ceo和管理者一对一沟通

沟通是一门处世的艺术，是人们在社会的交往过程中所必须掌握的学问，是打开人际关系的钥匙。作为职场人，沟通礼仪不可少。如果在沟通时出现不礼貌的行为，这样的沟通只会是无效沟通，甚至导致出现不必要的误解，给工作来极大的负面影响。要知道，良好的人际关系，绝对是我们事业的极大助力。

王经理在一家大型上市公司工作，他主要负责管理销售部门，他在工作上非常出色。但在公司内部的管理会议上，王经理老是挨总裁的责骂。有一次，总裁又责备了王经理，王经理觉得非常委屈。因为在许多部门经理之中，大家都公认王经理的工作是最出色的，但偏偏他常遭到总裁指责，这让他很没面子，他甚至几次产生过辞职不干的念头。但理智告诉他，总裁虽然经常责骂他，但在待遇等其他方面都对他很好，想来责骂他应该还有别的缘故，但他又想不明白，于是，他觉得有必要和总裁沟通一番。虽然心中充满了怒气，但是在临去前，他还是把心情调节到最佳状态，轻轻地敲了几下总裁办公室的门。在得到总裁批准进去之后，王经理毕恭毕敬地站在总裁面前。总裁让王经理坐下，问道：“王经理，你过来找我有什么事啊？”“总裁，我知道我的工作能力还是有所欠缺，经常还需要您的指导，我希望在您指导和批评我的时候，能否照顾一下我的面子啊？您在会议上批评我，让我很难堪。”王经理语气委婉地回答道。总裁听后，哈哈大笑道：“打个比方说吧，假设我现在要去户外登山，依你看，我应该要用一匹良马来驮行李，还是用老牛来驮？”王经理回答说：“再笨的人也知道要用良马来驮。”总裁又问：“那么，为什么不用老牛呢？”王经理回答说：“理由非常简单，因为良马足以担负重任，值得驱遣。”总裁说：“你答得一点儿也没有错，我之所以时常批评你，是因为你能够担当重任，值得我一再地教导啊。”

这虽是一个小故事，却道出了沟通的大道理。沟通礼仪无疑是重要的。

首先，一名优秀的员工，必须懂得沟通的重要性，应该学会主动与管理者沟通。其实，很多公司都有一套上下沟通的渠道，而且从上到下都重视沟通。一般来说，管理者要考虑的事情很多，许多时间并不能自己主动控制，因此，经常会忽视与部属的沟通。更重要的一点，管理者在下达命令让员工去执行后，自己可能不会亲自参与到具体工作中去，因此，没有切实考虑到员工会遇到的具体问题，总认为应该不会出什么差错。而作为员工，应该主动与领导沟通，这样就可以弥补领导因为工作繁忙和没有具体参与执行工作而忽视一些事情带来的问题。

其次，出色的管理者应该懂得沟通礼仪，和员工们保持信息的畅通。一方面，管理者要善于向更上一级沟通，另一方面，管理者还必须重视与下一级的部属沟通。许多管理者喜欢高高在上，缺乏主动与部属沟通的意识，凡事喜欢下命令，忽视沟通管理。试想，如果王经理在深感不平的情况下，没有主动与总裁沟通，而是采取消极对抗，甚至另谋高就，那样公司就会失去一个优秀的人才。对于管理者说，“挑毛病”尽管在人力资源管理中有着独特的作用，但是必须讲方式、方法，切不可走极端，“鸡蛋里挑骨头”、无事找事，结果就会适得其反。挑毛病必须实事求是，在责备的同时要告知员工改进的方法及奋斗的目标，在“鞭打快牛”的过程中又不挫伤员工开拓进取的锐气。管理者有义务主动和部属沟通，而不能只是高高在上地简单布置任务！

其实，沟通是双向的，一些不必要的误会常常在有效的沟通中烟消云散。比如就上面的案例，我们可以想象，假如在王经理主动找总裁沟通的时候，总裁要么推诿很忙，没有时间沟通，要么不积极地配合王经理的沟通，王经理肯定就会恨上加恨，双方不欢而散。如果故事中的总裁在王经理没有来找自己沟通的情况下，主动与王经理沟通，然而王经理却不积极配合，也不说出自己心中真实的想法，结果又会怎样呢？双方并没有消除误会，甚至可能使误会加深，最终分道扬镳。

所以，加强企业内部的沟通管理，一定不要忽视沟通的双向性。作为管理者，应该要有主动与部属沟通的胸怀；作为部属，也应该积极与管理者沟通，说出自己心中的想法。只有大家都真诚地沟通，双方密切配合，那么，我们的事业才可能发展得更好更快！

沟通的礼仪是每个人都应该学习的课程，尤其要重视沟通的主动性和双向性。