班组长的定义
在了解班组长是什么之前，我们有必要先了解一下什么是班组。班组是指在企业中为了共同完成某项生产（工作）任务，由一定数量的操作人员或者说是工作人员，在统一的指挥、明确的分工以及相互的配合下所组成的一个工作集体。
班组是一个企业组织生产经营活动的基层部门，是企业中的基础生产管理组织。企业的一切生产活动几乎都是依托班组来进行的，因此，班组工作的好坏直接关系到企业经营的成败。只有组织充满了活力，企业才可能充满生机，才能够在激烈的竞争中永久地立于不败之地。
班组长是班组中的领导者，他处在生产的第一线，直接管理生产线上的员工，并且对其生产结果负责。班组长的具体工作就是把有关的生产资源投入生产，并对整个过程进行管理。他对现场的作业人员、材料、设备、作业方法以及生产环境等生产要素，进行直接指挥和监督，以达到企业的各项管理目标。同时他还要担负提高企业产品的质量、节约有关成本、提高效率、防止重大事故发生的概率等等重要使命，可见其对于企业生产的重要性。
由于行业的不同，班组长往往会有多种称谓，比如组长、领班、班长等等。在实际的工作中，班组长通常是由上级主管指派或者通过民主投票，经过主管的批准而产生。
1.班组长在企业中的地位
任何一个从事过企业生产工作的人都了解，企业生产活动的直接负责机构便是班组，它是企业生产活动的基本单位，是企业最基层的生产管理机构。一句话，班组是组成企业的细胞，班组管理是企业管理的基础，而班组长是企业工作的直接落实者。
从企业的管理方面来讲，班组长是企业最基层的管理者。简而言之，班组长就是企业中最小的管理者。如果把企业比喻成一个国家，班组长就是村长级别的干部了。
但是，虽然班组长的官比较小，但是他实际的地位却非常高。现在，几乎所有的企业都在加强对班组长的培训，市场中这类型的培训也是非常多。从企业的效益角度来讲，班组长比其他的管理者起到的作用要大很多。班组长直接负责企业的生产，生产的效率、质量都直接由他负责。因此，班组长在实际的企业管理中起着非常大的作用。
总之，班组长是企业生产价值和利润的直接创造者；是企业中层管理人员的左膀右臂；是企业和员工之间的桥梁和纽带；是同事之间的战友、兄弟。
2.班组长的角色
在企业日常的生产管理中，班组长往往发挥着非常重要的作用。他们在生产管理中主要扮演着以下几个角色：
（1）实施人
作为班组长，即使是有了一定的领导权，也还是要参与实际操作，千万不要以为自己是领导了，便不去干活。就像在战场上班长与战士们一起冲锋陷阵一样，作为一个班组的领导者，更应该与组员同甘共苦，共同奋斗在生产的第一线。这样，你的班组才会更优秀、出色。
（2）指挥人
班组就是一个团体，是一个需要相互协作的工作团队，它包含了班组中的每一位成员。要想让这个集体发挥最大的作用，就需要有一个协调、指挥的人，而这个指挥人便是班组长。
（3）榜样人
作为班组的负责人，班组长还是一个榜样人。班组长要起带头作用，要会言传身教，给班组员做一个好榜样。这样，班组员才能够信服、拥护你。模范的力量是非常大的，班组长做得好了，才有权利去要求组员做得更好。
（4）安全人
班组长是班组的负责人，他要负责班组员的安全，同时还是安全生产的直接实施者。在班组的安全生产中，班组长有着不可推卸的责任。班组长要及时对组员进行安全生产培训，组织组员进行安全学习。不管是哪个组员出现了生产安全问题，班组长都有着一定的责任。
（5）传递人
作为组员的直接指挥者以及上级的员工，班组长要承担传达企业决策的任务，他是信息沟通的桥梁，是企业和组员之间的信息传递员。
班组是企业最基本的生产单位。企业的领导层，经常会根据企业的实际生产状况来调整发展策略和发展计划，经常会对各班组进行一些重要的通知、指导。这时候，便需要班组长及时把这些信息传达给自己的组员，做好自己班组的生产工作。
另一方面，班组长带领组员进行实际的生产活动，对企业的生产、组员的情况有着非常全面的了解。要想让生产能够顺利进行，提升生产效率，提高企业的效益，班组长也需要把基层的一些有效信息及时反馈给上级领导。
3.班组长的使命
（1）提高产品质量
质量直接关系着市场以及客户，班组长要带领员工为确保按时按量地生产高质量的产品而奋斗。
（2）提高生产效率
提高生产效率就是指在相同的条件、环境下，不断地创新，然后最大限度地挖掘生产潜力、改进操作和管理，生产出更多更好的高质量的产品。
（3）降低成本
降低成本包含原材料的节省、能源的节约、人力成本的控制等等。
（4）防止工伤以及重大事故
有了安全防范不一定就不会发生意外的安全事故，但是没有安全防范就一定会有安全事故发生。在生产过程中，一定要坚持安全第一，最大限度地防范工伤和重大事故，比如努力改进机械设备的安全性能，监督职工严格依照操作程序办事等等。其实，许多事故都是由于人为的违规操作而造成的。
4.班组长的作用
班组可以说是企业中的“细胞”，而班组的管理便是企业管理中的基础。不管在什么行业，他们都有着相似的劳动手段和对象，直接承担着一定的生产任务，其中也包含着服务产品。因此，班组长有三个非常重要的作用：
班组长直接影响决策的实施。决策再好，如果执行者不能够有效实施的话，决策也不会落到实处，发挥应有的作用。因此班组长会影响企业决策的实施，以及企业目标的实现。
班组长是承上启下的桥梁，是员工与领导之间的纽带。
班组长是安全生产的直接组织与参与者，因此班组长还必须是技术领域的骨干和业务领域的多面手。
成功的班组长的定义
不管是谁，都希望自己做的事情能够成功。但是现实常常是残酷的，失败在所难免。很多时候，失败和成功并没有很明显的界限。但是，一个成功的班组长和一个失败的班组长，身上却有着非常明显的不同烙印。
1.失败班组长的典型
经过生产领域的专家分析总结，失败的班组长身上有着很多的共同点。他们把失败的类型归纳为以下的几种：教条主义型，盲目执行型，专断型，生产技术型，大撒把型，劳动模范型，哥们义气型等。
（1）教条主义型
企业之所以要任命班组长，是因为班组长能够在实际的生产管理中起到相当重要的作用。但是，有些班组长却起不到这样的作用，他们往往只会教条地传达企业的一些规定、政策等等，自己在其中根本没有另外的附加值。这样的班组长对企业的生产没有太大的作用，迟早会被淘汰。
（2）盲目执行型
这种类型的班组长有着比较浓厚的计划经济时期的特质，他们一般缺乏创新、管理的能力，态度以及作风非常生硬。他们在管理工作中通常并不顺利。
（3）专断型
在实际的班组管理中，有一些班组长非常自负，永远会表现出一种优越感来，对自己的组员十分不信任。他们不愿意授权给组员，因为他们认为自己做要比组员做更有效率。组员的提议他们一般都不会采纳，认为只有自己的观点是正确的。这样专断的班组长，不能够集思广益，班组的生产必然不会得到很快的提升，甚至还会出现一些意想不到的问题。
（4）生产技术型
这类型的班组长通常都是业务尖子，但是他们却缺少一定的人际关系协调能力。虽然在技术领域他们非常优秀，但是在管理领域他们的工作方法常常会很死板，通常会像对待机器一样来对待他人，运用自然科学领域中的方式处理日常的社会现象以及人际关系。他们往往认为，自己能够有出色的专业技能，便能够在组员中产生威信，组员会自动服从自己的管理工作。其实不然。对于这些人来讲，他们更需要的是进行一些必要的人际关系的培训。
（5）大撒把型
有一些班组长从自身来讲根本就不乐意担任这一职务。他们认为自己担任班组长一职就是大材小用，上任之后经常会“无为而治”，对班组长的工作没有任何的责任心。他们的想法是“做一天和尚撞一天钟——得过且过”。
这些人担任班组长其实没有任何意义，他们实际上只是空有虚名，在班组成员中也不会有什么威信可言。
（6）劳动模范型
他们一般能够踏实、勤恳地工作，也的确具有模范组长应该具备的技能，但是他们却不适合担任领导方面的工作，因为他们不知道怎样来带动整个班组的工作积极性。要想让这些人能够胜任班组长一职，必须对他们进行管理能力方面的相关培训。
（7）哥们义气型
这类型的班组长在对待班组成员上通常都是称兄道弟，在实际的工作中也很容易意气用事，缺乏一定的原则性。因为在日常的生产中，组员之间难免会产生一些冲突，如果只是一味地讲究义气，那么必然不能够处理好组员之间的关系，不能够管理好自己的班组。
以上这些类型的班组长正是由于有着种种的缺陷，导致自己不能够胜任组长的工作，导致企业很多好的计划都不能够得到实施，严重地影响了企业的效益，有的甚至还损害了企业的形象。
2.优秀班组长所具有的品质
成功班组长的要求相当广泛，他需要具有多方面的品质和能力。对于班组长来讲，最重要的大概就是怎样来运用自己手中有限的资源来进行有效管理的问题。但是，判断一个班组长是否成功，最重要的依然是看他怎样利用自己现有的条件来处理问题，怎样来把握工作中的机遇，实现企业所给的生产目标。
一般来讲，优秀的班组长都具有以下几个共同的特征：
清楚自己工作的出发点，既不依据组员的要求处理事物，也不根据管理层的要求盲目处理，更不会一切从自己的利益为出发点，他们所做的一切都是为了更高层次组织的利益。
有良好的处理人际关系问题的技能，能够理解他人，和他人敞开地进行沟通，能够和部门内外的人一起工作。
有概念领域的技能，能够充分理解组织的整体结构，能够组织、解释相关的计划以及目标，并将其转换成本部门的目标，能够有效预见问题并且对其进行妥善处理。
有一定的影响力，能让自己的想法、建议被自己的上司所接受；维护权威，尊重企业的管理阶层。
能权衡上下级的利益，既不是仅仅偏向完成上司交给自己的任务，又不完全是偏向员工的需求，而是把双方的要求权衡一番，然后在各个方面的情况都表明是正确的前提之下再作出自己的决定。
有良好的处理事情的能力，有必要的时候，既能够运用科学的、程序化的方法手段处理，也能够相信自己对于当时状况的一个“直觉”判断。
具有开发性的处事态度，积极地去寻找能够增加本部门影响力的途径，富有经验。他们把自己看做管理者而不是员工的一员，能够明确自己是管理层次中一员的身份。
清楚、明确企业的目标，具有坚定、正确的价值观以及企业使命感。
3.优秀班组长具备的能力
优秀的班组长不仅有着丰富的生产实践经验，掌握着非常娴熟、高超的生产技术，同时也要有非常出色的管理能力。具体来讲，这些能力包括：
（1）专业能力
班组长在所负责、管理的团队里，对自己的业务（人员、机器、材料、方法、信息）掌握得非常熟练，并且能够指导下属开展工作，向上级主管提供良好的建议，帮助他们作出正确判断。这是班组长开展工作所必备的能力。作为企业的基层管理人员，专业方面的能力对于他们来说特别重要。
（2）解决问题的能力
班组长还应该有发现问题和解决问题的能力，一旦发现阻碍目标的实现或者业务开展方面的问题，能够立即分析，并找到原因；善于多问几个“为什么”，全方位地思考解决问题的对策，最后有效地解决问题。
（3）目标管理能力
在处理相关业务时，能够设定合理的主题、时限、数量等具体目标，不断提升员工们的参与意识，具备使“P计划→D实施→C检查→A处理”这个循环不断的工作能力。
（4）组织能力
为了达到生产目标，利用班组每个员工的特点分配任务，发挥全体员工的能力，同心协力使班组的运作达到1+1≥2的效应。
（5）沟通与交流能力
为了能够做到直接地意见沟通、必要信息的交流，班组长应该具备较强的讲话、倾听、洽谈、疏通以及说服力等相关能力。交流能力会随着工作经验以及悟性的不断提高而提高。
良好的沟通协调能力能够有效减少摩擦、融洽气氛、提高员工士气，能够构筑良好的信任关系。
（6）激励能力
要想让员工充分地发挥自己的才干去努力工作,就要努力把员工“要我去做才去做”的思想转变成“我要主动去做”。而能够实现这种转变最佳的方法就是不断激励自己的员工。假如，班组长能够运用激励的方式而不是命令的方式去安排员工工作，员工便能够体会到自己在生产中的重要性和工作的成就感。
优秀的管理者不但要善于激励自己的员工，还要善于不断地自我激励。
（7）倾听能力
大部分的班组长都会遇到这样的事情，经常会有员工因为自己的待遇不公等问题找班组长评理。这时，班组长要学会认真倾听员工的倾诉。他们倾诉完后，心情就会得到平静，甚至你并不用作出任何的决定就能够解决问题。因此，倾听对于班组长来讲非常重要。
善于倾听有两个作用，首先能够让他人感觉到你非常谦虚；其次你能够从他们的倾诉中了解到更多的信息，便于班组长制订解决问题的办法。我们每个人都会希望受到其他人的重视、尊重，并且也都有表达自己意见的愿望。因此，善于倾听的人自然会受到人们的喜爱尊重。
（8）幽默能力
班组长最重要的目的是能够使他的下属准确、高效地完成指定的工作，而轻松、愉快的工作氛围更有助于达到这样的效果。幽默能够使工作的气氛变得轻松,使人感到亲切。幽默的班组长能够使他的下属享受到工作中的愉快。
在一些让人尴尬的场所里,恰当使用幽默也能够使得气氛变得轻松、愉快。班组长可以利用幽默的方式批评自己的下属,这样才不会使下属觉得难堪。因此，在实际的管理工作中，班组长应该合理地运用幽默进行有关的管理工作。
（9）指导能力
为了能够顺利地开展日常生产工作，班组长还要能够给自己的员工传授必要的专业知识和技能，指出员工在生产过程中的不足之处，并且给他们提出改善的措施和建议。要让员工能够理解生产的定位、重要性，提高生产过程中的透明度，鼓足员工的工作劲头。
（10）自我约束能力
班组长还要有极强的自我约束能力。他们必须要了解自己的长处和短处，在有限的时间内尽可能发挥自己的力量，不断增强自己的知识、人格、健康的能力。
（11）控制情绪能力
一个优秀的班组长应该具有较强的情绪控制能力。在领导的情绪非常糟糕的情况下，很少有下属敢去向他汇报工作，因为员工害怕领导的坏情绪会影响到对自己工作的评价。这是很正常的现象。从某种意义上来讲，班组长的情绪已经不再是自己的私事了，它会直接影响你的下属及其他部门的员工。同时，坏情绪还会影响自己对事物的判断和决策能力。因此，管理者还应该能够有效控制自己的情绪。
（12）培养能力
对自己员工的培养也是班组长应该具备的能力之一。只有对自己的员工进行培养，才能让他们在工作中不断地发挥自己的长处，有效提高他们的工作热情，提高工作的效率。
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