酒店营销经理的职责

营销经理在每个企业的职责大体上都差不多，但酒店营销经理还是有其不同的特征。在了解酒店营销经理的职责之前，我们还是先来看一看某酒店营销经理的岗位说明吧。

实例

酒店公关营销部经理岗位说明

续表

看完以上的岗位说明，你可能对酒店营销经理的工作有了一定的了解，但是还不太明朗，或者说理不清。现在我们不妨系统地总结一下营销经理的职责。

1.直接对总经理负责

贯彻执行酒店下达的营业及管理指令；

根据酒店计划，制订营销部各项业务指标和规划；

负责组织营销部的酒店产品销售和接待服务工作；

协调平衡本部门各市场组之间所出现的工作矛盾，保证各项工作的衔接；

组织主持每周部门管理人员工作例会，传达酒店例会工作要点，听取汇报，布置工作，解决问题；

确保员工做好营销部各项统计工作，掌握和预测房间出租情况、订房情况、顾客到店和离店情况，密切注意客情，使客房销售达到最佳状态；

指导营销部员工及检查其工作表现，保证酒店及部门规章制度和服务质量标准得到执行，确保营销部各项工作正常运转；

每月审阅各部门（国外市场、政企市场、旅行社市场、预订部等）提供的员工出勤情况；

做好本部门与其他部门的沟通与协调工作。

2.与前厅部的协调

做好进、离店的团队会议的协调配合工作，在团队会议召开前的第4天通知前厅了解该团队会议的具体要求，并做好团队会议的善后工作。

3.与客房部及工程部协调

确保大厅及公共区域的卫生状况良好，确保设备设施运转正常，能使住店顾客满意，提高回头率。

4.与电脑房协调

确保电脑的安全使用；

与顾客保持密切的联系，经常向顾客征求意见，了解情况，及时反馈，并定期提出有关接待服务工作的改进意见，供酒店参考决策；

对营销部员工进行定期评估，并按照奖惩条例进行奖惩；

检查VIP接待工作，包括亲自迎送；

按照酒店或其他部门的要求，履行其他义务。