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养成三阶段

时间:2023-03-03 理论教育 版权反馈
【摘要】:说理论不是我的风格,讲道理不是你想听的,咱们直接点,HRBP首先要贴近业务,如何贴?成为优秀的HRBP有哪些靠谱的方法?HRBP不仅仅针对业务部门提出的诉求做出回应,还要更全面地、更准确地找到业务部门的痛点,而这个痛点,他们自己往往并没有意识到。以上说了这么多,最后想提醒同行,初级HRBP可能更多的还是做传统HR做的事:招聘、培训、员工关系。

说理论不是我的风格,讲道理不是你想听的,咱们直接点,HRBP首先要贴近业务,如何贴?大白兔77的观点是,想紧贴业务,有4个小技巧:

一、学外语

这里的学外语,不是学英语,也不是学法语,是学业务的语言。比如建筑行业,业务人员总提到的四大员是什么呢?销售行业,他们在说的地推是啥?SKU是啥?

如果你不懂别人在说什么,你和他的沟通就进行不下去,现在网络如此发达,知乎、百度、果壳,都是我去学业务语言的好去处。

另一个简便的方法,买一本行业相关的书,一周看完,专业词汇就能懂七八分了。

二、开会

虽然我一直不喜欢开会,但你接触一个行业的初期,一定要抓住各种开会的机会。经营周例会、月例会都是很好的学习业务的场合,遇到没听懂的,会后找相关的同事请教,你周围的人都是你信息的来源。虚心请教的人,别人一般都不会拒绝你,谁不想当老师呢?

三、懂业务流程

我的经验是,当遇到业务上的问题时,拿出纸和笔,用圆圈、方块、箭头画出业务流程,遇到我画不下去的,我就去咨询业务人员,等我的图清晰表达出来,往往问题的症结也就浮出水面。

四、了解业务目标

招聘工作为什么总是在救火,是因为我们自己站得不高,看得不远,对业务目标提不出建议。同样的,人力资源工作一定是和公司的战略目标息息相关的。

//·第二阶段·//

成为优秀的HRBP有哪些靠谱的方法?优秀的HRBP核心能力绝对是解决问题的能力,解决问题有哪些靠谱的方法呢?

一、用自己的专业性找到业务提出的诉求的关键点

HRBP不仅仅针对业务部门提出的诉求做出回应,还要更全面地、更准确地找到业务部门的痛点,而这个痛点,他们自己往往并没有意识到。我曾经讲过一个故事,某公司销售业绩很不好,于是人心涣散,有7、8个员工提出了离职。销售总监来找HRBP提出招人。

HR通过和业务沟通发现:业绩不好的根本原因是与员工的沟通不够,员工只觉得压力大,公司只会逼业绩,对员工的发展关注也不够,觉得在公司没有发展,另外对员工的激励不够,公司的提成不到其他公司的一半。

得出这些结论之后,HR提出了一套解决方案:第一加强与员工的沟通;第二主动去关注员工的职业发展,在部门内实行轮岗;第三,加强物质的和非物质的激励,激发团队活力,进行情景式的培训学习。

这个解决方案实施了2个月后,销售部员工的士气明显得到提升,离职率大大降低,业绩也逐步上升了。

上面的例子告诉你,解决方案是从现状描述到根源分析,再到解决方案设计与实施的过程,并不仅仅是写出几页纸的文件。

二、用数据和案例说话才有说服力

有了数据和案例,就有了话语权,就有了说服力,就有了竞争力,数据及数据背后的逻辑思维能够支持决策。

哪一些可以用数据解决呢?公司的薪酬水平与行业的对比,人员离职原因分布,人员结构分析,不同部门与层级的人员变动情况分析,员工薪酬增长趋势分析,不同层级的人员年度培训小时数,对比这些数据,你能看出问题所在,并找到解决方法,做出合理的人力资源管理决策。

三、极具实施性的解决方案设计

好的解决问题的方案包括:政策、流程、活动、实施、工具模板。任何方案都要考虑实际情况,没有最好的,只有最合适的。好方案一定是针对业务场景的具体设计。

如果你的方案里有实施,那就能打80分,如果你加上了实施中使用的工具,比如各种表格,那能打90分。现在回头看看,你从百度搜到的人力资源方案,大多这两项是缺失的,也才70分。你完全可以做出更厉害的方案。

最后记得对解决方案实施结果的评估,一件事做了,是要追述的,就跟放箭一样,你只管射出去,是不对的,你要看看中了几环,中几环是好的,中几环是不理想的,设计定量的评估标准。

以上说了这么多,最后想提醒同行,初级HRBP可能更多的还是做传统HR做的事:招聘、培训、员工关系。这个时候,不要觉得枯燥、乏味、没有挑战。给自己一点时间,如你提出的问题,去紧贴业务,你会发现乐趣无穷,祝成功!

//·第三阶段·//

等更高阶,就能参与业务计划了,如何参与?

一、熟悉业务

看书,请教,看业务人员的朋友圈,他们喜欢的公众号,他们长泡的论坛……

二、参与制定业务计划并保障业务计划得以实施

1.新项目要招多少人?岗位职责是什么?架构怎么设计?薪酬怎么拟定?这些你可以参与,而当业务提出你要招多少人时,请告诉他,我不清楚项目情况,所以能不能给我详细说明,便于我有针对性地开展工作。

2.你们公司业务计划还有哪些?找来文件,看看你在其中能帮上什么忙,如果没有,你甚至可以组织如何制定科学的工作计划的培训。

3.其他可以提高业务计划实施效率的能力培养和培训。

4.最重要的!考虑业务部门的现实需求。做出来的东西是能帮助业务部门实现目标的。

三、参与处理业务问题

1.业务部门互相扯皮,你梳理清楚流程,是参与。

2.业务部门抱怨审批繁琐,你提交合理的审批权限并获准,是参与。

3.业务老大想启用或贬某人的时候,你提供了相应数据和你的评估,是参与。

4.感知员工状态、动态,及时预防和解决一些问题的发生,是参与。

5.调解企业内部各层面的劳资矛盾,是参与。

总结:逐步去做,慢慢获得信任和授权。

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