克服团队协作的障碍

团队中，一旦出现合作障碍，就一定要及时清除。否则，很快就会有严重的后果出现。

老刘与两个好友合伙开了一家从事三维动画的公司，一个管技术，一个管财务，老刘负责业务。公司刚成立两年，过得有点艰难，好在大家齐心协力，终于熬到生意有了较大起色。本以为日子要开始好过了，不料新问题又冒了出来：管财务的朋友对老刘的商务费用偏高产生了疑心，同时对技术总监外包的价格也有意见，总觉得他们有猫腻……

这样，在猜疑与防范中，大家都做得不开心，工作的积极性也大打折扣。结果，半年不到，三个人干脆解散公司，分道扬镳了。

全球最具国际化经验的华人培训大师、系统创富教练、国际企管顾问艾莫，在培训授课中对国人团队协作的五大障碍作了较深层次的剖析，摘要如下供我们一起学习。

1.信任缺失

第一重机能障碍是团队成员间的信任缺失。这实质上源于他们不愿在团体中轻易受到攻击的心态。团队成员如果不对其失误和弱点真正地开诚布公，就不可能打下信任的基础。一个团队远不只是一群乌合之众，不管其中的个体如何能干。每个团队成员摆上台面的，都是独特且经常互补的技能，而这些技能的全体集合，帮助团队达成其目标。在一个由各种“劳动分工”方式创立的传统团队中，其成员间存在强大的攀比压力，没有机会发展“基于弱点的信任”。但是，在现代行业中，不可能假设或期望任何人具备所有所需技能，在任何状况下都能成功。

2.惧怕冲突

无法建立信任是有破坏性的，因为第二重机能障碍——惧怕冲突——就是由此而定调。缺乏信任的团队无法展开无须多虑而充满热烈激情的想法辩论，他们退而求诸云遮雾罩的探讨和小心谨慎的说辞。进行富有成效的冲突，这是一种能力，而该能力会因缺乏互信而受损。大家唯恐提出不同意见被视为反团队行为。这最终变成了一个自我挫败的问题，因为对冲突的惧怕不仅损害了团队的决策力和进展，也加深了业已存在的信任缺失。团队需要进行富有成效的冲突。进行有成效冲突的团队，能够开展生动有趣的会议，提炼和开发全员的想法，迅速解决实际问题，尽量减少钩心斗角，挑明关键主题进行讨论。

3.承诺不足

第三重机能障碍是承诺不足。如果团队成员没有在热烈而开放的辩论过程中广而告之他们的观点，就算他们在会议中掩饰争拗，也罕能接受最后决策并承诺于中。不难想象，互不信任的团队成员是不愿共同工作或分担同一承诺的。能做出承诺的团队，能够明晰方向和优先级，围绕共同目标匹配整个团队，发展从失误中学习的能力，抢在竞争者前利用机会，毫不犹豫地前进，也对改变方向毫无踌躇或负罪感。

4.逃避担责

由于缺乏真正的承诺和认同，团队成员发展出了第四重机能障碍：逃避担责。没有对于清晰行动计划的承诺，即便是最专注和最有驱动力者，也经常在同伴的行动做派与团队效益背道而驰之时，踌躇于是否出言提醒。不担承诺的团队可能在责任担当上表现欠佳。信任缺失时，团队成员经常向个人目标努力，而与团队目标南辕北辙。他们经常倾向于只对自己那部分工作承担责任。可以预料，会有很多相互指责，或是将错误归咎于外因的情形。但是，责任和担责相伴相生，就像我们要求团队自我指导和对其赋权那样，我们也同样程度地要求他们担起应有的责任来。

5.漠视结果

无法互相问责给第五重机能障碍创造了生长条件。在团队成员将其个人需求（如自负心理，职业发展，或者表彰奖赏）甚至于其小团体的需求置于团队总体目标之上时，漠视结果就产生了。团队中没有互信，或者大家只顾埋头自己的进展，团队就经常会在兑现承诺时出问题。

【公司物语】

一个有团队协作精神的团队是允许良性冲突存在的，要学会识别虚假的和谐，引导和鼓励适当的、建设性的冲突。这是一个杂乱的、费时的过程，但这是不可避免的。