职场情绪管理三原则

情绪管理的基本法则是用适当的方式在适当的场合表达适当的情绪。这不仅关系到你能否在职场游刃有余，还关系到你的身心健康以及幸福感。以下原则可以作参考。

1.就事论事原则

遵循就事论事原则，一边不要肆意发泄，另一边不能偃旗息鼓。就好比多大的石头就激起多大的浪花，你的情绪表现与所发生的事情匹配，那么大多数人就能够理解和接受，不会节外生枝。而不符合当下情境的情绪反应，无论是过分还是不足，都会引起周围人的好奇，甚至多心。那牵扯出来的麻烦会引起你新一轮的情绪反应。

能够就事论事，也说明你可以把现在和过去区分开来，你是理性和成熟的，而非情绪化和神经质的。

2.真实原则

虚假的情绪表演是败笔！不压抑自己的情绪，对你的健康非常有好处。那些被压抑的情绪，不会随着表面的消失就无影无踪了，反而会隐藏到潜意识中，一旦积累到一定的量，便无法控制地爆发出来。有些负面情绪还能引起身体上的疾病，比如我们知道忍气吞声的人易患癌症。

真实表达自己还有助于让别人了解你的感受，使问题更快得到解决。真实让你变得有血有肉，充满活力，别人会更愿意接近你。

3.灵活原则

情绪的表达仅有真实是不够的，还需要根据场合和需要灵活地去表达。比如大家在一起吃饭，你正在患胃炎，那么你可以表达自己不舒服，但最好别说你想呕吐。或者遇到公司裁员，你是被留下的幸运儿，你可以把狂喜的心情和家人分享，但必须要照顾被解雇的同事的情绪。

一般来说，越成熟的系统越灵活，它代表着你对自己的情绪表达有着创造性的控制权，不会被情境或者残留的幼年规则所左右。

有了基本原则，就开始要学习接管我们的情绪系统了。当然，多年的习惯可不是一天两天就能改变的。改变的关键，除了要有改变的意愿外，还要学会对情绪有细致入微的觉察。知道你现在怎么了，然后找到你该怎么办的方法。

案例分析

何时该拒绝

小文新转到推广部，执行公司客服拉来的任务。一个老客服欺生，不仅一股脑儿交给他一堆任务，甚至一些自己分内的工作也让小文来做。几个月下来，小文疲于应付，在巨大的压力下慢慢变得急躁易怒，并屡屡产生辞职的念头。一次，对部门领导抱怨后，才了解到很多任务的时限是可以商量的，不是自己责任范围内的事也完全可以不接受。领导帮小文和客服区分好每项任务的具体责任和执行时间，之后小文的工作变得轻松了，与客服的沟通也趋于正常。

工作中，我们很多时候都会产生情绪，有时候能借由理智压住，有时候却需要及时地宣泄和处理。情绪的表露有利有弊。与同事一股脑地表达负性情绪，或者完全沉溺因他人不公对待所带来的情绪中，会让人觉得不专业、不成熟，但是一直忍耐则会错失向对方表明自身立场的机会。“对不起，我不允许你这样对待我”是自己可以把握的关系“边界”主动权。

情绪体验过于平淡，生命将枯燥无味；而情绪太极端化又会变成一种症状，了无兴趣、过度焦虑、怒不可遏、坐立不安都会使人不适。“适时适所表达情绪”，意味着一旦非常气愤时，也不要过度压抑，而应该以较不伤人的方式适度表达内心的感受。控制自己的情绪，这并不是情感压抑，而是避免任何过度的情绪反应。感受到愤怒后冷却一段时间，使心情平静下来后，再采取较为建设性的方法理性解决问题。