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体检中护理艺术

时间:2023-03-02 理论教育 版权反馈
【摘要】:体检中导诊护士真诚的微笑,会让受检者消除紧张情绪,并产生一种信赖感。总之,在健康体检中,提供规范的、个性化的、连续的、专业的护理服务,将烦琐、细致的工作规范地、艺术地展现出来,给体检者带来温馨和美好的感受,最终达到“未病先防、有病早治”的预防保健目的。

作为体检护理人员,由于服务对象的不同,工作内容也不等同于传统的临床护理,这里的护士应胜任多重的角色:既是护士、接待者、体检咨询者、健康档案管理者,又是健康知识宣教者、对外协调者,集多重的角色为一体,通过良好的语言沟通能力、美好的外在形象、得体的举止、细致周到的服务、规范的工作流程和环节质量,来艺术地展现体检中心护理工作人员的综合素质,让受检者在轻松、愉悦中享受到高质量的、专业的体检服务,同时让预防保健知识深入人心,提高全民的身体素质。

1.导诊的艺术 导诊在体检流程中是较能体现医院护士形象的一个环节,护士整洁的着装、主动热情的服务会给体检者带来良好的感受,同时亲切的语言、细致的解释会增加体检者的信任感,使其配合各项检查,顺利完成体检;同时,由于体检工作涉及各种相关检查科室,受检人员又是工作繁忙的健康人,每一个人都想一到就检,检完就走,这就要求导诊护士应具备良好的协调、管理能力,尽量减少排队和吵架现象。对于VIP客户,护士提供“一对一”的全程导诊服务,让受检者感受到高效率的、贴心的服务。体检中导诊护士真诚的微笑,会让受检者消除紧张情绪,并产生一种信赖感。导诊护士应主动给体检者提供帮助,察看体检单是否有漏检项目,及时指引到相关科室完成检查,体检中始终做到举止大方、语言得体,并能给体检人员提供健康指导。

2.操作的艺术 体检的第一个步骤就是采血,护士要有娴熟的操作技术,力争一针见血并通过语言的交流分散受检人员的注意力,尽量减少痛苦感受,抽血完毕细心嘱其在针孔上按压3~5分钟,防止局部淤血青紫乃至肿胀,让体检者减少痛苦,体会到细微之处的真情和关心。

3.协调的艺术 制定合理的体检流程,体检中为保证流程的顺畅,对人员要进行分流,如完成消化B超和抽血者可安排进餐,有彩超、多普勒者尽量安排在体检第一时间段(早8点前),外科、耳鼻喉科、眼科、胸透等可安排在后段时间。同时,护士要做好体检者之间、各科室工作人员之间、体检者与各科室人员之间的桥梁纽带,让体检工作顺利进行。

4.检后服务的艺术 给体检者提供一份完整的、全面的、有指导意义的高质量体检报告,可客观反映出体检中心的整体水平和实力。

(1)资料的收集、整理、总检、完成体检报告:体检完毕并不代表体检工作已经结束,其后有大量的事务需要处理,如体检资料的收集、整理、体检报告的分析和总检、结果录入、资料审核,以及资料的发放等。各环节工作人员必须要有耐心、细心、专心以及高度的责任心来完成此项工作,避免体检报告出错。

(2)健康咨询及健康讲座:体检者拿到报告后会对查出的问题予以咨询,医师、健康管理师(或专职护士)要给予解答,并帮助其制订健康干预计划,从饮食、运动、生活习惯方面提出指导意见,如脂肪肝患者,指导其从饮食入手,少食高脂肪、油腻食物,限酒,多食粗粮和蔬菜瓜果,加强运动,选择一种适合自己的运动方式,适当减肥,控制体重。对体检查出的疾病,提醒其及时就诊,必要时住院治疗;对团检单位,针对体检后查出的问题,可上门开展健康讲座和咨询;针对个检人员可在院内定期组织健康知识讲座,通过专家深入浅出的讲座让人们知晓和掌握各类常见病、高发病的预防保健知识,进而自发地改变不良的生活行为习惯,从而延缓和控制各类慢性疾病的发生,最终体现体检的真正目的。护理人员的职责之一就是要承担起健康宣教的责任,因此,健康教育护士除了要有良好的沟通能力,更要掌握丰富的医学、伦理学知识,这是做好健康教育和健康咨询的前题。

(3)随访的艺术:体检后建立健康档案,对查出疾病或指标异常的人群定期随访,追踪异常结果,定期提醒来院复检,根据结果及时调整健康干预计划,促其康复。在随访工作中健康管理人员应具备良好的职业素质和丰富的医学知识,针对不同的人群、不同的疾病及潜在的健康风险作出评估,制定出个性化的健康干预方案,并要注意保持工作的连续性。因此,体检健康管理工作是体检工作的重要环节之一,也是人们进行体检的最终目的——预防保健,促进健康。

总之,在健康体检中,提供规范的、个性化的、连续的、专业的护理服务,将烦琐、细致的工作规范地、艺术地展现出来,给体检者带来温馨和美好的感受,最终达到“未病先防、有病早治”的预防保健目的。

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