维权纠纷举证责任倒置

维权难历来都是消费者权益受损的“重灾区”，而在维权难中消费者反映较多的问题就是举证难。怎么难呢？给大家举几个例子：小马花6000元钱买台液晶电视机，用了3个月，突然就黑屏了。他找到当初买电视机的家电卖场，可是对方说电视是人为使用的问题，不是他们的问题，还让小马去鉴定，凭检测报告来说话，之后就置之不理了。小马一打听，检测电视机费用也得3000多元，就算检测完，也未必得到一个利于自己的结果，他不免打了退堂鼓，想自认倒霉了。张先生也遇到了类似问题，他在某商场促销活动中购买了一台某品牌的迷你小冰箱，可使用两个月后，小冰箱内壁便出现了裂痕。张先生拿着发票找到厂家售后服务部门，但厂家认为小冰箱系张先生人为损坏，不同意帮张先生免费修理。张先生将厂家告上了法庭，最终却因拿不出证据证明所购小冰箱存在质量问题而被判败诉。“谁主张，谁举证”是我国《民事诉讼法》规定的一般证据规则，而现行《消法》在举证责任的分配上实行该原则，该原则要求消费者认为某个商品存在瑕疵就必须拿出证据来，但因为消费者不掌握产品的相关技术等信息，自己举证往往非常困难。无论是小马还是张先生要想证明他们买的电视机、迷你小冰箱有质量问题，就得自己先花钱，去找双方都认可的检测机构对产品做鉴定。如果检测出确实为质量问题，几千元的检测费由商家支付，同时顺利退换货，可如果检测发现是人为造成，那非但不能退货，几千元的检测费也要打水漂。可见消费者的举证很难，而且维权成本相当高。《消法》则给了消费者破解“维权成本高”的一把“利器”，叫“举证责任倒置”。

新《消法》第23条第三款规定，对于消费者买的汽车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或装饰装修服务，6个月内发现质量瑕疵，双方存在争议，互不承认的，得由商家来承担举证责任。也就是说，商家先花钱去做鉴定，之后检测证明属于谁的责任，再由谁来负担鉴定费。商家如果不做鉴定，那么就等于商家默认了它的产品有问题，自然要承担责任。举证责任倒置的规定充分考虑了消费者现实维权的窘境：要维权就得通过司法诉讼解决，而法院进行裁决的重要依据又是依靠产品质量鉴定书，但产品质量鉴定的举证方又得先预交一笔不少的费用，费心劳神，因此很多维权也就因需要鉴定而却步。因此，举证责任倒置能有效扫除消费者维权的疑虑，实现了真正的公平。需要注意的是，该规则仅适用于机动车等耐用品和装饰装修等服务，且仅限于购买或者接受服务之日起6个月内，超过6个月后，不再适用。