有些能力突出的员工,为了让公司看到自己的能力,在工作中抢活干。不仅抢同事的,还抢上司的。如果是初来乍到,偶尔这样表现一次倒也无伤大雅,但如果总是这样,同事和上司都会心中犯疑。特别是领导就会强烈地产生“越位恐惧”。他们会想:你这样做的目的是什么?
余世维先生曾经谈到这么一件事情。
当他在某大公司任领导时,一次,在查账时发现,有一个10050元的单是店长签的字。于是,余先生把店长叫过来,问他怎么回事。因为,店长的签字权限是不超过10000元的。
当店长到来明白了事情的原因后,解释说:我认为10000元和10050元差不多,所以就签了。
可是,在余先生看来,现在虽然是只差50元,但是一旦养成这个习惯,以后差五百五千也会觉得差不多。因此,余先生把店长原来的签字权限收了回来。
这个店长就是明显地越位了,虽然只是越了50元的位。但就是这50元也是权力等级的象征,并不是每个人都可以随便大笔一挥的。在领导们看来,下属这样擅自越权好像没有把自己放在眼里一样,在一定程度上就是触犯了自己的地位和权威,更重要的是破坏了公司的管理规定,因此是绝对不会允许的。有些领导也许念你是初犯,第一次可能不说你,但是,此后他就不会再信任你了。因此,做下属的一定不能越权,哪怕一点点。对于那些该自己做的工作,必须做好;不该自己管的,碰都不要碰。
不依规矩,不成方圆。在现实生活中,任何事物要存在都是依靠规矩来维持的。一幢大楼必须听从地心吸力的指挥,不然就会跑到月球上去;一个人必须吃饭,不然就会饿死;而水不论到哪里,都需要有容器,或者成湖,或者成海,或者就是一杯水。因此,没有任何规矩的东西是不存在的。同样,任何公司企业都会有自己的规矩,没有这些规矩就无法继续存在下去。
不仅企业,任何机构组织都需要规矩,而其中有一条重要的规矩就是不要越级行事。每个班子机构的设置和每个岗位的设置都有它的科学性和可行性,都有它存在的道理。所以,我们必须尊重它。一个人存在于一个企业或组织中,就应该是谁的职责就应该谁来做这事,不能随便改变。
不过,在我们的工作当中,越级行事的例子屡见不鲜,这种越级不仅仅是下级越过上级,同时也表现为上级有时候也越过下级。有时候有的领导特别喜欢越过下一级管理员而直接对更下一级甚至普通成员发号施令。在我军历史上就有这样的指挥员,虽然他的指挥天赋举世公认,但是却往往造成下级无所适从。为什么有的上级喜欢越过下级行事呢?其实这不过是一种表现欲,或者说是一个面子问题,有的领导喜欢向其他人展示自己不仅仅是宏观上的大将,而且是微观操作上的能手。
可以这么理解,一般下级越过上级的行为,都首先来自于上级越过下级这样一个开始。因为如果没有上级的越级指挥哪有下级越级汇报的市场。正因为你越过他的上级给他布置了工作,就会让他有一种优越感,认为他在你的心目中高过他的上级,让他觉得凡事只要对你负责和汇报就行,其他人可以忽略。这样一来就架空了中间的一级,造成了一些工作的不利和一些人际关系的紧张。试想,如果越级是合理的,那么中间这一级设置来有什么用呢?而且还耗费自己的成本。事必躬亲的诸葛亮固然天赋超人,但是,他的越级让下属们软弱无力,在他死后后继无人。
上级不该超越下级而直接指挥,那么下级当然也不该绕过自己的直属领导,直接向更高一级的领导汇报。但是,这样的越级行事你做过吗?你有想过它给你带来什么后果吗?什么事绝对不能越级,什么事可以见机行事?
小李毕业后,进入一家外贸机械设备公司工作。一次他拿着整理好的报价单去找经理,让他确认,如果没有失误就给客户发过去。经理看了一下,问道:“有没有给你们主任看过?”
小李略微迟疑了一下,答:“没有。”
这时经理笑了,让小李坐下,说道:“小李啊,你工作一向还是很好的,但是有一点不足:凡有什么事情呢,你应该先向你们的主任汇报一下,毕竟他是你们的直接领导,有事一定要先给他打个招呼才对……”
小李才意识到自己有些地方失误了。主任是部门的直接领导,很年轻,不比小李大多少,但因为毕业早,已经工作几年了。主任是学外语出身,对于机械方面的了解也不是太多,有些问题他也解决不了,还要进一步询问经理,而经理才是机械方面的专家。时间一长,小李有事就很习惯地直接去找经理,而不经过主任。小李自认为并没有不尊重他的意思,只是疏忽了这一点。
经理的话让小李意识到,作为下属,如果有事情,一定要向直属领导汇报,没有特殊情况不要越级,那是对他人的尊重。
越级汇报、越级执行在职场上可是出了名的“扫尾哈雷”,一直被职场人视为不可触碰的雷区,谁碰上就是麻烦了,操作得当,也可能侥幸过了这一关;操作不当,不但容易得罪上司,丢了帮手,还会给领导留下不好的印象。
当然,我们说不要越级行事,也不是绝对的。否则就会沦为机械的、教条的人。如果你的较高层的领导头上着火了,你还用得着请教你的顶头上司,然后再去告诉那位可怜的着火者吗?所以,具体问题还是需要具体分析。
【公司物语】
如果你不得不越级报告,首先要语气诚恳,形式直观。在态度是和文字上都不要否认你的顶头上司,不然会留给人搬弄是非的看法。在形式上也直观一些的好,是什么就说什么,不要搞得云里雾里。其次,要就事论事,别介入个人情感判断。最后,最好公开,不要让人觉得你在搞阴谋诡计。
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