”，“心要摆正”，讲的就是办事要公道、公平。任何时候，人们对公平都是非常看重的。

作为一名管理者，你一定要在各方面做到公平，包括分配工作、分发酬劳等等。如果团队中有人感到了不公平，不仅会影响他一个人的情绪，而且会影响整个团队的气氛。

当然，在一个团队中，会有老的、少的、能力强的、能力弱的，或者正式工、合同工等差异，你要做的就是适当照顾弱势群体的利益和情绪，使整个团队更加均衡。

第二，关心部下。作为一名班组长，不论是在工作中还是在生活中，你都要注意关心员工。比如，员工或其家属生病了，作为班组长，你要去探望一下；员工家里有事要你去帮忙，你也要尽力去帮。这样的话，员工在工作中会更加卖力，更有积极性。

第三，学会指挥。作为班组长，你一定要学会指挥，既做到目标明确，知道要达到的目的是什么，又要做到传达命令准确、到位。

在工作中，经常会发生这种情况，那就是一个命令经过几个人的传递之后就走样了，跟最初的指示相差甚远，从而耽误了工作。那么，怎样保证命令准确无误地传达到位呢？最重要的就是要提倡反馈。什么是反馈？就是让部下及时反馈他理解的程度，以便随时纠偏。

（2）铲事的本事

第一，解决事情。对于有些事情，一定要非常清楚地解决掉。比如出了事故，谁对谁错，到底是谁的责任，要弄得一清二楚，并按照原则给予相关责任人必要的处分，避免其下次再犯。

第二，化解事情。有些事情越追究越大，而且没有什么意义，这个时候就要去化解它，也就是我们平时所说的大事化小，小事化了。

这好像有点“和稀泥”的意思，但这绝不是提倡大家凡事都去“和稀泥”，而是要坚持具体问题具体分析。如果是涉及安全、质量等的原则性或政策性问题，要坚持应有的原则去解决，做到大事搞清楚；如果只是两个人之间的小矛盾，或是一些鸡毛蒜皮的小事，这个时候就尽量化解掉，以免深究后影响团结，做到小事装糊涂。

（3）扛事的本事

作为一个基层管理者，在必要的时候你要能够为员工的一些失误承担责任，也就是在上级领导追究时，勇于承担责任：“领导，这事怪我，我平时管理和教育不到位，才导致出现了这种错误。”

勇于承担责任是一方面，另一方面你也要对问题进行认真处理，总结经验教训，避免员工下次再犯。

当然，这样做不仅仅是为了收拢人心，因为员工出了错，作为他的领导，你肯定是要负一定责任的。同时，这也能让员工更深刻地反省自己的错误。