卡普尔曾经担任过美国电话电报公司的最高行政领导。在他任职期间，有一次主持股东会议，会中人们对他提出了许多质问、批评和抱怨。会议气氛颇为紧张。其中有一个女人不断提出质问，说公司在慈善事业方面的投资太少了。
她厉声问：“去年一年中，公司在这方面花了多少钱？”
卡普尔说出一个几万元的数字。
“我想我快要晕倒了！”她说。
卡普尔面不改色地解下自己的手表和领带，放在桌上，说：“在你晕倒之前，请接受这笔投资。”
在场的大多数股东笑起来。
他的幽默表达了一个重要信息：即企业很重视人性的需要，他本人也确实关心。如果有必要的话他可以牺牲自己，但资金有限也是事实。
卡普尔在一分钟之内就使人产生了信任和同情，而他仅仅只采用了幽默的一个形式：戏剧性地表达自己的观点。
那个女人并不会晕倒。一句幽默的戏剧性语句和一个幽默的戏剧性行为，其效果远远超过了一份长篇小说般的工作报告。
在加州曾经有一个显然具备领导能力的大学毕业生。他正急于寻找工作，几乎是冲进加州一家报馆，对经理说：“你们需要一个好编辑吗？”
“不需要。”
“那么记者呢？”
“不需要！”
“那么排字工人呢？
“不，我们现在什么空缺也没有！”
“那么，你们一定需要这个东西。”这个大学生从公事包中拿出一块精致的牌子，上面写着“额满暂不雇用”。
经理看了看牌子，笑起来。他立刻给老板打了个电话，把这件事说给他听。随后，经理笑嘻嘻地对他说：“如果你愿意，请到我们广告发行部来工作。”
有人问那位大学生：“既然你接受了这项聘请，那么一开始为什么要提到编辑和记者呢？”
大学生说：“我是要让他明白，我的能力可以应付任何工作。”
“那么这块牌子呢？”
“引起他的兴趣和同情。即使我失败了，它也会提醒我说，这是‘暂不雇用’。”
后来这个年轻人成了这家报馆出色的经理，他使报纸的日销售量从五六万份提高到30多万份。
在纽约太平洋食品商场，有一个很能干的店员。他的营业额总是名列前茅，老板十分赏识他，在不到一年的时间内，就给他加了4次工资。这就引起了其他店员的不满，他们开始制造谣言，在老板面前说些诽谤的话。老板决定考察一下这个店员，他对店员说：“请你向我解释一下，你为什么处理不好同事之间的关系呢？”这位店员说：“因为我使他们生气了。”
“原因呢？”
“很简单，你看。”
这位店员当着老板和顾客的面称两包糖果。第一包，他舀起一磅多糖果，然后在称的时候，拿掉多出来的糖果。第二包，他舀取不到一磅的糖果，然后把它加到一磅。结果那位顾客把钱塞进自动收款机，抓起第二包就走了。
“就这样，”店员说，“我们之间是第一包和第二包的矛盾。”
这位店员也采用戏剧性的方法，表达出他和同事的分歧之所在。老板对此大为赏识，在第二年的年初又给他加了一次工资，并提拔了他。
如果这位店员不采取这种方式，相反，他把自己猛夸一阵，把别人奚落一顿，那么他在老板心目中将是个什么样的人呢？
所以，采用戏剧性的幽默方式表达自己的观点，往往能一下子给人以深刻的良好印象，使别人对你的观点从一开始就有了信任的基础。
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