【摘要】：管理者要进行企业管理，必须从培养自己的教养和素质开始。在现代企业中，一个有教养的管理者应具备以下的特征：一是守时。无论是开会、赴约，有教养的管理者从不迟到。管理者总是竭力避免高声喧哗。有教养的管理者尊重他人的观点和看法，即使自己不能接受或明确同意，也不会当着他人的面指责对方，而是慢慢地陈述自己的观点和看法。有教养的管理者说出来的话，都竭尽全力去完成，身体力行对于他们来说是最好的诺言。
管理者要进行企业管理，必须从培养自己的教养和素质开始。在现代企业中，一个有教养的管理者应具备以下的特征：
一是守时。无论是开会、赴约，有教养的管理者从不迟到。因为他们懂得，即使是无意迟到，对其他准时到场的人来说，也是一种不尊重。管理者必须是个诚实守信的人，在管理中就一定要遵守时间约定，因为时间约定就是承诺，能否遵守时间约定也是管理者是否守信用的表现。
二是谈吐有节。有教养的管理者向来不轻易打断别人的谈话，总是先听完对方的发言，然后再去补充或者反驳对方的看法。谈吐有节的管理者向来不以自己说话的多少来求得内心的平衡，只要达到目的，自己说话多少又有什么关系呢？
三是态度和蔼。在同别人谈话的时候，有教养的管理者总能望着对方的眼睛，保持注意力的高度集中；而不是翻东西、看书报，心不在焉，显得一副无所谓的样子。管理者必须注意他人的感受，要让他人感受到自己在认真倾听。
四是语气中肯。管理者总是竭力避免高声喧哗。在待人接物上，心平气和，以理服人。有教养的管理者对人和事都比较谨慎，向来不会轻易动怒，也不会感情过多地外露。
五是注意交谈技巧。有教养的管理者尊重他人的观点和看法，即使自己不能接受或明确同意，也不会当着他人的面指责对方，而是慢慢地陈述自己的观点和看法。
六是不自傲。有教养的管理者在与人交往相处时，从不强调个人特殊的一面，也不会有意表现自己的优越感。
七是遵守信用。有教养的管理者是信守诺言的，即使遇到困难也从不食言。有教养的管理者说出来的话，都竭尽全力去完成，身体力行对于他们来说是最好的诺言。
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