志愿助残，我们同行

我们很多人都是从“毫不利己、专门利人”的国际主义志愿者白求恩，“全心全意为人民服务”的雷锋，还有为了保家卫国的“中国人民志愿军”等了解到“志愿者”一词的。笔者真正投身志愿服务事业是在1981年，那一年是联合国确定的“国际伤残人年”，从那时起我们就以“志愿者”的身份投入助残事务，并一直坚持到今天，看到身边越来越多的人，投身志愿者行列，在志愿者助残、服务他人、奉献社会的过程中，不仅播下善意的种子，也在默默地铸就中国和谐社会的基础。我们深刻体会到，做志愿者不仅是在“做好事”，更是在服务、奉献的过程中自我完善，获得成长，逐渐成为一个高尚的、一个纯粹的，一个脱离了低级趣味的“人”，志愿公益，服务社会，“做一个好人”才是最根本目的。说到底，传播志愿精神，其实这是关于灵魂的事情。只有把灵魂的事情解决了，才有真正的志愿行动。

志愿精神对一个人的成长、对一个国家的建设具有重要作用，它是一个民族和一个国家的信仰、价值和道德内核。许多人认为：志愿者服务就是无私奉献，不能有私心，应该牺牲个人利益，不计较个人得失，一旦承诺，义无反顾，言必信、行必果，否则就不纯粹。其实，要成为成熟的志愿者，在服务奉献的过程中真正实现“志愿”的价值，需要我们在实践中学习，深入思考，把握“志愿”的实质，达到“志愿”的目标。这里有几个事例，与大家分享。

事例一：为了救助非洲，抵抗自然灾害，各国志愿者前往非洲进行扶贫援助，当满载援助物品的车辆停下来时，孩子们纷纷围拢过来，看到骨瘦如柴的孩子们，有的志愿者就要将车上的饼干、糖果、毛毯直接送到这些孩子的手上，但被一位志愿者拦下，他走到孩子们中间，请求孩子们帮忙卸车，如果参加了劳动，将有礼品相送，孩子们立即忙碌起来，把车上本来就要赠送给他们的物资卸下，通过劳动得到的回报是饼干、毛毯、糖果等。有一个孩子来晚了，货车已经卸净了，于是志愿者请他为在场的各位唱一首歌，慰问一下辛苦的劳动者，尽管他唱得并不尽如人意，但是仍然得到了奖励。这一段经历，使得孩子内心埋下了“付出才有回报，努力才能得到帮助”的理念。

贫困孩子需要交流、需要沟通、需要陪伴。如果我们简单地把财物送给他们，对他们带来的负面影响，可能比什么都不给他们严重。志愿者助残服务时，也是一样的道理，不应该将贫困、残疾等不便，设为帮扶的先决条件，更要将他们身上的优良品质引导、激发出来，这样的志愿服务才更有社会意义。

事例二：我们常说，参加志愿服务是“助人自助”的过程，赠人玫瑰，手有余香。现代科学已经证实，无私助人是有生理、心理基础的。有数据表明，人们不求回报地付出真情，帮助他人的同时，自己的心理也会有极大的“获得感”。实现自身价值、感受被接纳、被尊重的成就感，在生理上还会促进内分泌的调整和改变。许多长寿的人，都具有“关心他人、乐于助人”的品质。所以助人不仅仅只是获得了心理上的简单快乐，更是在促进人的生理健康、人格完善，帮助志愿者不断走向超越自我的境界，应该说志愿服务获益最大的是志愿者本身。

志愿精神不能只关注付出，更要关注分享。只有不以付出者的心态来做志愿者，才能保有一种平等的心，不会计较回报，不会高高在上，不会咄咄逼人，也不会因为做了有益他人和社会的事情，心理就优越起来。志愿者助人不要总是抱着“施予”心态，务必端正态度，以“谦卑”之心行事，接受你帮助的人，其实也是在成全你的“助人”愿望，就是对你的支持与配合，志愿者应该心存感激。

事例三：某次公益活动，大家在讨论志愿、公益的话题。某人向女主持人提问：“作为女性，请大家将丈夫、儿子、父母（公婆）、自己，按照心目中关注的程度排个顺序，会是怎样安排？”主持人回答说，儿子是我们的未来，需要细心呵护。不少人认同主持人的意见，同意将儿子作为最应该照顾、关心的人。现场展开了热烈的讨论。有人认为，中国的优良传统一贯是“百善孝为先”，孝敬老人应该是第一位的。有人认为老公是第一位的，身边最为亲近，终生相依为伴的生命。很少有人表达最应该关注的是自己！

一位志愿者站起身来说到，如果自己身体不好，怎么照顾别人，自己情绪不佳，照顾别人也会照顾不好，学会照顾自己，把自己的生活料理好，情绪精神调整好，才能照顾好老人、丈夫和孩子。不要带着负面情绪去服务他人。如果志愿者能够建立“以家为先，以业为重，志愿公益作补充”的生活模式，一定会成为家庭幸福、事业有成，与人为善、快乐生活的人。

志愿者服务的行为，带给服务对象的不仅仅是外在的排忧解难、帮助照料等，更是在传递良好情绪和积极的情感，志愿者服务期间的思想、心态、情绪、情感都决定了事情的成败和走向，也决定志愿服务的质量。志愿者在实实在在的服务之中，都蕴含着自身的幸福感，能够通过一举一动、一言一行将情谊传递给受助者，服务才是最有成效、最有价值的。志愿者最了不起的，不是外在的、看得见的对陌生人出手相助、捐款捐物的无私给予，而是在生活中每时每刻存有的利他精神。你对爱人的呵护、爱戴、尊重，你对朋友的友好、温柔、忠诚，你对陌生人的包容、感激、和善，做好这些才是真正的志愿者。

志愿者参与志愿服务，首先需要良好的生活态度，先调整好自己的心态，用良好的状态，愉快的心情，融入志愿者服务行为之中，志愿服务才真正有效。