品牌形象的特征

1．客观性和主观性

品牌形象兼具客观性和主观性特征。品牌形象的基础——品牌识别系统、品牌形象设计以及品牌形象传播渠道等，都是客观存在的。构成品牌识别系统的各种要素（如产品及服务质量、技术水平、公共关系、广告风格、宣传材料等）都具有客观性。而品牌形象是公众对品牌主观印象的总和，公众对品牌的感知、理解和联想，对品牌形象的建构至关重要。

2．稳定性和发展性

品牌形象形成后在一定时间段内具有相对稳定的特点，品牌形象一旦在公众心目中形成后，就不会轻易改变。而稳定的品牌形象有助于品牌文化的传播及企业各类经营活动和品牌形象活动的开展，为企业及其品牌创造良好的公众形象、社会效益及经济效益。此外，随着时代的发展、环境和市场条件的变化，品牌形象在一定程度上也会发生相应变化。只有根据内外部环境的变化对品牌形象作出调整，满足新要求，品牌才能获得长久发展。

3．多维组合性和复杂性

多维组合性指品牌形象中的多种特性，品牌形象既包括产品品质、外观特征、企业形象力等方面，又包括企业愿景、营销策略、文化理念等维度；既包括消费者的认知、态度、评价等心理指标，也包括消费者的品牌满意度、忠诚度等。由于众多品牌在市场覆盖率、企业信息与产品信息的传播效果等方面存在差异，品牌形象也表现出复杂多样的特性。

4．可塑性和脆弱性

品牌形象是品牌拥有者按照预先的意图、目的、理念建构而成的，具有可塑性特征，而品牌形象在形成过程中也伴随着改进和调整，即使是成熟的品牌，也面临着新内涵、新理念的植入，甚至重新塑造品牌形象。品牌形象的脆弱性表现在受内外部因素影响较大，一些重大事件、危机事件，甚至消费者行为、市场竞争环境变化等因素，都可能直接或间接影响品牌形象。