银行职员就座时上身的体位要求

就坐姿而论，除了下肢的体位之外，上身的体位，即坐好之后，头部、躯干与上肢的具体位置，也极其重要。入座时应该注意以下几点。

（1）注意头部位置的端正。不要在客户面前就座时出现仰头、低头、歪头、扭头等情况。坐定之后的标准姿势是应当头部抬直，双目平视，下颌内收。整个头部看上去，应当如同一条直线一样，与地面相垂直。出于实际需要，在办公时允许低头俯看桌上的文件、物品，但在回答他人问题时，则务必要抬起头来，不然就带有爱答不理的意思。在与人交谈时，可以面向正前方，或者面部侧向对方，但不准将后脑勺对着对方。

（2）注意躯干位置的直立。坐好之后，身体的躯干部位也要注意要端端正正。需要注意的地方有：①椅背的倚靠。倚靠主要用以休息，所以因工作需要而就座时，通常不应当将上身完全倚靠着座椅的背部，可能的话，最好一点也别靠着椅背。②椅面的占用。既然不宜经常倚靠椅背，那么就同时存在着椅面的占用问题。在客户面前，一般不宜坐满椅面，从礼仪的角度是只坐3／4左右最为适当的。③身子的朝向。与客户交谈时，为表示对其重视，不仅应面向对方，同时应将整个上身朝向对方。不过一定要注意，侧身而坐时，躯干不要歪扭倾斜。④基本的轮廓。在大庭广众下就座时，躯干的基本轮廓要力求美观宜人。最重要的是，躯干要挺直，胸部要挺起，腹部要内收，腰部与背部一定要直立。

（3）注意手臂位置的摆放。根据实际需要，银行职员在坐好后手臂摆放的正确位置主要有如下五种：①放在两条大腿上。具体办法有三：其一是双手各自扶在一条大腿上，其二是双手叠放后放在两条大腿上，其三是双手相握后放在两条大腿上。要强调的是，将手放在小腿上，是不可以的。②放在一条大腿上。侧身与人交谈时，通常宜将双手置于自己所侧一方的那条大腿上。具体方法有二：其一是双手叠放；其二则是双手相握。③放在皮包文件上。当穿短裙的女士面对男士而坐，而身前没有屏障时，为避免“走光”，一般可将自己随身携带的皮包或文件放在并拢的大腿上；随后，即可将双手扶、叠或握后置于其上。④放在身前桌子上。将双手平扶在桌子边沿，或是双手相握置于桌上，都是可行的。有时，亦可将双手叠放在桌上。⑤放在身旁扶手上。坐定后，将手摆放于座椅的扶手之上。正确的方法是：正身而坐时，宜将双手分扶在两侧扶手上。侧身而坐时，则应当将双手叠放或相握后，置于侧身一侧的扶手上。