我在前面提到过，在一些教练圈子里存在着对核心教练能力的错误认识——认为它们在某种程度上是限制性的和规定性的，局限了可供人们选择的教练方式的种类。事实绝非如此。其实核心教练能力最初是由一群教练导师创建的，他们来自不同的组织和背景，决定坐在一起探讨他们共同的理论基石。他们商讨了最佳的做法并形成了最初的核心教练能力。
这些能力经历了若干发展，直至现在形成了清晰界定的认证级别和对每一个级别在每一项能力上清晰描述的通过标准！许多教练培训机构采取固定的——也可以说是教条的——教练培训方法，而国际教练联合会则一直努力确保专业级教练考试评估方式将教条和成见排除在外。你应该自由地选择一种真实、自然的教练方式，以核心教练能力作为你的教练根基，同时将你作为教练的独特本质带到教练会谈中。
为了在这方面给你提供支持，我们将首先聚焦于专业级教练级别的核心教练能力，而且我将引领你逐一学习 47 条 PCC 评估指标，以便使你真正理解它们的意思以及每一条标准的潜在含义。PCC 评估指标是判断专业级教练考试成功的尺度。在先前的专业级教练的标准描述中，很多措辞都是负向的——因此难以区分什么是可允许的弱点以及什么是值得拥有的技能。新的评估标准全部采用了正向措辞，描述了成为一名新的专业级教练必须达到的最低标准。
PCC 评估指标并不是为教练们准备的某种秘诀或一览表。但是，它们是很棒的培训和复习资源——在你参加专业级教练考试之前，你必须理解它们，并把它们以恰当的方式全部融入你的教练工作。
PCC 评估指标在国际教练联合会网站可以找到，不过我还是把它们打印在下面。请注意，在这个新的框架里第 9、10、11 项能力是作为一组被描述的。
这些 PCC 评估指标是指有经验的考核官注意聆听的各种行为迹象，用来判定在一次教练谈话录音中有哪些国际教练联合会核心能力在多大程度上被表现出来。下面的各项指标是应该在专业级教练级别的教练谈话中表现出的各种行为。
这些指标支撑着能力评价过程，使它保持公平、一致、有效、可靠、可重复并有理有据。请注意，这些指标并不是用于教练的工具，也不应该被作为清单或公式用于通过能力评价测试。
能力 2：达成教练合约
1.教练帮助客户确定，或者重新确认，他们想要在会谈中实现的目标。
2.教练帮助客户确定，或者重新确认，对于他们想要在会谈中实现的目标的衡量标准。
3.教练针对客户想要在会谈中实现的目标，探讨对客户而言什么是重要的或有意义的。
4.教练帮助客户确定，为了实现他们想要在会谈中实现的目标，他们认为需要处理或解决哪些问题。
5.教练始终围绕客户想要的成果展开谈话，除非客户改变意图。
能力 3：建立信任和亲和
1.教练认可并尊重客户在教练过程中付出的努力。2.教练对客户表示支持。
3.教练鼓励并允许客户充分地表达自己。
能力 4：教练当下感
1.教练的回应兼顾客户整个人和客户想要在会谈中实现的目标。
2.教练观察敏锐、善解人意、反应积极。
3.教练注意并探讨客户的能量变化。
4.教练表现出想要了解更多情况的好奇心。
5.教练与客户合作，支持客户去选择会谈主题。
6.教练与客户合作，邀请客户对教练的想法以任一方式做出回应，并且接受客户的回应。
7.教练与客户合作，为客户回放他们表述的各种可能性，以供他们选择。
8.教练与客户合作，鼓励客户确切表达他们自己的心得体会。
能力 5：积极聆听
1.教练的发问和评论是基于教练对客户本人及其处境的了解而量身打造的。
2.教练询问或探讨客户的语言运用。
3.教练询问或探讨客户的情感。
4.教练询问或探讨客户说话时的语气、语速或语调变化。
5.教练询问或探讨客户的行为举止。
6.教练询问或探讨客户如何理解他们的世界。
7.教练保持安静，给客户时间去思考。
能力 6：强有力发问
1.教练针对客户发问：他们的思维方式、前提假设、信念、价值观、需要、渴望等。
2.教练的发问帮助客户超越他们目前的思维去探索关于他们自身的新的或拓展的思维方式。
3.教练的发问帮助客户超越他们目前的思维去探索关于他们处境的新的或拓展的思维方式。
4.教练的发问帮助客户超越他们目前的思维去探索他们想要的成果。
5.教练提出明确的、直接的问题，以开放性问题为主，一次提出一个问题，给客户思考和反思的时间。
6.教练的发问采用客户的语言以及客户的学习风格和信仰准则等要素。
7.教练的发问不是引领性的，就是说，不包含结论或指示。
能力 7：直接交流
1.教练分享观察、直觉、评论、想法和感受，以促进客户的学习或进一步发展。
2.教练在分享观察、直觉、评论、想法和感受时并不坚持它们是正确的。
3.教练运用客户的语言或是反映客户说话方式的语言。
4.教练的语言总体上是清晰准确的。
5.教练让客户占用大部分交谈时间。
6.教练让客户把话说完，除非是出于特定的教练目的，否则不会去打断客户的谈话。
能力 8：创造觉察
1.教练鼓励客户陈述和/或探索他们在会谈中对自己处境（“事”）所获得的理解。
2.教练鼓励客户陈述和/或探索他们在会谈中对他们自身（“人”）所获得的理解。
3.教练分享自己对客户自身和/或客户处境的观察，并寻求客户更多的信息输入和探索。
4.教练鼓励客户去思考如何运用从教练过程中学到的新东西。
5.教练的发问、直觉和观察能够为客户带来新的发现。
能力 9、10、11：设计行动，计划和设定目标，管理进展和责任
1.教练邀请或允许客户去探索他们朝着想要在会谈中实现的目标取得的进展。
2.教练协助客户计划在会谈之后采取哪些行动或者进行哪些思考，目的是让客户朝着其想要的目标继续前进。
3.教练邀请或允许客户考虑其前进之路，包括诸如支持机制、资源、潜在的障碍等。
4.教练协助客户为自己设计最好的问责方式。
5.教练与客户合作共同结束会谈。
6.教练注意到并指出客户的进步。
© International Coach Federation，May 2014.http://coachfederation.org/credential/landing.cfm?ItemNumber＝3741&navItemNumber＝3742
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