了解企业生产组织结构
班组长对企业的生产十分重要。要想在复杂的企业中做一名十分优秀的班组长，就要清楚地认识自己在企业中的定位。只有这样，才能够明白自己在企业中所处的环境，以及明确需要尽的义务等等。因此，班组长要明确企业生产组织结构及自己在企业管理中的定位。
了解生产组织结构是优秀班组长首先应该考虑的问题。每个企业根据自己具体的规模以及组织形式，选择相应的生产组织结构。一般来讲，生产组织结构主要有直线制的生产组织结构形式、垂直式的生产组织结构形式、职能式的生产组织结构形式以及扁平制的生产组织结构形式，但是不管是哪种组织模式，都有着一定的共同点。最普遍的组织模式应该是，生产经理下设有办公室，然后分设生产部、采购部、销售部、技术部、计划部、品管部等等部门。
了解自己企业的组织结构，有利于班组长及时了解和其他部门、员工的相互工作的关系，也更容易让他们明确自己在企业生产中的地位以及作用。
班组长在企业中的主要业务联系
班组长在实际的工作中，会和自己的上级、下级以及同事经常打交道。
1.与上级的联系
（1）在自己的上级面前，班组长首先是一个执行者，他要尽最大的努力去完成上级分配给自己的任务。
作为一个执行者，班组长应该有的表现是：
要正确地领会上级的意图；
要听从上级的指挥；
在完成任务上要提出合理的建议以及需要的帮助；
要尽量克服困难，完成生产任务；
要及时向上级汇报任务的进展情况。
（2）面对自己的上级，班组长又是一个责任者，他必须为本班组所发生的一切情况负责。
作为一个责任者，班组长应该有的表现是：
在遇到困难的时候，班组长应该起一个带头作用，尽快妥善地解决问题；
当生产中出现问题时，不要推卸责任，指责和埋怨员工，应该主动地承担相应的责任，首先从自身寻找原因。
2.与组员的联系
（1）面对自己的下级，班组长是首先一个领导者，确保员工以高度的热情、信心来完成任务。
作为一个领导者，班组长应该做到：
为自己的班组设立一个共同目标，让员工明白自己要努力的方向；
尽量去了解每个员工的特点，给他们安排适合自己的工作；
利用各种有效方式去激励员工，让员工时刻保持高度的自信和积极性；
要保持和员工良好的沟通，了解员工的实际需求、愿望。
（2）面对自己的下级，班组长又是一个指挥者，合理地组织人力、财力和物力，确保按时完成任务。
作为指挥者，班组长应该做到：
根据具体的工作任务有整体思路和制订出一个具体的行动方案；
要分工合理，职责到人；
做好督导检查工作，及时发现问题解决问题。
（3）另外，面对下级，班组长还是一名教练，要及时发现员工在工作中存在的不足，及时给予指导和培训，不断改善他们的行为。
作为一名教练，班组长应该做到：
不断发现员工工作中的问题；
选择合适的时机和方式进行现场培训；
不断地制订合理的培训计划；
及时地评价、跟进，发现工作中的新问题。
3.与同事的联系
面对自己的同事，班组长是合作者，要时刻站在他人的立场上，了解他人的实际需要，并且尽量提供配合。
作为合作者，班组长应该注意：
要懂得双赢，实现互利互惠；
凡事要从大局出发，不要只顾部门的局部利益；
要和其他同事真诚相待，互相尊重。
4.对班组长的期望
（1）中层主管对班组长的期望
能够准确地领会到上级的指示和意图，并且向自己的员工布置、传达；
能够领导本班组成员优质、按时地完成各项生产任务；
能够及时、准确地给上级提供基层的信息。
（2）下属对班组长的期望
要让自己清楚干什么，相关的标准是什么：
办事公道，是非分明，奖罚公正；
关心下属对实际生产工作的感受，关心员工的生活；
当员工在工作中遇到问题时，应该能够及时地给予指导和帮助；
当员工出色地完成工作任务时，应该能够及时地给予赞扬和奖励。
（3）其他班组长对班组长的期望
出现失误的时候，要多多谅解；
出现需要的时候，要多多配合。
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