情境实录
安迪是一家服装会司的推销员，他们公司的产品面向各个阶层的客户，并提供上门服务，这样就能为客户节约很多时间，所以深受各界人士的喜爱。
安迪：“××先生／小姐，您好，我今天到这里来，就是为了给您量体裁衣的。当然您要是从我们公司买衣服，这将是您对我们公司产品的一种信任。所以，请允许我先介绍一下自己。我在这个行业已经很长时间了，对服装的质地和样式有很深的研究和了解，请相信我一定可以为您挑选出合适的衣服，因为这是我们公司要求每一位销售员都要具备的能力。”
客户：“你们公司有你说的那么好吗？”
安迪：“公司自开业以来，年销售额一直都是以30％的速度持续增长。公司拥有很多忠实客户，这是因为我们的产品质量有保证，有比较完善的服务。您可以尝试一下，一定会发现这是最好的选择。”
客户：“那你帮我看看，什么款式的服装比较适合我呢？”
安迪：“我们公司几千平方米的大衣橱中有着各种款式、各种板型的服装。在我看来，像您这样年轻有为的男士，应该为自己订购一款白色的西装。”
情境点评
在销售活动中，坚定的语气是对产品自信的体现。推销员若不懂得用它来施展自己的影响，在向客户介绍产品的时候语气不够坚定。试想一下，客户能对他的产品产生信任吗？能买他的产品吗？那么，推销员应该如何做到语气坚定，从而给客户吃下一颗定心丸呢？
深入解析
在销售中，要想获得更多的订单，吸引更多客户的注意，作为一名推销员你就应该让客户对你的产品有信心。而要实现这一目标，推销员自己就得学会语气坚定地跟客户说话，要对自己的产品或服务充满自信。
1．坚定的话语要以高质量的产品作保证
成功的销售，依赖于高质量的产品。所以，在你从事销售工作之前，一定要对所销售的产品和所在公司作出慎重的选择。市场前景好，公司有发展前途，产品处于发展期和成熟期的，才是你的最佳选择。因为只有这样，你才能让自己在客户面前有底气地介绍产品。如果产品质量有问题，损害了客户的利益，那么即使是再优秀的推销员也不会创造持续上升的业绩。可以这么说，只有保证客户的利益，你的销售事业才能飞速发展。
2．让客户看到你也购买了产品
让客户相信自己的产品，最简单的做法就是自己也购买产品，让客户看到实实在在的效果。实践胜于雄辩，当你在向客户介绍产品时，就可以自信地说出产品的优势和特点。曾经有一位卖涂料的推销员，无论他怎么向客户介绍，购买的客户总是不多。后来一个朋友问他：“你自己用过吗？”他想了想，马上就买了一些回去使用。以后每次向客户推销时，总是先让他们来到自己家里参观，然后再为他们介绍产品，如此一来，购买产品的客户就渐渐多了起来。
3．积极的心态塑造自信的语气
有些推销员在向客户介绍产品之前，总会被某些问题困扰，导致自己忧心忡忡、情绪消极，不敢正视客户的质疑和提问。不能完成销售任务怎么办？客户太挑剔了怎么办？……越是害怕失败，推销员越是会在产品介绍过程中失去信心。所以，保持积极的心态在销售过程中十分重要。
人们常说，坚定的语气来自于高质量的产品和真诚的态度。若以此作为基础，推销员在介绍产品时，自然就会变得底气十足了。
反思与总结
俗话说，“不战，而屈人之兵，善之善者也”。这说的就是谋略和口才。在销售中同样如此，当推销员处于强势或占据主动的时候，客户就会跟随他的脚步走。如果你的话语软弱无力，态度消极悲观，表情严肃呆滞，既没有过硬的心理素质，又没有信心和魅力，怎么能卖得出东西呢？
人的内在涵养与外在表现是密不可分的。所以，当推销员说话语气坚定时，客户从他脸上读到的是不容置疑，从而能极大地提升推销员的产品在客户心中的形象和价值。上面案例中的安迪，正是由于语气坚定地跟客户说话，充分表现出了对产品的自信，才打动了客户，取得销售成功的。
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