同事关系的协调

同事关系的协调是为了彼此配合，形成工作上的整体合力。

文秘是上司与同事间的桥梁，她（他）要传达上司的批示给同事，又要反映同事的意见给上司。由于文秘的特殊地位，要处理好与同事的关系，有许多难处。通常上司有任何意见，尤其是某些他本身不愿意亲自表达的看法，都让文秘去传达。例如，当传达上司的不满或责备给那些有怠慢表现的同事时，文秘自然成了不受欢迎的人物。同时，文秘是上司的助手，经常在一起，同事往往认为她（他）与上司站在同一条线上而与其疏远。尤其是缺点较多的上司，同事往往对其秘书也有意见。

但是，与同事愉快地相处却是文秘上传下达、沟通协调中十分重要的环节，必须合理地进行处理。

第一，了解同事是与其和谐相处最起码的条件。

每位同事的成长背景和工作习惯都各不相同，文秘应通过人事资料或日常交谈，了解他们的家庭背景、人生态度、专长、能力及个性、兴趣等。了解得愈清楚，愈能应付自如。

第二，与同事打成一片。

与同事合作，虽然单位里每个人的工作任务有所不同，但共同目标是搞好工作，文秘应善于和同事合作，彼此支持，彼此体谅，共同提高。

第三，对同事一视同仁。

有些人往往因为个性接近、志趣相同、谈得来而感情较好，文秘与同事之间也有这种现象发生。虽然这是正常现象，但其他同事却不这么认为，可能会认为你厚此薄彼，搞小团体主义。因此，工作时，文秘与任何同事之间，要保持等边距离，也就是对同事要一视同仁，绝不徇私。这样才不会赢得了

这位同事的友谊，却引起其他同事的反感。

第四，注意并欣赏同事的优点。

每位同事都有优点，应充分肯定，并在适当的时候加以赞美，切莫妒忌；对同事的过失切不要贸然指责或宣扬，必要时可在个别谈心时诚恳地指出。

第五，以正确的态度对待同事的称赞、批评与妒忌。

文秘居于上司与同事之间，其工作性质的特殊，已如前述。文秘角色不好当，稍有不慎，即会引起同事议论。因此，要时时处处谨慎小心，若同事称赞，不必太高兴，更莫喜形于色，而应在各方面严格要求自己，博得更多的好感；若受批评，无须太灰心，有则改之，无则加勉；若被嫉妒，不要介意，而应看成是生活常有现象，泰然处之。如容不得委屈，对人暴跳如雷，则是缺乏修养的表现。

第六，做好上司与同事的意见沟通工作。

文秘常在上司与同事之间起着居中协调及上下意见沟通的作用，这项工作极为艰巨。当传达上司的意旨给全体同事时，稍不留心，言辞过重，便有发号施令的嫌疑。这时，要注意自己的态度、语气。若是传达不受欢迎的意见给同事时，最好能在谈笑之间完成。反映同事的意见给上司时，要先深入地观察、分析、衡量得失，然后再作结论，并如实反映，不添油加醋，不掺杂自己的见解，言辞要得体。防止激化同事与上司之间的矛盾，被同事误认为你打小报告。

实例

公司秘书罗茜，是刚调来办公室工作的。一天，主任交给她一项任务，负责公司黑板报宣传工作。但罗秘书既不会编排版面，也不会写美术字。主任指派同办公室有美术功底的彭秘书负责版面编排工作。彭秘书很有才华，在公司也小有名气。现在正巧碰到他很忙，竟把黑板报的事忘掉了。主任来催小罗：“黑板报怎么还没出来？”小罗不好说是彭秘书不配合，只好硬着头皮去找彭秘书，可彭秘书不听她的，还拿冷眼对她。小罗只恨自己无能，受人冷落。