办公室待客有道勿失礼

办公室是办公场所，很多时候也是待客之地。职场礼仪无小事，即使在办公室里接待客人，礼仪方面也是有讲究的，需要注意的方面不少。

1.早做准备。

保持办公室环境优雅，这点很重要。办公室平时也应保持优雅、整洁的环境。客人来访，一般是早有约定。得知客人来访消息后，应告知有关部门早做准备，把办公室收拾干净。窗户要明亮，桌椅要整洁，东西要整齐有序。

如果来客较多，或客人规格较高，来访的目的又比较严肃，也可以在专门的会议室或会客室接待客人。

2.准备好有关材料。

客人来访前的准备工作，除了接待场合（办公室或会议室、会客室）精心布置外，还有一项重要任务就是材料的准备。客人来访，是参观本单位，还是了解、考察某项工作？是商洽某方面的问题，还是研究相互合作事宜？必须做到心中有数。有关客人来访的目的，一般对方早已提前告知，应根据双方商定的会谈事宜，让有关人员早做准备。需要的资料，事先提供出来，该打印的打印，该论证的论证，该先拿出初步意见的，先统一内部口径。

3.工作人员礼貌接待。

客人到来，要抽调若干工作人员进行接待。无论负责哪方面的工作人员，都应衣着整洁，待人彬彬有礼。在与客人会谈过程中，无关人员应自动退避。服务人员应定时敲门而进，倒茶续水，取换毛巾，进行热情服务。但服务不应影响主客双方会谈，要保持现场的安静。服务完毕，应轻轻退出。

在接待过程中，一见面一般是寒暄问候，如双方互相熟悉，可说“最近都好吧”“别来无恙”等语。如双方是第一次见面，可说“久仰了”，让对方感到温暖。在说话时要注意保持微笑，并眼睛注视着对方，以显真诚。

递送名片时，应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方。接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容。然后将名片放在桌子上，并保证名片不被其他东西压起来。参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。

介绍的原则是将级别低的人介绍给级别高的人；将年轻的人介绍给年长的人，将未婚的人介绍给已婚的人，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。

最后结束会谈送客时，一定要送别，办公室相关人员也要随之送行。客人若自备车辆，工作人员可早些通知司机，或由客人方工作人员自行通知。若需本单位送回，需要早做车辆安排，勿让客人久等。可视情况，决定将客人送至办公室门口或单位大门口。送别时应说些客气话：“欢迎再来”“欢迎常联系”“接待不周，请多原谅”等。