存货查询与分配

2．4．1 存货查询

确认有效库存是否能够满足客户需求，通常称为“事先拣货”。库存商品资料一般包括品项名称、SKU、号码、产品描述、库存量、已分配存货、有效存货及顾客要求的送货时间。输入客户订货商品名称、代号时，系统即应核对存货的相关资料，看此商品是否缺货。若缺货，则应生成相应的采购订单，以便与客户协调是否改订替代品或是允许延后出货，以提高业务人员的接单率及接单处理效率。

2．4．2 分配库存

订货资料输入系统确认无误后，下一步就是将大量的订货资料，作最有效的汇总分类、调拨库存，以便后续的物流作业能有效进行。存货的分配模式可分为单一订单分配及批次分配两种。

1）单一订单分配

此种情形多为线上即时分配，也就是在输入订单资料时，就将存货分配给该订单。

2）批次分配

累积汇总数笔订单资料后，再一次分配库存。物流配送中心因订单数量多、客户类型等级多，且多为每天固定配送次数，因此通常采用批次分配以确保库存作最佳的分配。采用批次分配时，要注意订单的分配原则，即批次的划分方法。由于作业的不同，各物流配送中心的分批原则也可能不同。

（1）库存充足时订单分批原则

①按接单时段。将整个接单时间划分为几个配送时段，把订单按接单先后顺序分为几个批次处理。

②按配送区域路径。将同一配送区域的订单汇总处理。

③按流通加工要求。将有流通加工需求的订单汇总处理。

④按车辆要求。如果配送商品要用特殊的运送车辆（如低温车、冷冻车、冷藏车等）或客户所在地、订货有特殊要求，可汇总并处理。

（2）有限库存订单分批原则

如果订单的某商品总出货量大于可分配的库存量，可依以下原则来决定客户订购的优先性：

①特殊优先权者先分配。缺货补货订单、延迟交货订单、紧急订单、远期订单等，应给予优先分配权。

②订单交易量或交易金额。交易量或交易金额大的订单优先处理。

③客户等级。重要客户优先处理。

④客户信用状况。信用较好的客户的订单优先处理。