保持职业标准和职业道德

ICF 的定义：

理解教练职业道德和标准，有能力在所有教练场合恰当地予以运用。

1.理解国际教练联合会行为标准并在自己的行为中表现出来；

2.理解并遵循所有的国际教练联合会道德规范；

3.清晰地表达出教练与咨询、心理治疗和其他提供支持的职业之间的区别；

4.在必要时将客户推荐给其他提供支持的专业人士，知道在什么时候需要这样做并且了解可利用的资源。

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PCC 评估指标：

1.教练表现出违反国际教练联合会道德规范的行为；

2.教练持续地脱离国际教练联合会界定的教练角色而进入其他角色，比如顾问、教师、导师或咨询师等。

我认为这项核心教练能力的实质是保护。可能它看上去像是一个消极的起点，但是我并不这样看。在古希腊时期医生们宣誓遵守的“希波克拉底誓言”提到“首先不要去伤害”，我认为作为教练我们应该遵守这一条。需要说明的是，我并不是说顾问和咨询师“造成伤害”，其实我说的是，我们作为教练，在不具备这些领域专业知识的情况下，如果误入这些领域就很可能会造成伤害。比如，当日常的愁闷已经转化为深度的抑郁症时，我们如果缺乏相关专业训练和清晰的觉察就不应该介入。

因此，这项能力的关键是教练的确是在进行教练而不是彻底转向另一项工作！这是你的主考官聆听的一项主要内容——你是在进行教练吗（而不是在做其他事情）？

处于这项能力中心的另一个要素是尊重。尽管这个词没有出现在能力或评估指标的描述中，但是它的确存在于意图的层面。例如，这项能力坚决要求我们忠实遵守的道德规范规定：教练应该“在职业活动中不得非法歧视，包括对于年龄、人种、性别倾向、种族、性倾向、宗教、国籍抑或残障（方面的歧视）”。它说我们应该“承认并尊重他人的努力和贡献，只对自己创作的材料声明拥有权利”。

这样的例子还有很多，比如，坚决要求我们应该在调查方法上诚实透明，我们应该与教练对象（及他们的资助者，如果有必要的话）达成清晰的有约束力的协议。这一切都体现出一种对他人由衷的尊重，不论它们是教练对象、客户、竞争对手，还是任何其他在我们的工作事务中出现的人。这种由衷的尊重应该在这项能力中显现出来，并且表现在你对教练对象使用的语言和教练方式中。去引导他们或者评判并纠正他们的回答，这都不是尊重！真正地、诚恳地尊重你的教练对象，你就不会有想要以某种方式修复或纠正他们的冲动！

前面说过，这项能力实际上没有任何 PCC 评估指标得分点。在这项能力上的成功标准不是达到某些正向措辞的目标，而是避免丧失资格的行为。假如你的考核官听到两种丧失资格的行为中的任一种，你将不会通过录音评估，不论你在其他能力上表现如何。

这意味着在理论上说，你可能通过了其他所有能力的评估，却唯独因为这项能力的失败而得不到认证。实际上，一名教练在教练能力 1 上失败却在其他所有能力上合格，这种情况是极其罕见的。例如，一旦你在多数时间里陷入顾问模式，存在第二种丧失资格的行为，那么你的信任和亲和能力就很可能得低分，因为你是在引导教练对象而不是允许他们充分表达。同样，强有力发问能力也不可能得高分，因为你很可能会有计划、有目的地发问。直接交流能力将会得低分，因为你很可能坚持你的评论是正确的……诸如此类，不多说了。

因此，在这一部分，我们将探讨你的考核官留意聆听的几种“迹象”，它们将导致考核官在评估表的丧失资格行为区域的方框里打勾。下面列出的是教练们在这项能力上失败的最常见的情况，在每一种情况后面将简要说明如何予以避免！

•教练把大部分时间花费在情感的过去。

作为教练，我们当然可能会发现我们需要在教练过程中探讨情感，而且有时候我们可能会选择去探讨从过去取得的学习收获。当这两件事同时发生并且教练陷入情感的过去时，考核官将会认为这是一种丧失资格的行为。如果谈话集中于尽力了解过去的强烈情感，或者过去的不幸事件对于现在的他们造成了多大的障碍，那么这名教练很可能会被认定已经滑入治疗模式。

为了避免这种情况，要记住教练技术不只是一种解决问题的手段，更是发现和释放潜能的工具，帮助教练对象在生活中前进。牢记这一点，我们就能很自然地聚焦于什么想要发生以及教练对象如何做好前进的准备，从而阻止我们落入想要了解和/或解决过去的陷阱。

这种方法过于简单，但是作为起点非常奏效。在教练过程中了解过去是没有问题的，但是不要陷入对过去的细致研究。

•教练忽视或没有听到这样一种迹象，它表明教练对象可能需要咨询服务或某种形式的治疗，而不是教练服务。

如果教练对象在诉说一件本应引起教练警惕的事情，而教练好像没有听到或者虽然听到了但是仍继续就那个话题进行教练而没有提到可能需要的治疗，那么考核官将会认为这是违反道德规范的一种行为。如果有非常明确的迹象表明存在这样的行为，那么考核官将会在丧失资格行为一栏打对勾，即使这种行为仅仅发生了一次。如果有一种可能性暗示教练对象也许会从治疗中受益，但是并不十分明显，那么专业级教练申请者将不会被要求必须注意到它。

让我举几个例子来说明这一点：

[例一]教练对象想要解决工作上的问题，但是他们对教练说连续几个月一直感到很忧郁，看不到丝毫希望并且经常忍不住哭泣，可是却不知道是什么原因造成的。如果教练听到了这一切却没有建议对方考虑心理治疗，那么考核官将肯定会在丧失资格行为一栏上打对勾。诊断抑郁症不是教练的工作，但是当一个问题有可能超出教练工作的界限以及他们自己的职业专长时，他们绝对应该有能力去识别。

[例二]教练对象告诉教练她很害怕自己的丈夫，他不止一次动手打过她，现在她整天担心会被杀掉，不敢与他发生争执。教练让教练对象谈谈她可以采用哪些方式与丈夫在这个问题上进行交流，却没有说起对可能发生的家庭暴力的任何担忧，也没有提到教练服务也许不是最好的或唯一的解决途径。在这种情况下，教练没有意识到对方的需要超出了教练的界限，因此考核官会在丧失资格行为一栏上打对勾。

[例三]教练对象告诉教练，她觉得自己总是对生活中不顺心的小事反应过激、情绪失控。她说自己知道这种反应不正常，但是似乎无法摆脱这个习惯。在这个事例中，教练继续谈话，并没有询问是否需要教练之外的其他支持或者过激反应的程度，而教练对象在谈话中的确表现出取得了一些前进。在这里对心理咨询的需要并非显而易见。也许她去找心理医生探讨一下这种过激反应会有帮助，但是并不能肯定地说这样做是必需的。考核官在这种情况下将不会判定会谈不合格。这个例子应该会让你放心，但是也请让它进一步促使你意识到谈起心理咨询的可能性。最好的做法是询问一下这种过激反应并查明它的性质以及教练对象是否认为教练服务将为她在这个问题上提供足够的帮助，心理治疗或某种愤怒情绪管理可能会更适合。

为了避免这种情况：

•改进你自己的直觉和自我价值观。教练必须明白如何在他们想要帮助及他们认为应该有能力帮助的地方和实际上他们有资格帮助的地方之间划清界限！如果你对会谈话题感觉很不舒适，那么很可能它不在你的专长范围之内，不管它实际上是不是一个“教练话题”。如果你的自负或助人的愿望推着你向前，但你的直觉却有些担心，那么请相信你的直觉！

•请记住，你的教练对象应该是“有创造力的、心理健全的、有应变能力的”。换句话说，如果对方过于情绪化以至于不能正常生活，或者担心失去他们的生命或生计，那么你就需要考虑支持他们寻求超出你的能力范围的其他帮助。

•教练的发问在形式上是“开放的”，但是包含着一个明确的导向。

在教练术语中，“开放性问题”是指那些鼓励教练对象给出比“是”或“不是”更宽泛的回答的问题。一般来说，这些问题包含“什么”、“如何”甚至“谁”和“何时”这一类的词。但是，教练完全有可能以形式上“开放的”问题去引导客户。教练可能会引导和/或影响教练对象朝着教练本人明显偏好的解决方案前进，尽管发问可能包含“什么”或“谁”这些词。明白这一点很重要——引导你的教练对象是在行为规范上的不合格！

教练可能会有意识或无意识地这样做。这里有一些我从教练那里听到的真实的例子：

教练对象：我很担心我的退休计划，我觉得它远远不够充分。我想要通过教练来帮助我制订退休计划。

教练：你会如何通过人力资源部找到提高退休金额度的办法？

教练对象：我和我父亲的关系走进了低谷。我很想及早改善我们的关系。

教练：你可以做什么去把这个愿望告诉你的父亲并且和他开始积极的对话？

在这两个例子里，教练很明显已经在他们自己的头脑里想出了一个解决方案，并且引领着教练对象朝那个方向前进。我们是否认为这些解决方案是好的，这并不重要。重要的是教练对象没有得到信任去进行他们自己的思考。

上面的第二个例子来自我在一个很大的团体里观看的一次教练演示。在随后的学习汇报中大家都说教练在非指导性方面做得很棒——没有人注意到这个引导性问题，因为他们都认为和他的父亲谈一谈是一个非常好的想法。事实上，这位教练除了这一个错误之外其他表现都很棒，但是问题是整个谈话都开始聚焦于如何与他的父亲开展对话。在会谈结束时，教练对象不愿意承诺行动，观众们认为“那个教练对象非常顽固，不可救药！”实际上，那个教练对象非常愿意袒露自己的内心，并且去探索改善关系的途径——他只是并不确信和他的父亲谈话是向前迈进的正确途径！

为了避免这种情况，请记住，你的教练对象是——用国际教练联合会的话来说——“有创造力的，有应变能力的，心理健全的”。在进化教练培训课程上，我们更进一步提出所有人都是有创造力的天才！这些话的意思是，你的教练对象并不是要你去以某种方式修正或改善。每个人都有令人难以置信的能力去适应生活中极其艰难的境况，有时候这些适应本身会成为难以打破的阻碍性习惯。他们也是富有创造力的——想一想一个小孩子玩一个空盒子或者和朋友们演戏的情境——他们有非凡的想象力和创造力，而我们作为成年人往往已经失去了这些能力。

每个人都有改变世界的潜能，并且有足够的创造力去找到做这件事的方式。没有必要去引导或左右一个有创造力的天才，这样一个天才拥有所有的答案和潜能去改变世界！

因此，为了避免去引导，请记住把你的教练对象看作“有创造力的天才”，或者如果你现在很难做到这一点，那么：a）先把他们看作“有创造力的、有应变能力的、心理健全的”；b）最好是加入我们的进化教练培训课程，我们将很快让你看到每个人的无限潜能。

•教练在提供建议——以直接的或者发问的方式。

有时候作为考核官或导师，你会听到教练知道他们不应该提供建议，但是他们似乎无法控制自己！因此，他们会问这样一个问题：“你怎么看这样一种想法：这是错误的一步，其实你可以尝试这样做？”这样的问题写在纸上一看就是明显的错误，令人很难相信这是一个真实的例子，但是我们的确听到这一类的“帮助”经常发生。再说一遍，请记住我们是在教练一个有创造力的天才，对方是有创造力的、心理健全的、有应变能力的，不需要我们去评判这个人和/或他们的行动或者引导他们朝某个方向前进。

为了避免这种情况：听起来可能有点刺耳，如果你感觉想要引导他们或者指出你认为错误的地方，请告诉你自己你没有信任你的教练对象！要学会相信你的教练对象在他们自己的话题方面是最好的专家，能够做出他们自己最好的思考。

同样，你的考核官考虑的一个关键是“持续地”这个词。如果专业级教练申请者偶尔表现出一些引导性，那么评判员就不会在评估表上打对勾。如果他们谈话的大部分内容都是引导教练对象去往一个固定的答案或者几个固定的答案，那么评判员将毫无选择，只能判定你不合格。请注意，这绝对不是说有一点儿引导性是可以接受的！这里所说的是：只有在拥有了大量的经验和技能之后才能完全避免引导教练对象；在拥有了 500 小时的教练经验之后，教练可能依然没有达到这个技术水平；他们不应该仅仅因为这一个遗留的缺点而得不到专业级教练认证。这里的期望永远是要做到完全非指导性并能够与你的教练对象并肩前进，支持他们做出他们自己的决定，并且帮助他们做出他们自己最好的思考，而从不引导他们朝着你头脑中的想法前进，或者允许你头脑中存在的担忧和评判进入你们的谈话。

据我所知，国际教练联合会在这项核心教练能力上从来没有规定各个级别之间的具体差别。所有级别都要求至少达到这一标准，即完全是教练模式，而不是指导、建议或者显示出任何形式的不尊重。所有的认证申请人——以及所有的教练——都应当能够明确表述教练和其他职业之间的差别，而且应该自始至终运用教练的方法。如果教练主要是集中于询问和解释（而不是告知）并且谈话主要是关于现在和将来，那么这项能力就会合格。

1.这里的关键是确保你是在教练！在这项能力上导致人们失败的主要问题是陷入类似咨询服务的引领模式。

2.要记住，真正的尊重意味着接受他们所说的话和他们的思考方式。当你愿意把教练对象看作有创造力的天才时，那种想要引导他们的诱惑就会消失。

3.帮助你的教练对象从过去吸取教训，这是允许的，但是不要帮助他们医治过去！

4.相信你的直觉——如果你的直觉告诉你不要教练某个人，那么它很可能是正确的！