和外国人交往,选择适宜的话题至关重要,因为在这方面稍有疏忽便可能无意中冒犯对方。
同外国人交谈,最好选择外国人喜欢话题,诸如体育比赛、文艺演出、电影电视、风光名胜、旅游度假、烹饪小吃等方面的话题。这类话题使人轻松愉快,会受到普遍欢迎。此外,还可选择双方熟悉的话题。与外国人接触或交往,如能找到双方都熟悉的话题,就等于找到了共同的语言,有助于彼此间的理解和沟通。如果外国入主动谈起我们不熟悉的话题,航空人员应注意倾听,认真请教,千万不要不懂装懂,更不要主动同外国人谈论自己一知半解的话题。否则,不但不能给自己带来任何好处,反而还会损害自己的形象。
西方社会是以高度重视个人利益为特征的社会,因为每个人都希望自己的权利得到他人的承认.所以也尊重别人的权利。西方人,尤其是讲英语的民族不喜欢别人间他们的私事,他们认为自己的私事与他人无关,别人用不着也没有必要来询问。
个人隐私指的就是一个人出于个人尊严和其他某些方面的考虑,不愿意公开,不希望外人了解或是打听的纯粹个人的秘密喝私人的事宜。在国际交往中,人们普遍讲究尊重个人隐私,并且将尊重个人隐私与否视作一个人在待人接物方面有没有教养,能不能尊重和体谅交往对象的重要标志之一。
前几年,中国人对外国人的个人隐私还没有引起足够重视时,就出现了一些不太愉快的情况。一天,刚参加工作不久的孙小姐在出差途中,在卧铺车厢内恰遇一位来华旅游的美国姑娘。由于对方首先向孙小姐打了一个招呼,孙小姐也没有见外,况且孙小姐的英语还不错,于是大大方方地随口与对方用英语聊了起来。在谈话中,孙小姐突然问到地方“你今年多大岁数呢?”该美国姑娘想搪塞过去,就说“你猜”,孙小姐对于美国姑娘的回答不太满意,接着又问:“你结婚了吧?”那位美国姑娘就有点不高兴了,没有理孙小姐,此后的路途中,这位美国姑娘都不再跟孙小姐说话。
孙小姐与那位美国姑娘话不投机,不欢而散,主要是因为孙小姐在交谈中向对方所提出的问题,在国外都属于不宜向他人打探的个人隐私。根据常规,对方是有权利拒绝回答的。因此,中国人在涉外交往中务必要严格遵守“尊重隐私”这一涉外礼仪的主要原则。也就是说,在与海外人士打交道,一定要充分地尊重对方的个人隐私。要注意,在言谈话语之中,对于凡涉及对方个人隐私的一切问题,都应该自觉地、有意识地回避。千万不要自以为是,信口开河,否则极有可能会使对方对方很不愉快,甚至还会因此损害双方之间的关系。
在涉外交往中应用“尊重隐私”原则,那么究竟哪些是外国人的个人隐私呢?如何避免在谈话时谈到外国人的个人隐私呢?一般而论,在国际交往中,有8个问题被外国人视为个人隐私问题。
(一)收入支出问题。在国际社会里,人们普遍认为,一个人的实际收入,是与其个人能力和实际地位存在着直接因果关系。所以,个人收入的多少,一向被外国人看作自己的脸面,因此,在同外国人交往时,要注意对此不进行直接或间接的打听。除去工薪收入之外,个人的纳税数额、银行存款、股票收益、居所位置、私宅面积、汽车型号、服饰品牌、娱乐方式、度假地点等,都直接或间接的反映出个人的经济状况,所以在与外国人交谈时也不宜提及。
(二)年龄大小问题。在国外,人们普遍将自己的实际年龄当作“核心机密”,轻易不会告诉人。在国外,人们一般都希望自己永远年轻,而对于“老”字则讳莫如深。中国人听起来非常顺耳的“老人家”“老先生”“老夫人”等一类尊称,在外国人听起来却非常难听。特别是外国妇女,最不希望外人了解自己的实际年龄。有这样的一个故事,说的是中国的一位留学生在海外留学,有一天在乘地铁时,自己是坐着的,当他看到上来一位白发苍苍的老人时,他按照在国内的做法,站起来给老先生让座,并说:“老人家,请坐这里。”结果老人很不领情,回答道:“我还很年轻,小伙子你先坐吧”。所以在国外,有那么一种说法:一位真正的绅士,应当“永远记住女士的生日,永远忘却女士的年龄”。
(三)恋爱婚姻问题。中国人的习惯就是对于亲友、晚辈的恋爱、婚姻、家庭生活时时牵挂在心,但是绝大多数外国人却对此不以为然。他们认为,这些问题都是个人的自由,和其他人谈论这些问题,不仅不会令人愉快,反而让人很难堪。在一些国家里,跟异性谈论此类问题,极有可能被对方视为无聊之至,甚至还会因此被对方控告为“性骚扰”。
(四)身体健康问题。中国人相遇后彼此打招呼时,大家经常会相互问候对方:“身体好吗?”要是确知交往对象身体曾经一度欠安,那么为了表示对对方的关心,与其见面时,人们往往都很热心而关切地询问对方:“病好了没有?”如果彼此双方关系密切的话,则通常还会直接向对方问:“吃过什么药”“去过哪个医院?怎么治疗的”,或干脆向对方推荐名医、偏方。可是在国外,人们在闲聊时一般都是闭口不谈自己的健康情况,同时也非常反感其他人过问自己的健康状况。在国外市场经济的条件下,每个人的身体健康都被看作是他的重要的“资本”。
(五)家庭住址问题。中国人在人际交往中,大家对于自家的住址通常都是不保密的。对于自己的家庭住址、私宅电话号码等等,人们一般都会有问必答,甚至于还会主动地相告于人。中国人也非常喜欢串门,也乐于请人上门做客。而在国外,外国人与中国人的做法恰恰相反,外国人大都视自己的私人居所为私生活领地,非常忌讳别人无端干扰自己的生活。在一般情况下,除非知己或至交,他们一般都不大可能邀请外人前往其居所作客。
(六)个人经历问题。初次会面时,中国人往往喜欢打听一下交往对象“哪里的人”“哪一所学校毕业的”“以前干过什么”。总之,是想对对方的出处有所了解,而外国人却将这些内容看作是个人机密。反对别人问这些问题。
(七)信仰和政治见解问题。在国际交往中,由于人们所处国度的社会制度、政治体系和意识形态有很大的不同,所以要真正实现交往的顺利、合作的成功,就不能以社会制度划线,只有抛弃了政治见解的不同,超越了意识形态的差异,处处以友谊为重,以信任为重,才能成为朋友,合作也才能成功。如果动不动就对交往对象的宗教信仰、政治见解品头论足,甚至横加责难、非议,或是将自己的观点、见解强加于人,都是对交往对象不友好、不尊重的表现。最为明智的做法,就是在涉外交往中避免谈论这些问题。
(八)所忙何事的问题。在国内熟人见面,免不了要相互询问一下对方:“忙什么呢”“去哪儿了”“从哪儿回来”“怎么好久没见到你”。国内人对此问题不足为奇,总能以非常含糊的回答搪塞过去。但是,外国人对于这类的问题却极为忌讳。他们认为这些问题都是个人私事,没有“曝光”的必要性。向别人探听与此相关的问题的人,不是好奇心过盛,不懂得尊重别人,就是别有用心,或者具有天生的“窥视欲”。
上述八个方面的问题,即收入支出问题、年龄大小问题、恋爱婚姻问题、身体健康问题、家庭住址问题、个人经历问题、信仰政见问题、所忙何事问题等,皆属于个人隐私问题。要尊重外国友人的个人隐私,首先就必须在与对方交谈时,自觉地避免主动涉及这八个方面的问题。
与西方人交谈不能随便问以上问题,因为这些都属于人家的隐私,不容侵犯。西方人尤其是美国人,自我观念是相当强烈的。他们强调自我的独立性,如果你好心关怀他:“天气转冷了,多穿点衣服,别感冒了。”他不但不感激你,反而会感到不高兴,认为你把他当作不懂事的孩子。
怎样和外国朋友交谈
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和外国朋友交谈是在国外生活工作中不可缺少的重要事情,因为通过交谈,可以达到相互交流,相互切磋,增进了解,增加友谊和合作的目的。和外国朋友交谈要落落大方,不卑不亢,既要注意原则性,又要讲究灵活性;既要务实又要有幽默感;既要严肃认真,又要轻松自如。具体来讲,要注意以下几点:
2.擅于倾向。采取对方谈话时,要集中精力,抓住要点。如没有听清,也不要立即打断对方谈话,而要礼貌地待对方讲完时,再客气地发问,“你刚才那句话的意思是……”或“能否再重复一下刚才的话”等。
1.弄清对象。即了解对方的身份,特点和谈话的主题,以针对对方感兴趣的话题,决定自己采取什么语言和方式交谈。
3.围绕主题。谈话中要围绕双方感兴趣或事先约定好的主题,在轻松友好的气氛中达到交流的目的,而不要海阔天空,扯得太远,偏离主题。
4.掌握节奏。先思而后言,不要信口开河。谈话要有分寸,不可东拉西扯。谈话中要节奏分明,不可反复无常。
5.注意禁忌。不该问的不要问,如年龄,收入,婚姻,宗教等。
6.讲究技巧。结合谈话环境,自然引入话题,使气氛融洽,交谈自如。
7.避免僵局。向客人提问时要慎重,不要问客人难以回答或超过其文化知识水平的问题,以免使谈话陷入僵局。
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