有人群就会有冲突，在办公室这片小天地中也不例外。在工作中与同事相处时有人责难怎么办？是当即反驳还是忍气吞声呢？当然不能听而不闻，但最好不要当面冲突。不管怎样你可以先听完对方的叙述，即使是错的控诉也让对方表达出来，你也趁机理清自己的思路，想一想下一步的策略。尽量让自己从容不迫，稳坐钓鱼台。更何况如果对方所指出的错误是正确的，你就有了一次难得的进步机会。而且中国有句古话叫“不打不成交”，如果你能把纠纷处理好，说不定从此多了一个诤友。
假使对方对你发动的责难纯属子虚乌有，是捏造事实，为了表明自己的清白，还原事实真相就要站出来澄清。如果对方指出的事实确有其事但事出有因，就要让自己保持理智，看怎样能够解释得更清楚。
别人向你发难时，应该让自己保持冷静的情绪。但是总有人做不到这一点。只要是觉得对自己不利的话就会恼羞成怒，和别人撕破脸。面对指责的时候，应该适当地自省一下，看是否对方说的有道理。一个成熟的人就应该让自己保持风度，给大家留下一个知进退，有涵养的印象。
别人在指责你的时候，你具体应该怎样应对呢？
（1）能够换位思考，有大局观念。你的工作总是离不开团队的支持，更需要公司做载体。你的工作会牵扯到整个团队和公司的利益。如果别人对你的责难完全是出于公事，是为了彼此能够更好地完成工作，你就更应该用一个开阔的心胸去接受。如果面对指责的时候，不管对方是出于什么目的，也不管对方是谁都要进行针锋相对的辩护，到最后你会发现辩来辩去不但没能辩来你想要的认可，反倒会让更多的人对你敬而远之。如果你站在整个公司的高度去看待这件事，就不会再有那么的愤愤不平，就更能够平心静气地去接受他人的意见，在接下来的日子里，也许你会感谢给你提意见的人。毕竟当局者迷，能够有局外人提点，应该是一件求之不得的事情。
（2）注意倾听。不管别人的指责是否确有其事，你都应该让自己具备足够的耐心听下去，如果对你提意见的人情绪很激动，就更不要咄咄逼人，否则不但解决不了问题反而会把问题激化。冷静地等待别人把自己的观点表达出来。在他诉说的过程中，你应该记住他所陈述的重点问题，为了能够多了解事件的前因后果，也为了正确安抚对方的情绪，你可以多提问，不要着急为自己辩护，如果这样做就会给人一种准备解决问题的态度。大多数人不喜欢挑起事端，这种状况一般情况下要么事出有因，要么是误会。人非圣贤孰能无过，自己也会有犯错的时候。
（3）要保持一种适当的态度。当别人给你提意见的时候，尽量不要让自己表现出不屑或者表现出厌倦。应该保持和讲话人目光接触，在他诉说的时候你可以用眼神来表达，应该保持有45%～60%的时间看对方的眼睛。如果很少与对方目光接触，就会让人有一种不被尊重或者是逃避问题的印象。也不要在对方表达观点的时候犯多动症，尤其是你面对的人是你的上司的时候。也要注意当别人指责你的时候，你应该放下手中的活，也不要盯着一个地方发呆，最后敷衍了事，让人觉得你根本没有用心在听。
在一个乡村，有一位年轻的女老师担任小学三年级的班主任，班里的一个学生留级了。就在消息出来的那个下午，这个学生的母亲来到了这位教师的家里，她非常气愤，大吵大闹。认为老师让自己的孩子留级是因为看不起自己这个母亲是外来的，说着自己抹起泪来。这位年轻的女老师很平静地听完这位母亲的话，并握住这个满是老茧的母亲的手，问她：“我们的小琪入学就比别的孩子早是吗？”母亲点点头。女老师接着说：“小琪有没有说她学习上有困难？”小琪的母亲说：“嗯，她总说自己听不懂老师讲课，在课堂上老想睡觉。”老师说：“这就是让小琪留级的原因了。因为小琪比别的孩子年龄小而且功课渐渐很吃力，人也越来越不自信。让她继续留在这个年级里再多学一年，就会让她的功课更扎实，轻松赶上进度。这样做是为了保护她啊。”
一席话说得这位母亲破涕为笑并惭愧不已，从此她逢人就夸这位女老师是一位难得的好老师。
面对别人的指责、建议，有的人会不屑地说：“你有什么资格来告诉应该怎么做呢”或者“你说的那些我几百年前就知道了”等等，这种不把别人放到眼里的态度是最不适当的处理办法。也许别人的做法让你有些尴尬，不要对这种行为有过激的反应。每个人在做事的时候都有可能犯错，而群众的眼睛是雪亮的，大家嘴上不说不等于心里没想法。反而是直接告诉意见的人表现出了真诚，所以指责你的人不一定带有敌意。你可以礼貌地谢谢他的建议。
有的时候指责你的同事是本着一个善意，是想帮助你发现工作中的不足，让你进步更加快。就像你发现一个人喜欢穿着高跟鞋跑步，你可以告诉她运动鞋会让她跑得更稳更快一点。而直接指出你的缺点，对于指出人来说有可能会得罪你，自己却得不到什么好处。所以面对善意但是表达方法有点过激的人时，你应该宽容他的态度，感谢他的帮助。
每个人都有自己的擅长和不擅长，同事们在一起就组成了一个团队，你身处其中就应该取人所长补己所短。营造和谐默契的同事关系就要从接受别人的意见开始，如果因为给你提意见和同事闹僵，其他的同事对你就会望而却步，不利于自己在工作中建立好的人际关系，对自己的长远发展不利，所以在对待同事的意见的时候，应该虚心听取，冷静对待。
一个人的深度决定一个人的高度。怎样对待指责，能够体现出你的修养和胸怀，也关乎到你能否不断地进步。只要不是有人蓄意对你展开人身攻击，你都应该冷静接受。当你让自己平和下来，就会发现自己不仅能够进步还赢得了别人的尊重。
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