“你没有第二个机会去留下第一印象”。诚然,第一印象很重要。人们往往相信他们愿意相信的事情,而第一印象就为此提供了最好的契机。很多时候,我们会对留下好印象的人很宽容,而对没给我们留下好印象的人,一个小错误也许就成了不可赦的大罪。如果说这很不公平,那也没办法。人本来就是感性的,而且一旦形成对一个人的印象,就很难改变。
因此,职场中的我们,在与他人的第一次接触中,应该时时注意自己的一言一行,也许是一个动作、一句话,就可以赢得别人的好印象。你要牢记,职场中的第一印象很重要,它往往决定着一个人的成功与失败!
西方一位临床心理学家称:“当我们首次遇见一个人时,在7秒钟之内我们便已对他做出了评价。这不是一个有意识的过程,因此我们甚至感觉不到我们曾这么做过。这是我们的本能反应。虽然以这种方式对他人做评价,可能会有失公允,甚至带有偏见,但这不是我们能控制的。由于我们的时间总是比较有限,因此我们总以第一印象为标准,这意味着如果我们在第一次做出了错误的判断,那么错误已经种下。”
这种观点跟美国著名心理学家爱德华·桑戴克提出的晕轮效应是一致的。晕轮是一种当月亮被光环笼罩时产生的模糊不清的现象,引申意义是指我们对人或事物留下的最初印象将会影响到对此人或此事件其他方面的判断,也就是说,人的认知和判断往往从局部出发,然后得出整体结论。就像晕轮一样,这些认知和判断常常都是以偏概全的。如果一个人被标明是好的,他就会被一种正面的光环笼罩,给人的印象就是好的;相反,他就被一种反面和否定的光环所笼罩,对他的评价也多数是否定的。就像我们大多数人都会不由自主地以貌取人,还会常常以服装来判别人的地位、性格,以初次言谈断定他人的才能与品德等等。
李力是某重点大学市场营销专业的学生,毕业后比较顺利地进入了一家中型外资企业的销售部门,成为了一名销售员。李力性格比较外向,应该说是比较有潜力做销售的,但不喜欢受约束的他自从面试以后,就再也没穿过西服,他每天要么穿T恤配休闲裤,要么穿休闲衬衫配牛仔裤。领导总是一下就从众多西装革履的同事的包围中找到他,领导暗示他着装要严肃一些,但是李力觉得着装并没有影响自己的工作,于是依然我行我素。
最近有位同事辞职了,按照规定,员工辞职之前要做好工作交接。李力知道这位同事手上有两个很有希望的客户在下个月下单,而且这两个客户也正是李力所熟悉的,李力想了想部门其他同事的情况,要不就是刚加入公司的新手,要不就是手握区域大单的前辈,这种不大不小的客户,应该能顺理成章地分给自己。可结果偏偏事与愿违,这天,部门领导和销售总监在小会议室开会,提到了离职员工的客户分配。李力正好经过,听到了总监的话:“给李力?就是第一天穿牛仔裤来报到的那个小伙子?你再考虑一下其他人吧,这两个客户是有潜力发展成大客户的,一个穿着随便的人,工作态度也不会严肃到哪儿去!”李力一下就懵了,他非常气愤,自己的穿着怎么能和工作能力扯上关系呢?而且怎能只凭第一印象就轻易判定一个人的职场前途呢?
从上面的事例中我们不难看出第一印象的重要性。很多人都是通过第一印象对别人做出判断。以后即使做出调整,人们一般也会以第一印象作为背景框架,在这个框架里去理解后来获得的有关对方的信息。那么,作为职场人,就要注重第一印象的得分了。尤其是对于领导以及一些重要的客户,因为第一印象的好坏影响着以后双方的交往,而领导和重要客户对你的职场前途起着至关重要的作用!
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