爱岗敬业无私奉献的精神

任何一家想要在日趋激烈的商业竞争中取胜的公司都必须设法使每个员工都能爱岗敬业。因为没有爱岗敬业的员工，企业就难以生产出高质量的产品，也无法给客户提供高质量的服务。

推而广之，假如一个国家想要立足于世界，也必须要使其每一个公民都能够爱岗敬业，警察要能够尽职尽责地为民众服务，军队要履行保家卫国的责任，人民代表应当勤于问政。只有每个人都做一行爱一行，我们的国家才能够强大。

由此可见，爱岗敬业是人的使命所在，是人类共同拥有和崇尚的一种精神。有的人可能会说，爱岗敬业的确对企业和社会有帮助，但对于我们个人而言又有什么作用呢？

其实，在企业中，爱岗敬业表面上看起来有益于公司、有益于老板，但最终受益者还是我们自己。

当我们将爱岗敬业变成一种习惯时，我们就能够从中学到更多的知识和经验，就能够从全身心投入工作的过程中找到工作的快乐，这种习惯或许不会有立竿见影的效果，但可以肯定的是，它一定能够给我们带来诸多益处。这一点，海底捞的员工就深有感触。

海底捞，全称是四川海底捞餐饮股份有限公司，成立于1994年。是一家以经营川味火锅为主、融汇各地火锅特色为一体的大型跨省直营餐饮品牌火锅店。同时，它也是一家年营业额超过30亿元，员工人数超过15000人的大品牌连锁企业，并将分店开到了新加坡。

但海底捞并不是从一开始就火遍大江南北，它的“爆红”是其内部员工的爱岗敬业精神。

不可否认，海底捞就是一家火锅店而已，它有普通的地方，比如说他们也属于餐饮业，吃的东西也没什么特别的，无非就是那些菜品，味道也没什么特别的。但它就是火了。它的火爆很大程度上就是由其员工爱岗敬业精神带来的。

2011年7月，一条新浪微博在各大网站上被关注，被众多网友转发，博文内容如下：“‘海底捞’居然搬了一张婴儿床给我儿子睡觉，大家注意了，是床！我彻底崩溃了！”

这位网友是在讲述自己在海底捞吃饭的过程中，看到服务员为了照顾她的儿子睡觉，而特意搬来了一张床。这种事情居然发生在餐厅中，所以网友一片惊呼。

之后，海底捞一系列的用心服务也被好事儿的网友在微博上爆料出来了，从“道歉饼”到“劝架书信”，再到“西瓜打包”……海底捞所能够提供的人性化服务已经超出了网友们的想象。随着此类传闻越来越多，一时间，“海底捞体”在微博上也开始流行起来。文体的内容大概都是“某天，我在某海底捞吃火锅，席间，我无意中说了一句……在我结账的时候，服务员居然……”而这种段子的最后总以“人类已经无法阻止海底捞了”。

随着微博的迅速复制，网友们更加热情高涨，各种各样的故事和段子接踵而至。此时，网友们已经不在乎故事是否真实，都将经历放在了故事的精彩程度上。

通过一段时间的营销，海底捞在网络上的话题搜索很快就超过了80万，词条也达到了400万条。这个原本籍籍无名的四川火锅店成了人们讨论的话题和对象，许多人都对海底捞充满了期待。

顾客对“海底捞”员工的爱岗敬业精神推崇到了无以复加的地步。我们都有在外用餐的经历，对于那些服务态度不错的饭店，我们会说“服务态度不错”。但海底捞并不仅仅满足于不错，而是立志于将服务态度打造到最好。他们聘请服务员甚至比招聘经理的流程还要严格。因为食客很多，经常要排队，餐厅就为等待的顾客提供免费美甲、美鞋、护手，还有一些节目表演；免费饮料、零食和水果。并且服务员来自五湖四海，可以找老乡服务，态度很热情。服务周到，甚至在卫生间里都会有专人服务，包括开水龙头、挤洗手液、递擦手纸等。为了方便带小孩用餐的顾客，他们甚至开辟了专门的游乐场地，安排专人照顾。其服务态度和爱岗敬业精神已经不能用“不错”来形容了。

而这些员工的爱岗敬业精神也让他们收获了太多，其中最重要的一条就是“立业”。

现在很多海底捞的员工，从片区经理、到店长、组长甚至是普通的服务员，只要他们离职，一般都会有其他的火锅店找上门来。有的火锅店为了挖人，甚至专门会到海底捞进行卧底。为什么？因为他们看重这些人在海底捞培养出来的爱岗敬业精神，这些企业相信，他们的爱岗敬业精神能够让海底捞蒸蒸日上，也一定能够给自己的企业带来活力。

其实，爱岗敬业与立业之间有着千丝万缕的关系。当然，我们这里所说的立业并不一定就是创造一份属于自己的事业，它也可以是我们在某一个岗位上做到最好、做到无可挑剔。对爱岗敬业和立业之间的关系，我们可以做一个简单的逆向推测：假如有一个不爱岗敬业的人，上班他是三天打鱼两天晒网，在工作中，他为了偷懒随便应付，像这样的一个人我们能够说他有良好的发展前景吗？

与之相反的是，如果一个人身上有着令人敬佩的爱岗敬业精神，那么无论是给别人打工还是创业，这种爱岗敬业精神都会给他带来无尽的财富和机会。

某公司有这样一位职员。

从他到公司工作的那一天开始，他就认真、努力、爱岗敬业，无论做什么事情，他都会主动去承担责任。有很多工作并不是他分内的事，但是他依然会主动去做。每天上班，他是第一个来到办公室，也是最后一个离开的。虽然说，没有一个人给他加班费，但是，他依然非常努力地去加班，只是为了工作的进度可以提前一点。他总能提前完成主管交给他的工作，而且每次都做得非常完美。

很多时候，其他的同事会嘲讽他，觉得他这么做实在是太傻了。然而，他并不在乎这些人的嘲讽，依然坚持着自己的工作态度以及做事的原则。他做得越多，对公司各方面的了解也就越来越多，慢慢地他就掌握了更多的技能，公司也就越需要他。

他的工作越来越出色。他的表现总经理都看在眼里。总经理交给他一两件事去办理，结果办得非常漂亮。后来，总经理就干脆把更多的任务交给他去完成，有时候也会让他参与公司的一些重要会议。

有同事对他说：“总经理让你做那么多的事情，你应该要求加薪。”

然而，他并没有这样去做。他知道自己得到的非常多，无论是在工作上，还是在人脉上，甚至有的方面已经超过了同部门的老员工。这些收获，要比加薪更有价值。

实际上，总经理给他增加任务就是在考察、培养他。经过一段时间，总经理发现他有了非常大的进步，于是将原来傲慢又不肯承担责任的经理解聘，让这个普通的职员取而代之。人事任命公布后，整个集团都震惊了。人们都在议论纷纷，总经理说出自己的看法：“从这个年轻人身上我看到了一种非常宝贵的东西，这是我们公司最需要的东西，那就是爱岗敬业精神。实际上，他的管理能力和经验不够丰富，但是，他有一个勤奋、爱岗敬业和忠诚的态度，有了这样的态度，还怕不能够胜任行政经理的工作。”

事实证明，总经理没有看错他。这个年轻人在刚上任的一两个月里确实非常有压力，但是没过多久，他就表现出了游刃有余的愉快神情。这是他的勤奋、爱岗敬业和忠诚在帮助他。

中国人常说“三十而立”。这“三十”指的是人的年龄，“而立”则是成家立业。或许很少有人去研究为什么三十岁才是成家立业的最佳时期。其实道理很简单，因为一个到了三十岁的人在职场上就已经有了一段时间的磨练，如果他足够努力，立业的条件他就应当足够具备了。而这些条件中，“爱岗敬业”是必不可少的，一个在职场上摸爬滚打了十来年的人，应当形成了良好的爱岗敬业精神，也应当具备了立业的条件。

因此，我们可以说，一个人想要立业，就必须具备爱岗敬业精神，因为爱岗敬业能够带给他立业的条件，他的工作能力、工作心态、人脉关系、经验都可以从爱岗敬业当中获得。

在职场中，人与人之间的差距与其说是一种能力上的差距，倒不如说是爱岗敬业精神上的差距。无数商业名流的故事告诉我们，在这个社会，走在最前面的永远是那些爱岗敬业的人！