案例导入
宏达公司经过两年多的准备,计划于2009年9月9日开业,公司领导让办公室李主任组织策划这次开业庆典。开业庆典要准备的东西很多,其中开业庆典方案(庆典程序)很重要,它是整个活动的主线。于是,李主任召集办公室有关人员讨论制定公司开业庆典方案。
如果你是办公室工作人员的话,该如何制定这份公司开业庆典的方案?
一、庆典活动
(一)庆典的准备工作
1.做好舆论宣传工作
事前应利用传媒多作报道,发布广告,也可派人在公众场合散发宣传品,造成一定的舆论声势,引起公众的广泛关注。公关活动及宣传广告等活动应安排在仪式前3~5天进行,最多不过一周,过早和过迟都难以收到良好效果。同时还应向媒体记者发出邀请,欢迎他们届时光临现场采访报道,以便进一步扩大影响。
2.确定出席庆典的名单
组织庆典活动,一方面可以扩大社会影响力,展示公司良好的形象;另一方面也是借此机会广交朋友,为今后的发展打下坚实的基础,因此在确定来宾时要慎重选择。一般来讲,出席者应包括:有关的上级领导、社会名流、新闻媒介人士、合作伙伴、公司内部领导和员工等。
3.发出请柬
参加庆典活动的出席者名单拟定后,应经由单位领导审定并最终确定。举办者在庆典活动开始一周之内发出请柬,写明活动事由、方式、时间、地点等活动相关事宜,在活动前3天再次电话核实对方是否收到请柬,并在电话中向对方再次发出邀请。
4.安排来宾的接待工作
为了保证庆典工作顺利地举行,接待工作显得尤为重要。举办方可以成立专门的庆典筹备小组,其成员由社交经验丰富,年轻、精干、气质形象较好,口头表达能力和应变能力较强的男女青年组成,专门负责来宾的迎送、引导、陪同和招待等接待事宜。
5.场地的布置
(1)地点的选择。需结合庆典的规模、影响力以及本单位的实际情况来决定。如开业典礼、落成典礼一般在室外进行。周年庆典、开幕式、闭幕式可以在室内或室外进行。
(2)环境的美化。为了烘托出热烈、隆重、喜庆的气氛,可在现场张灯结彩,悬挂彩灯、彩带,张贴一些宣传标语,并且张挂表明庆典具体内容的大型横幅。如果条件允许,还可以请乐队、锣鼓队届时演奏音乐或敲锣打鼓,调动全场气氛。
(3)音响的准备。在举行庆典之前,务必要把音响准备好。尤其是供来宾们讲话时使用的麦克风和传声设备,在关键时刻绝不能出差错。在庆典举行前后,可以播放一些喜庆、欢快的乐曲。
6.馈赠礼品的准备
赠与来宾的礼品,一方面应具有宣传性,即礼品可选用本单位的产品,也可在礼品及外包装印上本单位的企业标志、公关广告语、开业日期等。另一方面应具有独特性,向来宾赠送的礼品除了应具有本单位的鲜明特色之外,还应具有纪念价值,精巧别致,力求让人爱不释手,难以忘怀。
7.安排娱乐节目
在庆典过程中可安排舞狮耍龙或乐队伴奏,揭幕完毕后可安排歌舞表演、鞭炮礼花,还可组织来宾参观本单位的设施、陈列等,增加宣传本单位传播信息的机会。
(二)庆典活动的程序
1.迎宾
接待人员现场迎接来宾,签到,引导就座。若不设座位,则告诉来宾所在的具体位置。
2.典礼开始
主持人宣布仪式正式开始,全体起立(不设座位应立正),奏乐,介绍各位来宾。
3.致贺词
按主持人的安排,由上级领导和来宾代表先后致贺词,以表达对本单位的良好祝愿;若有贺电、贺信,应现场公告单位名称和个人身份。
4.致答词
由庆典负责人向来宾致谢,全体人员在音乐声中热烈鼓掌祝贺。
5.安排文艺演出
这个环节可有可无。如果准备安排,应当慎选内容,注意不要有悖于庆典的主旨。
6.参观
引导来宾对本单位进行参观,介绍本单位的主要设施、特色商品及经营策略等。
(三)参加庆典的注意事项
1.仪容整洁
所有出席庆典人员的仪容仪表都代表着各自单位的形象与风貌,绝对不允许蓬头垢面、胡子拉碴、浑身臭汗、妆容不整和乱戴首饰等,给本单位的形象抹黑。
2.服饰规范
有统一式样制服的单位,应要求以制服作为本单位人士的庆典着装。无制服的单位,应规定本单位出席庆典的人员必须穿着礼仪性服装。倘若有可能,将本单位出席者的服饰统一起来,则是最好的。
3.遵守时间
遵守时间是基本的商务礼仪之一。对主办方的出席者而言,更不得忽略此问题。如果庆典的起止时间已有规定,则应当准时开始,准时结束。
4.表情庄重
在庆典举行期间,不允许嬉皮笑脸、嘻嘻哈哈,或是愁眉苦脸、一脸晦气、唉声叹气,否则会让来宾产生不好的想法。在举行庆典的整个过程中,都要表情庄重、全神贯注、聚精会神。
5.态度要友好
主办方见到来宾要主动热情地问好,对来宾提出的问题应予以友善的答复。当来宾发表贺词后,应主动鼓掌表示感谢。不能起哄、鼓倒掌,更不能随意打断来宾的讲话。
6.行为自律
参加本单位的庆典,主方人员有义务以自己的实际行动,来确保庆典的顺利与成功。不应因为自己的举止失当,而让来宾对庆典作出不好的评价。
7.发言简短
在本单位的庆典中发言,应谨记四点:一是上下场时要沉着冷静;二是要讲究礼貌;三是发言一定要在规定的时间内结束,而且以短为佳,不要随便发挥;四是少做手势。
二、剪彩仪式
为了庆贺成立、开业,大型建筑物落成,道路、桥梁首次通车,大型展销会、博览会开幕等活动,往往会安排剪彩仪式。庆祝活动,最终的目的是为了树立良好的形象,引起社会各界的关注。
(一)剪彩的准备工作
在正常情况下,剪彩仪式应在行将启用的建筑、工程或者展销会、博览会的现场举行。正门外的广场、正门内的大厅,都是可优先考虑的。
1.一般性准备
如同庆典的准备工作一样,剪彩典礼也需要做好舆论宣传、发送请柬、场地布置、灯光与音响的准备等工作(具体可参考“庆典的准备工作”)。
2.用具准备
(1)彩带。是剪彩仪式中万众瞩目的焦点,不容有丝毫的马虎。它应是一整匹未使用过的,在中间扎上几朵大而醒目的花球的红色绸缎。随着节约意识的不断增强,很多彩带已经开始使用长约2米的红缎带、布条或纸制品作为变通。
(2)剪刀。专供剪彩者剪彩时使用。它必须是崭新、锋利的,要人手一把。事先,一定要逐把检查一下将被用以剪彩的剪刀是否已经开刃,好不好用。务必要确保剪彩者在正式剪彩时,可以一举成功,而切勿一再补刀。剪彩仪式结束后,主办方可将每位剪彩者所使用的剪刀经过包装之后,送给对方留作纪念。
(3)托盘。用来盛放剪刀和手套。最好是崭新、洁净的。为了显示正规,通常首选银色的不锈钢制品。使用时,可以铺上红色绒布或绸布。
(4)红色地毯。主要铺设在剪彩者剪彩时的站立之处,其长度可视剪彩者人数的多少而定,宽度则应在1米以上。当然,也可不铺设地毯。
(5)白色薄纱手套。是供剪彩者剪彩时戴的,以示郑重。但一般情况下无此必要。
(二)剪彩人员
除主持人之外,剪彩人员主要是由剪彩者与助剪者两部分构成。在剪彩仪式上担任剪彩者,是一种很高的荣誉。剪彩仪式档次的高低,往往与剪彩者的身份密切相关。
1.剪彩者
剪彩者,即在剪彩仪式上持剪刀剪彩之人。根据惯例,剪彩者可以是一个人,也可以是几个人,但是一般不应多于5人。通常,剪彩者多由上级领导、合作伙伴、社会名流、员工代表或客户代表担任。
确定剪彩者名单,必须是在剪彩仪式正式举行之前。名单一经确定,即应尽早告知对方,使其有所准备。在一般情况下,确定剪彩者时,必须尊重对方个人意见,切勿勉强对方。需要由数人同时担任剪彩者时,应分别告知每位剪彩者届时他将与何人同担此任。这样做是对剪彩者的一种尊重。千万不要在剪彩开始前才强拉硬拽,临时找人凑数。
必要时,可在剪彩仪式举行前,将剪彩者集中在一起,告之对方有关的注意事项,并稍事训练。按照常规,剪彩者应着套装、套裙或制服,将头发梳理整齐。不允许戴帽子、戴墨镜,也不允许其穿着便装。
若剪彩者仅为一人,则其剪彩时居中而立即可。若剪彩者不止一人时,则其同时上场剪彩时位次的尊卑就必须予以重视。一般的规矩是:中间高于两侧,右侧高于左侧,距离中间站立者越远位次便越低,即主剪者应居于中央的位置。需要说明的是,之所以规定剪彩者的位次“右侧高于左侧”,主要是因为这是一项国际惯例,剪彩仪式理当遵守。若剪彩仪式并无外宾参加时,执行我国“左侧高于右侧”的传统做法亦无不可。
2.助剪者
助剪者,指的是剪彩者剪彩的一系列过程中从旁为其提供帮助的人员。一般而言,助剪者多由东道主一方的女职员担任。现在一般称之为礼仪小姐。
在剪彩仪式上服务的礼仪小姐,又可以分为迎宾者、引导者、服务者、拉彩者、捧花者和托盘者。迎宾者的任务,是在活动现场负责迎来送往。引导者的任务,是在进行剪彩时负责带领剪彩者登台或退场。服务者的任务,是为来宾尤其是剪彩者提供饮料,安排休息之处。拉彩者的任务,是在剪彩时展开、拉直红色缎带。捧花者的任务,是在剪彩时手托花团。托盘者的任务,是为剪彩者提供剪刀、手套等剪彩用品。
礼仪小姐的最佳装束应为:化淡妆、盘头发,穿款式、面料、色彩统一的单色旗袍,配肉色连裤丝袜和黑色高跟皮鞋。除戒指、耳环或耳钉外,不佩戴其他任何首饰。有时,礼仪小姐身穿深色或单色的套裙亦可,但她们的穿着打扮必须尽可能地整齐划一。必要时,可聘请专职礼仪小姐。
(三)剪彩的程序
一般来说,剪彩仪式宜紧凑,忌拖沓。在所耗时间上越短越好,短则15分钟,长则至多不宜超过1个小时。所以,宜预先制定好剪彩程序。
1.请来宾就位
在剪彩仪式上,通常只为剪彩者、来宾和本单位的负责人安排坐席。在剪彩仪式开始时,应敬请大家在已排好顺序的座位上就座。一般情况下,剪彩者应就座于前排。若其不止一人时,则应按照剪彩时的具体顺序就座。
2.仪式开始
在主持人宣布仪式开始后,乐队演奏音乐,现场燃放鞭炮,全体到场者应热烈鼓掌。此后,主持人向全体到场者介绍到场的重要来宾。
3.奏国歌
此刻须全场起立。必要时,亦可随之演奏本单位的标志性歌曲。
4.致辞
致辞者依次应为主办方单位的代表、上级主管部门的代表、地方政府的代表、合作单位的代表等。致辞内容要言简意赅,并富有鼓动性。
5.剪彩
主持人宣布进行剪彩。礼仪小姐率先登场,有的拉直彩带,有的站在彩带后1米左右端托盘。剪彩者上台,进行剪彩,全体人员要热烈鼓掌,必要时还可奏乐或燃放鞭炮。
6.参观
剪彩之后,主办方应陪同来宾参观。还可向来宾赠送纪念性礼品,或设宴款待来客。
案例分析与点评
本节“案例导入”中宏达公司的开业庆典方案可制定如下:
宏达公司开业庆典方案
庆典时间:2009年9月9日上午10时
地点:宏达公司
名称:宏达公司开业庆典剪彩活动
简介:宏达公司于9月9日在公司所在地隆重举行开业剪彩仪式。公司邀请许多当地的各界商业人士、新闻媒体及市政府领导出席。
程序:
9:00-10:00礼仪小姐迎宾
10:00-10:30开业典礼正式开始
10:30-10:35张总经理致辞
10:35-10:40集团公司李副总裁发言
10:40-10:45市外资局领导讲话
10:45-10:50领导与嘉宾剪彩
10:50-11:20参观公司
11:30-12:30在亚洲大酒店设宴,请嘉宾共进午餐
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