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汽车销售人员职业能力的培养

时间:2023-03-03 理论教育 版权反馈
【摘要】:汽车产品知识的积累是一个漫长的过程,作为一名初学者,首先要学好汽车的基础知识。整车销售车型、参数、配置卖点知识通过参加车展、4S店的培训,还有就是经常上一些专业的汽车网站学习,通过日积月累不断丰富自己的产品知识。与客户有效的沟通是每一位汽车营销工作者必不可少的能力,作为销售顾问应该多与人打交道,多参加一些锻炼语言能力的活动,如演讲比赛等。销售技巧、促成成交的能力不是与生倶来的,是需要后天培养的。

(一)积累产品知识

汽车产品知识的积累是一个漫长的过程,作为一名初学者,首先要学好汽车的基础知识。在打好基础的同时开始学习汽车品牌知识,然后积累整车销售车型、参数、配置卖点知识。学习的途径有很多,基础知识、汽车品牌知识主要通过培训或学校的学习。整车销售车型、参数、配置卖点知识通过参加车展、4S店的培训,还有就是经常上一些专业的汽车网站学习,通过日积月累不断丰富自己的产品知识。

(二)锻炼语言表达能力、沟通能力

与客户有效的沟通是每一位汽车营销工作者必不可少的能力,作为销售顾问应该多与人打交道,多参加一些锻炼语言能力的活动,如演讲比赛等。

(1)说话前先理清头绪然后再说,保持语速的平缓,不要忽快忽慢,不要紧张,大胆说,不要自卑。

(2)多看陶冶情操的书,多对着镜子说话。

(3)多读书,多看文章,可以看看关于锻炼口才和思维能力的书。多和有思想的人交流,交流的过程就是一个学习提高的过程。

(三)培养现场应对能力

汽车销售顾问是和形形色色的客户打交道,不同的客户性格不一样,甚至千差万别。在实践中有非常好说话的客户,也有非常刁蛮的客户,该如何提高我们的应对能力呢?

(1)提高心理素质。如多参加一些比赛、一些大型的活动,提高我们的胆量、心理素质。

(2)在实践中积累经验。要学会判断客户的性格特点、揣摩客户心理,积累针对不同客户不同应对的方法。

(四)提高促成成交的能力

销售技巧、促成成交的能力不是与生倶来的,是需要后天培养的。对一名初学者来说,要具备娴熟的销售技巧、促成成交的能力需要注意以下两点。

(1)要学习别人的经验,学好书本上的知识,先掌握前人总结出来的销售技巧。如汽车销售常见的促成成交的几大方法:霸王硬上弓法、利益诱导法、数字法、短缺法、T字形法、价值成本法、肯定法。

(2)要走出去。利用一切机会去实践,如参加社会上的一些促销、车展活动,在实战中首先模仿别人,然后总结提高,形成适合自己的一套销售技巧。

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